Residencia de mayores Oleiros - Emera Oleiros

Residencia con una gestión nefasta. Aunque gran parte de las auxiliares son encantadores (al igual que en recepción), hay muy muy poco personal para atender a los usuarios. Por las noches apenas hay atención porque quedan bajo mínimos, con el riesgo que supone con gente mayor. Si llamas por teléfono con suerte hablas con recepción, pero ahí muere la llamada porque el resto de personal o no contestan o "están reunidos". Si intentas contactar por correo electrónico pasa lo mismo, desde recepción dicen que avisan a la persona indicada y al final nadie te responde nunca. Antes de entrar todo son buenas palabras y responden rápido, pero una vez estás dentro aunque te responden con buenas palabras no te hacen ni caso. La verdad que si comparas los servicios que te ofrecen antes de firmar, lo que te cobran, y lo que te dan... el resultado es pésimo...por algo siempre tienen plazas libres y otras residencias están llenas y con lista de espera.

Desde q han cogido la residencia todo a ido a mal, no han cubierto las vacaciones del personal con el consiguiente menoscabo en la atención de los residentes. Recogimos firmas para pedir reunión y todo son buenas palabras pero seguimos igual. Sin ir más lejos a las 5 de la tarde mi madre y otro residente estaban aún acostados cuando vamos todos los días a la misma hora, xq estaba una sola axiliar q no podía con todos, se supone q tiene q haber 2 y ahora solo hay 1 y otro q les ayuda a toda la planta y q tampoco es suficiente y q en este caso ni lo encontraban. Otras veces mal vestida o mal sentada y sin nadie en la planta con ella. Un suma y sigue de despropósitos q no solucionan ni hacen caso.

Tuvieron a mi padre 2 horas esperando para ver a una antigua amiga que está ingresada en esta residencia para decirle que la psicóloga dijo que la señora "no estaba preparada" para las visitas. Saltándose todos los protocolos que la ley contempla para impedir visitar. Una psicóloga se arroga el derecho a decidir a quien ve una anciana o no, sin informe médico clínico que lo acredite ni de incapacidad o parecido. Investigaremos si han cumplido con los estándares que contempla las residencias a nivel autonómico y estatal. Además de informar a la prensa local y a la TVG de que esta residencia se arroga el derecho a prohibirte en base a una opinión de una supuesta psicóloga las visitas.

Ayer falleció mi madre en la residencia. Llevaba allí desde julio del 2023. Estamos muy agradecidos. Estuvo en la planta cero y estos últimos meses en la uno. Fue siempre tratada con un cariño y una delicadeza que se apreciaba en todo momento. En un trabajo tan duro e intenso física y emocionalmente, el tener esa actitud como si se estuviera cuidando a la propia abuela, es algo excepcionalmente valioso. Nada puede ser mejor que esto para una persona tan vulnerable. Yo pasé allí la última noche con ella y me acogieron con un cariño y una amabilidad que me hicieron mucho bien en ese momento tan difícil. Muchas gracias por todo.

Ingresar a mi padre en una residencia para mayores ha sido una de las decisiones más duras que he tenido que tomar en mi vida sin embargo también creo que ha sido una de las más acertadas sobre todo la elección del centro. Desde la visita inicial a las instalaciones de Clece Vitam Bastiagueiro mis dudas se fueron disipando, pero fue una vez que ingresó cuando pude comprobar el activo más valioso de la residencia que es su personal. El cuidado de mi padre, y el trato con la familia fueron increíbles, en todo momento nos mantuvieron puntualmente informados de su estado, el cual era bastante delicado, dándonos siempre la tranquilidad que estaba recibiendo los mejores cuidados. Podría estar loando la labor de todo el personal largo y tendido, pero para resumir quisiera dar la enhorabuena a todo el equipo del centro por el trabajo que realizan (en este caso con mi padre) y mi más sincero agradecimiento por la atención prestada a la familia por parte de todo el personal, siempre con una sonrisa y una delicadeza extraordinaria, sin querer minusvalorar a nadie, mostrar mi especial agradecimiento a Yolanda, a Paula, a Kevin….por ser las personas con las que más contacto tuve pero reitero el excelente trato y cuidados de todo el personal

Queríamos agradecer a todo el personal de CleceVitam Bastiagueiro que atendió y cuidó a mi madre, estuvo en este centro desde noviembre del 2022. Estuvimos muy tranquilos mientras estuvo allí porque estaba bien cuidada y nos mantenían informados de todo. No tenemos absolutamente nada malo que decir de este centro, todas las personas que forman parte de este equipo son encantadoras, tratan bien a los mayores y están bien cuidados. Muchas gracias por todo.

Tras dos años de estancia de nuestra tía en este centro, solo tengo palabras de agradecimiento a todas y cada una de las personas que forman este gran equipo. Humanamente son cercanos, cariñosos, siempre con una sonrisa y disposición de ayudar. Profesionales diligentes a los que confiar a tus seres queridos dependientes. Sin ninguna duda os elegiríamos de nuevo. Muchas gracias de corazón por vuestro trabajo, se nota y se valora. Un abrazo