Teleasistencia en Valencia

Buenos días. Es un placer poder hacerles llegar mi admiración y la entrega que ustedes me han demostrado en todas las situaciones acaecidas desde que vengo utilizando este servicio. El pasado día 2 de julio tuve una urgencia y con la misma diligencia de siempre me atendieron pero desgraciadamente los médicos responsables de mi atención domiciliaria se negaron a atenderme. Reitero mi agradecimiento a todo el equipo de ATENZIA.

ALTAMENTE INCOMPETENTES. El servicio prestado a mi madre: un desastre. ¿No reflejan en su expediente su situación? Menudo acoso telefónico. Si, nos custodiaron las llaves y a la primera de cambio le entran a robar sin romper la cerradura...Y siguen llamando cada tres dias como si hiciese un mes, parece que nadie refleja en su expediente que la llamaron antesdeayer... En fin, esta gente es profesional de que? ¿Nos quieren convencer de que dejemos a nuestros mayores desvalidos y vulnerables en sus manos? Madre mia...lo hará quien no quiera a sus padres... Un desastre, un dislate, una forma de abuso a personas con perdida de capacidades cognitivas...haran lo que les de la gana con los que no tengan familia, o no se quieran involucrar o no se enteren de nada. Es como dejarlos tirados en manos de cualquiera... MENUDO SERVICIO!!! Tanto la teleasistencia, como los servicios sociales. Mi opinión: DE JUZGADO DE GUARDIA!!!

He necesitado varias veces de sus servicios para mi madre , que es usuaria. No puedo más que estar agradecida con todas y cada una de las personas que nos han atendido. Trato cercano , rápido , respetuoso y eficiente. Gracias por su trabajo !!!

Hasta ahora ningún problema pero desde el apagón a mi madre no le funciona el servicio y no nos podemos poner en contacto con ellos en ningún teléfono al que hemos llamado. No sé si seremos los únicos pero hemos llamado a muchos teléfonos incluidos los que me han facilitado de la Generalitat y no hay manera o se cuelga la llamada o me dicen que llame más tarde, así llevamos 2 días llamando desde varios teléfonos mi hermano y yo

tuvimos la teleasistencia en casa por mi padre, unos profesionales magníficos, atentos,cualquier cosa que le pasaba a mi padre tocábamos el botón rojo y les faltaba tiempo para atendernos siempre amables y serviciales. Un 10 para ellos.

El servicio prestado deja mucho que desear. Por desgracia hemos tenido que llamar en más de tres ocasiones para intentar localizar a mi familiar y, creo recordar que solo en una de ellas lo consiguieron. Dan como respuesta lo que parecen frases hechas, ya que siempre son las mismas: Tenemos problemas en los sistemas o el dispositivo no tiene cobertura y por eso no nos da la localización… Solicito que me indiquen un buzón de correo o un libro de reclamaciones y simplemente me dicen que lo dejan registrado y que su supervisor se pondrá en contacto conmigo. Esperaré sentada, porque si no me dan la localización de mi familiar, mucho menos me darán el contacto para reclamar…

Tenían que venir a revisar el reloj y llamaron a las 21:15 a ver si podían pasar entonces, es decir fuera de horario y más para personas mayores. Nueva cita después y me indican que en franja 16 a 19 hs pasarán. A las 20 hs llamo para ver que ocurre, me dicen que pueden pasar hasta las 21 hs ..flipo...y mientras estoy hablando me llaman ellos mismos para indicarme que había un error en el día y había anotado pasar el 24 diciembre y no el 23 cómo me dijeron, pero que no iban a pasar al ser sólo servicio de urgencia, normal eso lo entiendo siendo el dia que es. Casualidad que cuando llamo entonces me llamen para decirme que ha habido un error?. Desde luego en mi opinión servicio muy malo, no tienen en cuenta que los usuarios son personas mayores que la mayoría se acuestan pronto o ya están tranquilos en casa y no creo que las 21 hs sea ya hora de pasar a nada. En fin, descontento y 0 absoluto.