Centre De Rehabilitació Del Vallès

Esta mañana fui, primera visita de rehabilitación por S.S. En recepción había un tapón considerable, ningún cartel informativo, caos máximo y nadie informaba de nada. Después de hacer la cola de rigor, la atención del personal de recepción ha dejado bastante que desear. Malas caras, malas formas y pocas ganas, trato robótico. Por suerte, otrxs usuarixs han dado más información que lxs propixs trabajadorxs. El doctor excelente, buen trato, amable, se ha tomado el tiempo necesario para explicar el tratamiento a seguir. Al salir para pedir cita de rehabilitación, más de lo mismo. Muy malas caras, falta de profesionalidad y de respeto. Había una chica nueva que no tenía mucha idea, su compañera que la estaba asistiendo, me ha cortado en un par de ocasiones cuando he consultado dudas. Explican fatal, con empatía cero y sobretodo las caras largas. Trabajo en una recepción y soy muy consciente que soy la cara de la empresa. Pongan un poco más de su parte, ya que por esto dan muuuy mala imagen y desmerecen el trabajo que se realiza en consulta, que es excelente.

Buenos dias¡debido al linfedema cronico en mi brazo hice una tanda de rehabilitacion el año pasado.Este año la Dra de la SS solicito hace 7 meses de nuevo rehabilitacion.He llamado por telefono bastantes veces porque me duele mucho el brazo y la respuesta era que habia lista de espera con desgana y quitandome de encima para no molestar.He seguido insistiendo por telefono y he tenidoque suplicar la visita con el medico rehabilitador.De repente me dan hora y se acaba la lista de espera.El lunes llamo para confirmar visita y me dicen que la tengo hoy a las 8 de la mañana como estaba planificada.Acabo de llegar y esa visita no existe.Me dice que el medico no viene hoy.Reclamo porque me confirman que es hoy y nadie sabe nada.A todo esto, las señoritas de recepcion mirandose las unas a las otras sin entender nada ni por que yo reclamaba.Se me intentan quitar de encima diciendome que me dan otra visita, ya vamos para mas tiempo que el inicial.Lo peor de todo no es la ineficacia de estas personas sino el poco miramiento, la poca atencion al cliente y la cero empatia al paciente.Las instalaciones son penosas, con dos fisios para un grupo de 15 personas. Señoras de recepcion, dejen sus puestos y que puedan acceder personas capacitadas que seguro atienden mejor a nosotros que no olvidemos somos pacientes y no vamos por placer.A la señora de las gafas de recepcion bajese los humos y a las demas dejen de mofarse de situaciones como estas.¡ya esta bien¡vergonzoso¡la hoja de reclamaciones que he solicitado no la entregare en recepcion como se me ha solicitado para que vaya a la papelera sino que la circulare por otra via mas efectiva. Pongo una estrella pero debe ser sin estrellas y sino la pongo no me deja publicar.

La chica de recepción Una Joven ( turno de tarde ) cualquier información que le preguntes te va dar información incorrecta no tiene ni idea de nada, Ya van dos veces en dos ocasiones diferentes Mi hijo casi pierde sus sesiones de pedagoga por culpa de ella !!!!

Muy mala gestión las chicas de fuera les da igual todo Llenl de gente todo malas caras por parte de las chicas de fuera 2 veces que mi hija no pudo ir por estar mala (justificado )me la echan sin acabar las sesiones ya no le hacían gran cosa pero es que directente sin avisar cuando a ido hoy no tenía hora i me dicen la chica de fuera con muy mala cara que es lo que hay i que si quiero me programa para de aquí 2 meses más Yo voy a poner una hoja de reclamación i todo el mundo tendría que hacer lo mismo i que les quiten el dineral que se están llevando por la cara El medico el día que la vio bien la verdad

Diguem que la valoració del centre va una mica en funció de quin o quina terapeuta t'adjudiquen. Jo he tingut la sort d'anar a parar amb l'Elvira, empatica, amable, simpàtica i el que es més important en aquest casos una gran professional que sap el que es fa. La part negativa es que sempre va saturada de feina i que tot i possar-hi la millor voluntat arriba fins on t'arriba. Vull destacar també la feina que observo que fa la Eli. Elles dues porten el pes de la feina que es fa en aquella part del Centre. Al Centre li manca una actualització.

Deberíamos denunciarles todos a la Seguridad Social y que le den el concierto de Rehabilitación a empresas que sepan gestionarlo. Yo voy a poner una queja. El Fisio era sustituto y no sabía el procedimiento para renovar las sesiones sin pararlas y ahora llevo un mes esperando y me dicen que va para largo, cuando la gestión no la hicieron ellos como tocaba. Atención al cliente pésima.

A mí me han tratado bien desde que entró asta que salgo, tienen una buena organización, personal amable y eficiente. He tenido que cambiar varias veces la hora por trabajo y si me han cogido el teléfono y ningún problema. Y voy por la seguridad social. Leyendo tanta reseña mala me asusté, pero creo que depende del paciente con la actitud y educación que vaya pues claro las que trabajan también son humanas, y no siempre el cliente tiene la razón si las maneras no son las correctas.