Residencia para Mayores Ballesol Las Palmas *****

Over the past few months, my father has been admitted to Ballesol in Las Palmas de Gran Canaria due to a degenerative decline in his mental health. The centre claims to provide individualized care, but our experience has been far from that. In the mental health section, only three carers are responsible for nearly twelve residents with varying conditions such as Alzheimer’s, dementia, and other cognitive impairments. This ratio is simply insufficient. My siblings and I have repeatedly observed that the centre cannot ensure adequate water intake, leaving many residents dehydrated. Residents are grouped together in the dining room without any real consideration for their individual needs. When concerns were raised with the director, we were met with arrogance and defensiveness rather than understanding or action. This is unacceptable given that we are paying over €3,000 per month. The conditions do not meet my father’s needs, and it is deeply distressing to see how overwhelmed the carers are. While the carers and receptionist are genuinely kind, hardworking, and dedicated, the supervisors and especially the director are dismissive and unwilling to acknowledge or address the centre’s shortcomings. Furthermore, the facilities are outdated and show heavy signs of wear, the TV doesn’t even have a remote. My father has suffered noticeable deterioration since his admission — he has been dehydrated and his skin care has been neglected. This centre is clearly not equipped to manage the number of residents it takes in, and the promise of individualized treatment is simply not being fulfilled. I strongly believe the director should be replaced with someone who not only ensures the services advertised are provided, but also shows empathy and genuine care for the well-being of the residents. Until then, I cannot recommend this centre for anyone seeking quality, person-centred care for their loved ones.

Queremos compartir nuestra experiencia en Ballesol Las Palmas porque, sinceramente, nos sorprende leer algunas reseñas negativas que no reflejan lo que vivimos los que vamos todos los días a ver nuestro familiar. Desde que mi padre ingresó, nos hemos sentido acompañados, escuchados y, sobre todo, tranquilos, porque sabemos que está en buenas manos. El equipo humano es lo que más valoramos. Son profesionales con una gran vocación que tratan a los residentes con cariño, respeto y paciencia. Las instalaciones están limpias, cuidadas y adaptadas. Lo que más nos duele es leer opiniones negativas de personas que, muchas veces, ni siquiera visitan a sus familiares con frecuencia. Como familia, nos sentimos agradecidos y tranquilos, porque sabemos que nuestro ser querido está donde debe estar: en un lugar donde lo cuidan como merece. — Familia Gómez

Durante mi estancia temporal este verano, fui muy bien atendido. El personal fue siempre cercano, amable y mostró una gran profesionalidad en todo momento. Las instalaciones estaban limpias y cuidadas. En general, fue una experiencia muy positiva, agradecemos mucho el trato recibido.

Tras varias recomendaciones de amigos cercanos, decidimos ingresar a nuestra tía en la residencia Ballesol y no nos arrepentimos de ello. Desde el primer momento, el personal nos atendió con profesionalidad, enseñándonos el lugar, que está muy bien cuidado y te hace sentir en casa. Los patios tienen mucho encanto y las salas, tanto las comunes como las privadas, están bien adaptadas a las necesidades de los mayores. Es destacable el esfuerzo y la dedicación de los trabajadores. 100% recomendado.

Residencia que si identifica como lujosa pero el negocio es lo primordial. ¿Cómo es posible que cuentes las esponjas que se usan en un turno para bañar a los pacientes (pretendiendo prácticamente se comparta), los pañales o los guantes? No cuidar cosas tan básicas sobre la higiene de estas personas. No es la única residencia con esta falta de material

Buen trato por parte de los gerócultores, enfermeros y limpieza. Pero la dirección y el director lo peor de lo peor servido en bandeja. No metan a sus familiares ahí.

Es una residencia no recomendable, la comida es asquerosa, las habitaciones huelen a pis, el personal no es cualificado, si el paciente no es del agrado de ellos, hacen todo lo necesario para que se vaya