Residencia de mayores Tarragona - Emera Tarragona

Mi abuela solo pudo estar dos días allí, por desgracia, pero los dos días que estuvo recibió un trato magnífico y muy buena atención, no le faltó de nada en ningún momento ni ha ella ni a los familiares que le acompañamos. Y tuvieron el bonito detalle de mandaros un ramo de flores al tanatorio. Muchas gracias por todo!

Muy mala experiencia con el tiempo que lleva mi abuela ahí. A los 15 días de llegar le perdieron 2 pantalones y más de un día nos la hemos encontrado en pijama. Hoy volvemos y otra vez lo mismo y en el armario no tiene ni un pantalón cuando tenia 5. No nos dan ni una solución, que ya los buscarán.

A parte de su apariencia elegante y bonita y de sus impresionantes instalaciones, debo decir que el trato del personal es excelente, son trabajadores cercanos, amables y con atención al detalle. Debo decir que estoy muy contenta de que mi abuela esté ingresada ahí porque se que puedo tener la tranquilidad de que estará en buenas manos y bien atendida. Considero que ha sido una de las mejores elecciones que podríamos haber tenido en mi familia.

El personal es muy atento y las instalaciones son adecuadas. Tengo un familiar en la Residencia y la dejación de funciones por parte de los responsables los fines de semana es muy preocupante. La falta de protocolos de desalojo exigen una revisión por parte de las autoridades locales e incluso autonómicos. Después nos quejamos a posteriori de la incapacidad de los responsables como en el caso de Valencia. Revisen a la mayor urgencia y brevedad, porque utilizaré los canales que todo ciudadano tiene a disposición para denunciar esta situación.

Debo puntualizar que esta mala calificación concierne al día de hoy. El personal hace lo que puede, es cariñoso con los residentes y hay bastante limpieza. La gestión es otro cantar, los principales responsables, que deben estar por encima de las cabeza visibles que conozco, tienen un perfil empresarial. Es decir, el dinero por encima de todo. Y es comprensible. Es una empresa, pero el problema es que tratan con personas, y ahí entramos en el conflicto calidad/beneficio. Podría contarles infinidad de conflictos y desgracias(11 puntos en la cara mi madre después de 3 caídas, desde octubre 2023), también de mejoras y de esfuerzo por parte de bastantes trabajadores por mejorar la vida de los residentes. Vamos al día de hoy. En el ala de mi madre hay los casos complicados: Alzheimer, demencias, dependencias totales, grado 3 con 87 puntos, personas que no pueden comer por si mismas, sillas de ruedas. Son 11/12 en esta ala. Imaginarán el trabajo una mañana cualquiera para adecentarlos, alimentarlos y cuidarlos en general. Por número y situación de dependencia deben estar 2 cuidadores. Pues hoy, solo 1 y recién entrado en la residencia. No sabía nada de las características de cada uno de ellos, lógico… Además al intentar reportar está inadmisible situación, solo se encontraban en la residencia, recepción y enfermería…ninguna persona con cargo suficiente ante una eventualidad. Pongo el caso del último caso de incendio en una residencia de mayores, quien toma decisiones? Desde sus casas? Los minutos en un caso de emergencia son oro. Pues para adornar esta situación, debo comentarles que las puertas están cerradas, precaución necesaria, y que llevo denunciando la falta de tarjetas para los familiares desde hace meses. Denuncias en papel! Cuatro tarjetas para una residencia en la que hay casi 80 personas mayores. No solo no hay tarjetas para los familiares, hoy el ÚNICO cuidador en el ala de mi madre, tampoco la tenía. Se imaginan un caso de emergencia, sacando 11 inválidos, la mitad en sillas de ruedas, por una garita que no pasa más que una hasta la otra ala con otros tantos internos para salir los 19 por una puerta normal??? Les doy una estrella porque no puedo concederles un -infinito.

El jueves por la mañana había un hombre en recepción (sin faltar el respeto )con alopecia,lo digo así para que se sepa,es un incompetente,no quiso ayudarme, le pregunté por una persona ya que tenía cita, en el socio sanitario del Francolí me comentan que son los mismos que ellos y que aquí en Clecevitam preguntase por ella,me contestó muy maleducadamente que ese no era su trabajo,que no iba a llamar a nadie,no le dió la gana hacer la gestión una vez dada mi explicación. El domingo por la tarde se escapó un paciente por la puerta y sin darse cuenta nadie. Una no tiene un familiar por gusto ingresada. En el paro hay mucha gente que quiere trabajar, si no está capacitado para el puesto que vaya a picar piedras, que seguro que tendrá mejor humor.

Residencia muy bonita pero su gestión es tan mala para con los trabajadores que no le duran ni dos días y eso hace que los abuelos cada día tengan a una persona diferente . Eso se sabe muy bien que no les hace nada bien . Poco compromiso con el trabajador y dicen una cosa y después es otra . Pocos trabajadores en según que plantas que se necesitan más cuidados .