Sarquavitae

Vergüenza de servicio, coordinadores ineficientes, trato nefasto. Esta es la nueva empresa a la que se le ha concedido el servicio de asistencia a la dependencia en Getafe. Desde el día 1 de septiembre están operativos , pues bien, todavía estamos esperando que se pongan en contacto con nosotros la coordinadora para retomar el servicio que prestan a mi madre. Llamas mil veces y nunca consigues hablar y la única vez que me cogieron el teléfono de malas formas fue para decirme que ya me llamarían y colgaron, y mientras tanto mi madre sin servicio alguno con el perjuicio para ella y la familia que conlleva., eso si , el recibo seguro que lo cobran…Si ya empezamos así mal vamos, no me quiero imaginar el servicio…No se en que piensa la comunidad de Madrid a la hora de adjudicar los contratos pero está claro que en nuestros mayores no . VERGÜENZA !!! SOLUCIÓN YA!!!!

Nefasta atención, por no decir ninguna. Hace días ganaron el concurso para llevar todo el servicio de asistencia a domicilio de Getafe, empezando en septiembre. Bueno, pues en ningún momento se han puesto en contacto con mi madre para informarle de este cambio. De hecho, tuvimos que llamar a la comunidad de Madrid, la cual nos informó del mismo. Mi madre lleva una semana sin recibir asistencia de ningún tipo. Hemos llamado 3 veces, 3 días distintos y lo único que saben decirme es "que pasarán el recado". No hemos vuelto a saber absolutamente nada de ellos. Me parece sorprendente que puedan tener este tipo de comportamientos teniendo en cuenta que se dedican a "cuidar" de personas dependientes que no pueden valerse por si mismas. LAMENTABLE. Si una sociedad se define por el trato que dan a sus mayores y a los necesitados, con esta empresa estamos fallando muchisimo en este objetivo.

La anterior empresa dejó de prestar servicio de un día para otro, sin comunicación alguna. La nueva empresa (Domus) según nos informó la comunidad de Madrid, NO SE HA PUESTO EN CONTACTO CON MI MADRE DESDE EL DIA 1 QUE ENTRARON, LLEVA MAS DE UNA SEMANA SIN NINGUNA ATENCIÓN. LLAMAMOS PARA INFORMARNOS Y NOS DAN LARGAS DICIENDO QUE YA SE PONDRAN EN CONTACTO PARA REACTIVAR EL SERVICIO. UNA VERGÜENZA QUE LA COMUNIDAD DE MADRID LE DE CONTRATOS A ESTE TIPO DE EMPRESAS QUE NO PRESTAN SERVICIO Y NO MIRAN POR SUS USUARIOS.

Nefasta empresa dando servicio de ayuda a domicilio. La coordinadora y ayudante actual que presta servicio en San Fernando de Henares, no cogen el teléfono y te lo cuelgan, tampoco devuelven llamada, así que si alguien no sabe mandar un email , no puede contactar con ellos, para dar un aviso.

Unos elementos de mucho cuidado sobre todo el coordinador , se valen de mil artimañas para engañar a los abuelos tomándolos como simples objetos económicos sin importarles su bienestar. Envían personal sin cualificación además de no cumplir horarios y servicios.Aconsejo denunciarlos a la Consejería pues entre todos conseguiremos que sancionen a la empresa y cumplan con los servicios contratados.

La coordinación es nefasta, tratándose de personas mayores totalmente dependientes tendrian que tener mucho mas control. Cambian a las auxiliares continuamente, con el perjuicio que ello conlleva, sobre todo en personas mayores que la mayoria sufre de demencia. Faltando a su trabajo en repetidas ocasiones sin que la agencia nos comunique cuando no van a venir y poner una sustituta. Tiene que ser el usuario el que avise a la agencia para informar de que no ha venido hacer du servicio y elli

Buenos días, quería compartir con todo el mundo el servicio de esta empresa, la coordinación y la poca empatía que tienen con nuestras personas mayores con tanta vulnerabilidad como la que tienen nuestros mayores.Me refiero a que continuamente de un día para otro les cambian los horarios, les cambian las auxiliares, todo lo achacan a necesidades del servicio, pero tenemos que ser conscientes de que son personas dependientes con enfermedades crónicas, personas que necesitan tener a una persona de referencia un horario una rutina….la sensación que me trasmiten con tanto cambio de auxiliares y turnos es que no son conocedores del tipo del trabajo que desempeñan con nuestros mayores que son personas y no botes de tomate a los que puedas estar cambiando de un lado para otro . Yo creo que la Comunidad de Madrid debería de hacer un seguimiento más exhaustivo, ya que creo que ese control no lo siguen porque si así fuese la ley de dependencia, no la están cumpliendo como el propio Real decreto indica y entre todos debemos de hacer fuerza para que nuestros mayores estén bien cuidados y atendidos y no los tengan con tanto cambio tanta descoordinación, yo por suerte mi familiar tiene mucha gente a su alrededor, pero yo pienso en esos que no tienen a nadie y que reciben esta poca atención este cambio de horario estos cambios de auxiliares, así no protegemos a nuestros mayores, ni cuidamos de ellos y todos llegaremos a ser mayores, y si este servicio que les están dando no hacemos nada por que lo solucionen , cada vez se irá deteriorando más y la comunidad de Madrid debería de hacer algo porque todos pagamos nuestros impuestos para tener unos servicios acorde con las necesidades . Espero que la coordinación de esta empresa empiece a mejorar contrate el personal que necesitan para no cometer tantos cambios y poder tener una estabilidad y un servicio más beneficioso hacia nuestros mayores. Espero que alguien que gestione y sea responsable de este tipo de servicios e empresas de nuestra comunidad lea todas estas reseñas para poder conseguir el Fin que todos perseguimos tener atendidos a nuestros mayores . Un saludo