Residencia La PAZ

La gestión por parte de la administración y la dirección deja mucho que desear. Hay una falta evidente de organización, empatía y respeto hacia el personal que se deja la piel día a día. Las condiciones laborales no son las adecuadas, y el ambiente se ve afectado por una dirección que prioriza las apariencias sobre el bienestar real, tanto del equipo como de los residentes. No se trata de atacar, sino de señalar que cuidar a las personas mayores requiere algo más que cumplir un horario o cubrir servicios: requiere humanidad, escucha activa y un liderazgo responsable. Ojalá se tomen en serio estas opiniones y no se silencien las voces que piden un cambio necesario.

Debería de poner un 0. Nefasta, pésimo el trato a los mayores. Sirva como ejemplo que se cae mi tía con fractura ósea y no la trasladan a ningún hospital y a nosotros nos informaron dos o tres días después de la caída. Han tardado ustedes varios meses en responder a mi comentario y además mintiendo. Revisen el control de visitas, si es que lo tienen, y comprobarán todas las veces que fui a ver a mi tía, siempre acompañado de mis primos. Por responder con mentiras no van a tapar una realidad, la Residencia es pésima, un 0.

Después de más de cinco años hemos tenido que trasladar a mi madre, se ha deteriorado el servicio a los residentes de una manera vergonzosa. Falta personal y parte del que hay no tiene experiencia o está en prácticas, los trabajadores veteranos los han repartido entre las dos residencias. No ha habido enfermera durante meses y fisioterapeuta mas de un año. Mi madre ha sufrido varios accidentes, ha tenido fractura de cadera, traumatismo craneoencefálico, etc. y nadie nos ha avisado, lo ocultan y lo que es peor no se pone solución. La propietaria y algunas trabajadoras están escribiendo las reseñas positivas, deberían invertir su tiempo en solucionar los problemas porque estamos hablando de personas dependientes y no merecen ese trato. En respuesta a la propietaria decirle lo mismo que le manifesté en la reunión y reclamación, hasta la pandemia yo estaba muy contento con la residencia y así se lo decía a quien me preguntaba, a partir de ahí todo fue empeorando y se sucedieron los problemas. Siempre la respuesta por su parte es "vamos a hacer todo lo posible para que no vuelva a suceder", pero cuando se repiten los mismos errores varias veces con resultados lesivos para mi madre, se ha tenido que tomar la decisión del traslado. No invento nada de lo que digo ni pretendo entrar en polémicas, porque todo está documentado. Tampoco he tenido ningún enfrentamiento con ninguna trabajadora, soy una persona educada y después de cinco años viéndonos más de una vez en semana creo que todos nos conocemos.

Mi opinión como hija de residente no ha sido buena. Mi padre estuvo 2 meses y poco, hasta que decidimos sacarlo después de estar ingresado en el hospital 2 semanas aproximadamente . No tengo problema con Rocio,( trabajadora Social)pero si con la dirección del centro que es la responsable de todo lo que ocurre allí. El personal de auxiliar deja mucho que desear, yo presencie como una le cerro la puerta en toda su cara a una abuelita para que no entrase a la sala de visita , pero esta abuela le dio una clase de educación a esta auxiliar, diciéndole que esto no se hacía que era una falta de educación. Si esto lo hace delante de familiares que no harán por detrás…..? En relación a mi padre ( que no aceptaba estar allí), se pasaba más tiempo el hospital que allí debido a las constantes caídas. La última vez, me dijeron los médicos del hospital que había sido por una sobredosis de medicación. Hay falta de información, cada vez que le preguntaba a las auxiliares por mi padre, nunca me daba una respuesta, nunca sabía nada , no era su turno ( era lo que me decía) . Desde el momento uno que mi padre hizo uso del servicio de acompañamiento -por las constantes caídas- preguntaba por la tarifa y nunca me la daban hasta que me pasaron la factura y me llevaba la sorpresa . Yo no podía hacer los cálculos, eso era un jeroglífico, además de no llevar un control de las horas de servicio que una vez me pusieron 1 hora de más porque se lo dijo la auxiliar después de haberle pagado la factura ( la cual no le pagué). Mi padre fue desmejorando muy deprisa, me dijeron que la demencia había aumentado ( demencia senil). Ahora tiene menos meditación y tiene menos demencia. Es una pena muy grande verlos así, para que además no sean tratados bien. Las residencias deberían ser más transparentes, y no tener tantos ocultismos.

NEFASTA. Así, sin más, nefasta es la gestión, compañerismo, salario, turnos, rotaciones, estancias y trato al paciente. El tener que duchar con ollas calientes, el tener que estar solo 2 por turnos... No recomendable ni para trabajar ni mucho menos para llevar a un familiar. La mayoría de reseñas se a bien que están puestas por trabajadoras y la dirección, no os fieis.

Una vergüenza de residencia, es lamentable la forma en que cuidan a nuestros mayores, tengo amigos que han tenido familiares allí y no han descansado hasta que no los han sacado. No los han llevado al médico en el momento que requerían, vistiendola con ropa sucia, mal atendidas etc.. vamos un calvario para ellos. Ojala la administración les haga inspecciones y les obliguen a ser más profesionales y cuidar a los mayores como se merecen.

Muy agradecida con todo el equipo de La Paz. Han cuidado a mi madre con mimo y cariño, respeto y profesionalidad. Siempre he sido muy reacia a los centros residenciales pero he estado muy tranquila durante todos estos años por la atención recibida tanto a mi madre como a mi familia. Gracias de corazón.