Atenzia

Pésimo servicio, llamo para informarme y no hay forma de contactar con ell@s, ni dejando el teléfono ni llamando por la mañana ni por la tarde, si así empieza el servicio malo será después. buscaré otra compañía que me garantice mejor servicio desde el principio.

Un desastre absoluto, lo contraté el pasado 23 de octubre y me indican que recibiría el aparato el dia 25, llame a la comercial (Mercedes) y me indican que sería el lunes 28, el lunes tampoco llega, recibo llamada de Mercedes y me indica que sería el martes 29 a las 16:30 horas aún estoy esperando. He vuelto a llamar y o bien no lo cogen o cuándo lo cogen te dicen que se pondrán en contacto, pasa igual que con el aparato no se dignan ni a ponerse en contacto. Mi pregunta es? Funcionarán igual cuando el aparato esté instalado y haya que llamar por una urgencia?.

Pongo una estrella porque no me deja poner cero, y dejo constancia por aquí del problema a ver si por aquí me responde esta empresa, ya que no cogen el teléfono ni queriendo. Tres días llamando para que nadie nos atienda ya que llevamos tres días sin que la persona que viene a atender a mi abuela al domicilio aparezca. Ni un aviso de que no va a venir, ni una sustitución, ni una llamada. NADA. No cogéis el teléfono, no os ponéis en contacto con los usuarios ni con las familias para notificar absolutamente nada. No lleváis un solo control de nada. Me parece vergonzoso que pueda haber gente dependiente que se vea en la situación de que la persona que les tiene que ir a ayudar todos los días ni aparezca y ni se avise de que no va a ir nadie. Ya que vuestra gestión es nula y es probable que una reclamación a través de ese correo electrónico que tanto mandáis sea inútil, pues irá directamente la reclamación al ayuntamiento de Madrid y a la OCU.

Totalmente un desastre me inscribí a una oferta y como al final no les interesaba me han descartado para futuras ofertas, es apuntarme a una y automáticamente te descartan, así da gusto

Mi madre tiene el servicio de teleasistencia y su gestión ha sido siempre inmejorable, siempre amables. Ha tenido una incidencia con el teléfono y lo han resuelto súper rápido. Felicidades, seguir así

Han estado "instalando" la teleasistencia a mis padres y se han ido dejándolo sin funcionar. Respecto al comportamiento, dudo mucho que estén atendiendo a personas de 90 años.

Desde que pusieron este servicio a mi padre apenas le han llamdo para ver que tal, aunque estaba en mi casa, y despues de fallecer llame para q vinieran a retirar el dispositivo y tras varias llamadas despues de tres semanas me dicen q es que no habrá citas con el tecnico, por eso no me han llamado, que si quiero llevarlo yo a las oficinas centrales, me parece una verguenza, y mientras ellos seguiran facturando a la comunidad de Madrid por mi padre hasta q no vengan a recogerlo.