Clínica Dental Adeslas

I am long time client and so are my kids. My son had braces put on and was very happy with the doctor. My kids love doctor Reyes. She is very nice and always helpful and smiling. Myself getting as well many treatments.

Excelente atención, trato amable y profesional por parte de todo el equipo, desde la recepción hasta los consultorios impecables, equipos modernos , trato perfecto.

Lástima que no puedo poner un ️de puntuación.Hoy tenía hora para el dentista con mi hijo, y al llegar 10 minutos tarde, la Dra Reyes no lo a visitado porque? Porqué hemos llegado 10 minutos tarde!! es vergonzoso, quizás no tendría ganas de trabajar hoy, lunes....lo que no entiendo es que si hay quejas de esta doctora no se haga nada al respeto, porque hay muchos profesionales que valen la pena,si tenéis que ir con vuestros hijos no lo recomiendo.Noooo!! lo recomiendo

Soy asegurado de Adeslas desde hace ya varios años y quería trasladar una queja sobre la atención recibida recientemente en la clínica dental de Tarragona. La dentista que me atendió tuvo una actitud bastante desagradable desde el primer momento. Llegué con 4 minutos de retraso y ya antes de entrar en la consulta hizo comentarios fuera de lugar, con un tono altivo y poco profesional, refiriéndose a mí en tercera persona delante mío. Una vez dentro, apenas me explicó nada sobre el tratamiento. Me dio un presupuesto sin apenas explicaciones, todo de forma muy fría y rápida. Como paciente, considero importante recibir una atención más clara, cercana y respetuosa. La sensación fue que, como ya se había cobrado la visita y la radiografía, lo demás daba un poco igual. No suelo presentar quejas, pero creo que es importante que este tipo de cosas se tengan en cuenta para poder mejorar el servicio. Espero que puedan revisar lo ocurrido y evitar que otros pacientes pasen por lo mismo.

Se me dañó el retenedor fijo que colocan cuando haces el tratamiento de ortodoncia invisible, llamé para ir por urgencia, me hicieron un apaño dándome fecha para ir a ponerme el retenedor nuevo. No me supieron dar el presupuesto por qué por un tema informático no sabían decirme por mi póliza el precio exacto, dado que años atrás tenía una póliza que cancelé y ahora por el trabajo tengo otra. Me dijeron in situ que dependiendo una u otra rondaría entre 80e/160 máximo. Llega el día me colocan el retenedor le digo a los doctores que me digan que costará el retenedor, trayéndome a los 10 minutos de espera 220 euros. Haciendo la queja oportuna les pido explicaciones. Me dicen que la coordinadora está de vacaciones, les dejo un pago de 140 euros hasta solucionar el problema, cuando llego a casa veo las tarifas de la póliza. Cobrándome un tratamiento de periodoncia el cual su tarifa es 220 euros, cuando me percato que la tarifa del retenedor del tratamiento de ortodoncia que es el que me pertoca es de 165e. Todavía a día de hoy espero la llamada de la coordinadora, por esta estafa que me genera la doctora para hinchar su facturación. Intentando contactar con la clínica una auténtica misión imposible por qué los números 900 son para citas etc, imposibilitando el contacto directo con la clínica, esperando todavía que de la cara la coordinadora de esta clínica por esta clara estafa. EDITO de nuevo por qué adeslas subcontrató una empresa de marketing que se dedica a contestar las reseñas, ningún propietario de la clínica se pone en contacto contigo es marketing puro y duro. El email que te facilitan es puro marketing nadie te contestara, nadie contactara contigo para solucionar absolutamente nada, mi conclusión final que sirva de consejo a todo consumidor es aún teniendo adeslas como mutua privada pagada por el trabajo en tema dental huiré de estas clínicas, tienes a los trabajadores explotados, doctores que van por facturación, no todos evidentemente siempre hay buenos profesionales pero estas son las consecuencias principales de un mal servicio de estas clínicas dentales que afectan directamente y proporcionalmente a todo consumidor.

Vine por primera vez hacerme un esmaltado , me atendió la doctora Pantoja muy amable y excelente trabajo me hizo sentir muy cómodo junto a sus colaboradoras

Muy decepcionado con el servicio. Soy asegurado de Adeslas y siempre muy buen servicio en general, pero en este centro dental me parece un servicio pésimo. Mi hija, en tratamiento de ortodoncia ya ha tenido que ir 5 veces de urgencia porque cuando no se le suelta un arco, es un bracket o como en este ultimo caso, la cadena de sujeción de un botón dental. No tienen teléfono directo para hacer una consulta y saber si te solucionaran el problema de urge cias, y en esta última ocasión hasta tres días hemos tenido que ir para que solucionen el problema, haciendote perder el tiempo. Vas de urgencias por un problema y los recepcionistas no tienen ni idea de si te van a solucionar el problema o no, aún explicando exactamente de qué problema se trata, tendrian que tener un mínimo de conocimientos para orientarte. Te hacen esperar casi una hora, para que cuando por fin te toca, te diga el especialista que no puede tocar o reparar algo que ha puesto otro dentista, con lo que te emplaza a volver al día siguiente, en esta última urgencia hasta 3 desplazamientos al centro con tres especialistas diferentes que no solucionaron la urgencia hasta el 3 día. Las visitas son ultrarapidas, un cliente detrás del otro sin apenas explicaciones, se les nota que tienen prisa en atedenter debido a la gente en espera que hay. Los profesionales intentan hacer su trabajo bien pero van a destajo, no pueden dar buen servicio y personalizado con esas prisas, y no creo que sea culpa de ellos, bastante hacen. La impresión como en algún comentario más que he leído, es que prima mucho más la facturación que el buen servicio. A la hora de atenderte para contratar un tratamiento el trato es exquisito, después ya empeora mucho y algún recepcionista de atención y trato pésimo, sin empatía ni dotes se cara a atencion al público. Muy mala experiencia.