Centro Residencial Virgen del Faro

Soy nieta de una residente, y nuestra familia y yo sólo tenemos palabras de agradecimiento para este gran equipo. Están muy pendientes de su estado, de sus patologías y todo esto acompañado de mimo y cariño. Manteniéndonos informados en todo momento y buscando solución.

Recomiendo a cualquier persona que ni se plantee dejar en esta residencia a su familiar. Acabamos de trasladar a mis abuelos de ésta a otra, y al fin dormimos tranquilos. La atención en Virgen del Faro a los residentes y a sus familias deja mucho que desear: -La medicación se administra de forma irregular (y lo sabemos porque mi abuela tenía unos parches, q a veces tenía hasta 3 a la vez, y otras ninguno). O seguía teniendo pautado, un año después, los calmantes de cuando se fracturó la pierna. Ya no le dolía, pero ahí seguían, y "como estaba pautado"... -La comunicación con la familia: nefasta, a cada pregunta, la respuesta era: "ya te llaman luego" (no llamaban), y cuando lo hacían no tenían información. -No había ningún tipo de estímulo a los residentes. Si decían que no querían hacer nada, se pasaban el día sentados en una silla en silencio. -Yo he acompañado a mis abuelos a su planta, a las 12:00, después de la visita y antes de ir a comer. Y había unos 20 residentes sentados en sillas en una galería y con una profesional adormilada en la suya. No era hora de siesta. Pena me dió dejarlos ahí. -Los horarios de visita siguen restringidos. Y a la habitación no te dejan subir salvo en ocasiones muy concretas, y siempre acompañado de un profesional. Mantienen hábitos del COVID q les vinieron muy bien. Pero a los visitantes nos da una sensación de "¿qué pasa cuando yo no puedo acceder?" En fin, éstos son algunos ejemplos.

Reseña Google: Como hijo de una residente del Centro "Virgen del Faro" en Santander (Grupo Promaiorem), me veo en la necesidad y obligación de formular la presente queja, y ello debido a un reiterado cúmulo de negligencias y falta de profesionalidad (en los diferentes niveles, desde auxiliares a dirección) en la gestión de incidencias. Con la honrosa excepción del personal de recepción y algunos/as auxiliares de planta, cuya amabilidad es encomiable, paso a exponer nuestra mala experiencia: 1°.- Caídas y transferencias fallidas que terminan causando daños a la residente. Lo que califico como GRAVE, por la falta de cuidado y profesionalidad en la manipulación del residente con dependencia. 2°.- Nefasta resolución de esas incidencias, por las medidas que ante dicha situación deben adoptarse, ya que no han informado del hecho al familiar responsable hasta que éste lo detecta, impidiéndole tomar las medidas médicas y asistenciales necesarias que el propio Centro no le estaba dando. Lo que califico como MUY GRAVE, por las consecuencias que pudieran derivarse por la falta de medidas adecuadas. 3°.- Finalmente, la incorrecta emisión de informes de enfermería (llenos de imprecisiones y falsedades, como por ejemplo indicar que es autónoma, entre otros), sobre los que, tras advertirlo, se repiten una semana después ante un episodio similar. Esto ya lo tengo que calificar de GRAVÍSIMO, pues denota que el propio historial que manejan pueda contener errores e imprecisiones, corriendo el riesgo de adoptar medidas inadecuadas a la lectura del mismo (incluso manteniendo dichos errores después de ser advertidos de ello). En esta reseña pública no explicito los daños concretos por privacidad (ya que se trata de la salud e intimidad de mi madre), pero obviamente tengo toda la documentación (pruebas diagnósticas e informes médicos) a disposición de la Dirección del Grupo Promaiorem si tienen a bien interesarse. Entre tanto, tengo que calificar con una sola estrella (Google no permite dar 0).

Por desgracia ha sido poco el tiempo q hemos estado,el personal q es más visible de 10,tanto el personal de recepción hasta todo el equipo de enfermería,a mí padre le han tratado con muchísimo cariño,muchas gracias en especial a Rosa por el cariño con el q ha tratado a mí padre y ha nosotras

Residencia Moderna situada en una de las mejores zonas de Santander! Dos lineas de bus (20 y 6) entre semana y los fines de semana el 6

Residencia moderna en cuanto a instalaciones, mobiliario y ayudas técnicas. Bien conectada y con buen equipo multidisciplinar, destacando en mi opinión en el servicio de enfermería. (Edito: Se han cargado el servicio completo de enfermería y ahora no hay ninguna enfermera al cuidado de los mayores, en fin, haciendo negocio con el abaratamiento de costes y la salud de nuestros mayores)

Poco puedo decir bueno de este lugar. Desde la mala gestión de la dirección, el trabajo inadecuado de algunos trabajadores, al poco cuidado de los ancianos: salen sin ropa interior, pierden sus prótesis dentales, dan mal la medicación (se les olvida dárselo y les dan dosis dobles en las otras tomas), impuntualidad en las salidas....es una vergüenza que estos centros no estén supervisados y más controlados por los servicios sociales y se permita tratar así a las personas. No hay que olvidar que en la mayoría de los casos, los ancianos van a estos centros porque por desgracia no se les puede atender en casa. Se paga una cuantía elevada pero el trato no corresponde de ninguna manera con lo que merecen.