Caser Residencial Sant Cugat

Moltissimes gràcies a tot l’equip de la Residencia Caser de Sant Cugat, per tota l’atencio i dedicacio cap a la meva mare. Ella ha tingut una estada molt satisfactoria.

Buenas tardes .Mi familia quiere agradecer el excelente trato , cariño , dedicación que el equipo de Caser Sant Cugat a tenido con mi suegra. Han sido años largos por su enfermedad, pero siempre hemos estado encantados con el cuidado que ella recibía . Asesorados y acompañados hasta su ultimo día entre nosotros . Gracias

Mi madre estuvo 5 días en CASER Sant Cugat-Mirasol, debido a un proceso postoperatorio, y me gustaría dejar mi referencia positiva de esta residencia. Forman un excelente equipo de profesionales y de personas. Todo el personal proporciona un trato magnífico tanto a nivel de atención profesional como personal, a todos los residentes permanentes y a los usuarios del hospital de día.

Mi padre estuvo 5 meses en esta residencia. La escogimos porque parecía la mejor de Sant Cugat. Aunque hay algunos muy buenos auxiliares trabajando, la mayoría deja mucho que desear porque están mal pagados y desmotivados. La atención a los residentes en general es muy deficiente, y la desorganización es apabullante e impropia de un centro de esa categoría. Estando mi padre en el hospital, una noche nos llamó la auxiliar a las 11:30pm para preguntar dónde estaba. Cuando me quejé de la descoordinación y del hecho de que fueran a ayudarle a acostarse a esas horas, me dijeron que no era así todos los días (aunque mi padre confirmaba lo contrario). La actitud ante cualquier queja era siempre negar la mayor, como si fuéramos tontos, buenas palabras y luego nada, y sobre todo echar balones fuera, culpar hasta al propio residente antes de asumir ellos ninguna responsabilidad. Otro ejemplo: tenía dolor de espalda y se acordó con la fisio que cenara en su habitación, luego llegó la auxiliar y lo forzó a bajar al comedor haciendo caso omiso de las protestas de mi padre. Cuando nos quejamos acabaron culpándole a él después de que desmontáramos cada una de sus excusas, diciendo que había sido él quien había pedido bajar a cenar. Eso es simplemente mentira, les dije, a lo que siguió el enésimo encogimiento de hombros. Faltas de respeto inaceptables, máxime porque mi padre tenía el cuerpo machacado pero la cabeza clarísima, y ellos lo sabían. Otra vez tuvimos que quejarnos porque le reñían como si fuera un niño pequeño por llegar tarde al comedor, delante de otros residentes. Nada más humillante para él que ser tratado así. A señalar también la falta de empatía de la doctora, que además de no entender nada solo se preocupa de cubrirse la retaguardia, como todos los demás cargos con autoridad en el centro. Mala gestión, mala coordinación, falta de personal y personal sin ninguna formación que hace daño al residente al moverlo o tratar de curar heridas. En resumen, pésimo servicio. Tanto es así, que cuando a mi padre le dieron el alta en un hospital público, donde estaba encantado con la atención recibida, el estrés de pensar que tenía que volver a la residencia le provocó una diarrea nerviosa. Cuando se lo dije a la dirección, nueva encogida de hombros. Acabamos contratando a una cuidadora para que supliera las deficiencias de la residencia y fue aún peor. Como estaba la cuidadora ya ni se molestaban en atenderle. Muy decepcionante, lo único que llegaba siempre religiosamente a tiempo era la factura. Para eso la coordinación era perfecta. Eso lo dice todo. La foto muestra el desayuno que le trajeron cuando le prohibieron los lácteos. No puede tomar queso? Pues pan con aceite y ya!

Me encanta esta residencia tanto para mi tía cómo para nosotros porque ha sido una muy buena experiencia tanto por las atenciones de las auxiliares como de todos los profesionales. La recomiendo

Lleve a mi madre una temporada y quedamos encantados con el trato que recibió, cuidadoras atentas, la comida de buena calidad, limpieza e instalaciones estupendas como un hotel con jardines amplios. Lo recomiendo

Tengo una familiar de residente, y siempre que le preguntamos si todo está bien nos dice que las instalaciones y los tratos son adecuados y se siente muy a gusto.