Telecartagena

Hoy estuvo en casa un técnico, Fran. Además de solucionar el problema, he de destacar su amabilidad, profesionalidad, paciencia y educación. Además de reprogramar el router, ha comprobado que todos y cada uno de los aparatos funcionasen perfectamente, y no son pocos. Se ha marchado después de estar seguro que hasta al menos ese momento, todo funcionaba bien, además de darme varios y explicaciones muy útiles. Muy satisfecho con el servicio al cliente.

El internet es malísimo no me llegan ni 20 Mb por cable , no puedo ni telétrabajo,por la noche es imposible no hay, llame al técnico y no me solucionó nada , en la llamada conseguí tener 90Mb pero después de un rato volvimos a los 20MB,el servicio de internet pésimo, además a veces te dice que no tienes conexión, esto es malísimo. Tendré que contratar con otra compañía.

No insistan en llamar...no se lo van a coger, te pasan a un buzón de voz y te llaman cuando ellos consideran, llamando a las 10:00 me devolvieron la llamada a las 20:00, les llamé porque cada dos por tres estoy sin internet (viviendo en el centro de Cartagena)...a las ocho de la tarde ya les dije que me llamasen al día siguiente, cosas que no hicieron. Te ofrecen la posibilidad de hablarles por WhatsApp, ahí si te responden más o menos rápido...les dices el problema que tienes con el internet y al rato te llama un técnico (o dos) preguntando que que problema tienes con la línea de teléfono...osea que tampoco insistan en decir que tienen un problema con un servicio específico...no sé van a enterar... Cuando por tercera vez les dije que tenía un problema con el internet ya me dijeron que mandarían un técnico...y que ya me llamaría el técnico, cosas que no han podido confirmarme si iba a ser hoy, mañana o ya en septiembre Les pongo una estrella porque no les puedo poner 0

Lo tengo todo con ellos y la verdad que el servicio de atención al cliente siempre ha sido excelente al menos hasta el momento

Estoy llamando una ora y no contextan y mi asesor tampoco,ahora pondré su nombre,por si intenta ponerse en contacto con vosotros

Llevo como 10 años con ellos y estabamos contentos pero veo que se están quedando como obsoletos respecto a otras compañías, todas las compañías ya funcionan con cobertura 5G, gb ilimitados y tambien tenemos muchas caídas de cobertura, Ojalá lleguéis a mejorar.

Buen servicio y rapidez en resolver el problema que tengas