Residencia de Ancianos Moratalaz, Madrid | VITALIA HOME

El trato del personal es estupendo, el equipo directivo es súper resolutivo, manejan cualquier situación con mucha facilidad y rapidez. Tanto ellos como el equipo técnico son muy cercanos a los residentes y familiares. Se nota que hacen muy buen equipo entre todos.

Quiero agradecer a todo el personal de la Residencia Vitalia Moratalaz la atención prestada, tanto humana como profesional,. a mi madre durante su estancia en la misma. Especialmente mi agradecimiento a la Dirección y a los terapeutas del Servicio de Rehabilitación, por su cariño y atención que siempre han tenido con mi madre. Muchas gracias por todo.

Lo único que se salva de esta residencia, son los rehabilitadores. No cambian el pañal a los residentes a menudo, por lo que están meados hasta arriba, con las consiguientes consecuencias, la comida no puede ser peor. Son personas y muchas en su sano juicio. Es INDIGNANTE TODO para ellos y sus familias. Bastante dolor es no poder atender a tu padre, porque no puede caminar y necesita 24h de atención, (Grado III) y que la única solución que está en nuestras manos es que esté aquí. Mi siguiente paso será denunciar la situación, porque nos toman el pelo continuamente. Ojalá las personas que dirigen esta empresa nunca tengan que ingresar a sus familiares. DOLOROSO.

Tenemos un familiar allí y estamos muy contentos. Profesionales con vocación que miran por el bienestar de los usuarios. Un lugar agradable y con muchas actividades enfocadas en mantenerles activos y frenar el deterioro cognitivo y físico. Nosotros estamos muy tranquilos de que esté ahí. Hemos conocido otros sitios que te prometen muchas cosas y luego no se ajustan a la realidad. Como en todo habrá gente que no esté contenta, pero para nosotros es un lugar acogedor donde sus profesionales se esfuerzan por dar un trato humano de calidad. Muchas gracias

Mi madre estuvo en esa residencia hace dos años. Sufrió varias caídas de las que nos informaron al día siguiente. En ningún momento la realizaron ninguna prueba ni nada para ver si estaba bien. El personal del turno no tenia constancia ninguna de que mi madre se hubiera caído. Al realizar rehabilitación mi madre se quejaba de un dolor y fue ahí cuando la llevaron al hospital. La diagnosticaron diversas fracturas en las cuales aconsejaban reposo durante tres semanas así como diversos medicamentos a tomar y pinchar. Por otra parte, indicaban que mi madre estaba bastante alterada en el centro y que sería recomendable revisar la medicación que le había pautado el medico en el Hospital. Se pasaron la pelota de unos a otros, desde la doctora de la residencia al geriatra. Mi madre tenía mucha ansiedad por la adicción que tenía y eso era un tema importante al tener en cuenta. Derivaron responsabilidades al esperar a la visita al neurólogo a finales de Agosto. Mi madre fallecio el 18 de Agosto. No sabemos la causa porque no quisimos practicarla la autopsia. Nos desplazamos hasta su centro para certificar la defunción y nos indicaron que el medico de urgencia estaba de viaje. De viaje un médico que se supone que estaba de guardia. Por parte de la gerencia de la residencia han demostrado una falta de empatía total hacia el fallecimiento de mi madre. A la contra, estamos super agradecidas a las enfermeras, auxiliares, a la persona del turno de noche que nos llamó para indicarnos su fallecimiento. Nos consta el buen trato humano y cercano que le han tenido a mi madre. En la factura que nos han enviado no nos detallan que días le han cobrado ni nada. Solo aparece un importe que no sabemos a qué corresponde. Les hemos reclamado a traves de la ocu y no nos dicen nada.

Tanto mi familia como yo estamos agradecidos y muy contentos con el servicio y el trato que recibe nuestro familiar. Las personas que trabajan allí hacen un excelente trabajo y las instalaciones están en muy buenas condiciones. En cuanto a la dirección, están en continuo contacto con los familiares. Recomendamos esta residencia.

Mi padre está allí desde hace un año y estamos muy contentos. Desde el primer día que nos entrevistamos con Eva, se ha cumplido lo que nos dijo. Son gente muy profesional e implicada, que da prioridad a que las personas se sientan bien, aunque les implique más trabajo. Muy contentos con todos y muy agradecidos.