La Caridad de Santander

Fuimos para pedir información y no nos gustó en absoluto. A parte de ser oscuro, triste, impersonal, sin espacios verdes... los trabajadores no sólo no contestaron a nuestro saludo, sino que parecía que les estábamos molestando. Malas caras a la entrada y a la salida. Nadie nos guió en la visita, nadie nos explicó nada, salvo las tarifas. No tenían ningún interés en ayudarnos. Pues bien, una de las principales cosas que marcan la diferencia en cualquier espacio, es el factor humano, la calidez y cercanía, y más en un lugar al que vas con el corazón en un puño. Estás buscando el mejor lugar para que cuiden a tu ser querido. Amortiguar la angustia, el miedo y las dudas de esos primeros momentos en la residencia es tarea suya, pero parece que no lo saben. Sabíamos que este NO era nuestro sitio, pero que encontraríamos el lugar perfecto. Así fue; ahora formamos parte de una "gran familia " en otra residencia donde se cuida, se mima y se quiere al residente y a sus familiares.

Quiero compartir algo que me preocupa bastante. Tengo un familiar en la residencia y últimamente he notado varios cambios que no me parecen bien, y por lo que he escuchado, no soy la única que está en esta situación. Por ejemplo, antes le daban gelatina para la hidratación y le encantaba, pero ahora solo le dan agua. Puede parecer una tontería, pero esos detalles les alegraban el día. También han dejado de hacer las frutas batidas naturales que tanto le gustaban, y ahora le dan frutas procesadas, que no tienen nada que ver. En general, se nota que la calidad ha bajado bastante. Antes la cocina era algo de lo que presumían y ahora, desde que han puesto una cocina nueva que tanto se hablaba... Parece que todo ha ido a peor. Pero lo más preocupante es que también se nota en el trato y en el cuidado diario. Mi familiar antes siempre estaba limpio, bien arreglado, y ahora no siempre es así. Ojalá se escuche un poco más a los que estamos pendientes de nuestros mayores, porque ellos merecen lo mejor, no recortes ni decisiones que les quiten calidad de vida.

Todo mal, muy mal. Trato nefasto. Comida de pena. Limpieza inexistente. Solo tienen decente las zonas de visita. Sí queréis a los abuelos llevarlos a otro sitio. Mentirosos.

SI USTEDES PIENSAN INGRESAR A SU FAMILIAR AQUI NO COMETAN ESTE ¡¡¡GRAN ERROR!!! Fatal trato, es un puro negocio, no están para nada capacitados, la asistenta social, no sabe informar a los usuarios sobre posibles ventajas, el equipo directivo junto a la psicóloga la cual se la ve su poca formación, totalmente ineficaz, el personal médico mejor no comentar... Nunca se escucha a la familia van a lo suyo... Lo único que se salva el personal de recepción.

Las chicas de la entrada muy agradables no tienen nada que ver con el resto, la comida es muy mala, perdieron la cartera de mi padre justo cuando tenía dinero y no apareció y culparon a mi padre cuando ellas llevaban la ropa a lavar y cuando mi padre empeoró no le curaban las heridas y le dejaron de dar de comer diciendo que si comía, pero en Valdecilla dejaron bien claro que llevaba mucho sin comer hasta el punto de meterle dos bolsas de sangre y las heridas dijeron que no estaban curadas, en fin que las deseo que el karma las devuelva lo que hicieron sufrir a mí padre

Íbamos a ver a mi abuelo que está enfermo. Iba junto con mi abuela de 90 años. A falta de 10 minutos para que empezaran las visitas nos han echado a la calle a esperar. Mi abuela no puede andar mucho, creo que no supone mucha molestia esperar 10 minutos sentada en la recepción. Muy triste, cero empatía. Eso dice mucho de la calidad humana de las personas que trabajan allí, por lo menos en la recepción.

Los dispensadores de gel y/o alcohol de los pasillos llevan secos dos años. A ver si los rellenan algún día de estos. En un lugar con mayores nunca deben de faltar por ser más frágiles a las infecciones.