Caser Residencial Majadahonda

Descontrol total. Ingresamos a nuestra abuelita en el mes de noviembre. A priori nos pareció la opción ideal. La residencia está muy nueva, es muy luminosa y parece bastante limpia. La doctora Liliana una gran profesional. Dedicada totalmente a su trabajo aunque estaría fenomenal que trabajara un poquito su asertividad. Marina que entonces era la enfermera, ha sido nuestro apoyo principal. Y la que más nos ha ayudado en todo el tiempo del ingreso de la abuela. Lo más positivo que tienen son los auxiliares, que son todos muy amables y tratan con mucho cariño a los residentes. El problema es que en la residencia hay un descontrol absoluto entre departamentos, y sobre todo una falta de comunicación total. El primer mes de ingreso nos encontramos varios cargos que no sabíamos de dónde venían. Resultaron ser: - medicinas no financiadas por la seguridad social y - el bono de 10 sesiones de fisioterapia (400€). Sin consultarnos. Obviamente eran cargos que íbamos a aceptar sin problema, puesto que la abuelita lo necesitaba. Pero al menos, pedíamos que se nos informara al respecto. Nuestra abuela llevaba audífonos y obviamente tenían que ponérselos a diario. El 40% de los días que íbamos a verla (que eran 4-5 a la semana) no los tenía puestos. Tuvimos que hacer carteles para que no se olvidaran y los pegamos en varios sitios de la habitación. Tampoco se preocupaban de hacer la rutina de limpieza de la prótesis dental. De hecho al principio del ingreso, ni siquiera se la quitaban por las noches. Y de pronto… desaparece la prótesis y se tira la abuela 6 días sin ella. La tenía la enfermera guardada en un cajón porque no sabían de quién era. No puedo entender que no apareciera antes puesto que habíamos notificado a sus auxiliares, a la recepción y a la supervisora. El médico de guardia nos ninguneó y nos dio largas cuando le pedimos que reconociera a la abuela. Le solicitamos un análisis de orina para ella porque sabíamos que era muy propensa a tener infección. No quiso hacerlo y nos dio largas tres veces. Tuvimos que insistir a la enfermera quien efectivamente le hizo la tira reactiva y nos confirmó que era una buena infección y que necesitaba antibiótico. Apunte especial para el atraco a mano armada de las comidas navideñas para familiares. 60€ por persona por un menú que deja mucho que desear. En resumen deberían ser más cuidadosos. Y prestar más atención a las rutinas diarias de aseo y preparación del residente. Estamos hablando de la comodidad de los mayores. Y de la tranquilidad de sus familias. Nosotros queríamos darle una calidad de vida que por desgracia en casa en ese momento ya no podíamos. Pensamos que en una residencia donde nos cobraban 3000 € al mes (en habitación individual) estas cosas de las rutinas diarias estarían mucho más protocolizadas. De verdad esperamos que todo esto lo mejoren. Puesto que si lo hicieran nuestros mayores estarían en un hotel de 4 estrellas.

Ingresamos a mi madre en febrero con un diagnóstico de Alzheimer. Para mí, dar el paso a una residencia era una decisión muy dura y estuvimos viendo muchísimas opciones que nunca me convencían. En enero hicimos la visita en Caser y nos trataron tan bien, nos explicaron todo al detalle y nos tranquilizaron tanto, que decidimos dar este paso y es la mejor decisión que hemos tomado. Mi madre es feliz desde que está aquí, está acompañada en todo momento, tiene amigos y el personal no puede ser más atento. Lleva toda la medicación controladísima, lleva una alimentación maravillosa y han conseguido que tenga una calidad de vida muy buena y que disfrute de las cosas, aunque tenga una enfermedad como el Alzheimer. Muchísimas gracias de corazón a todo el equipo por haber ayudado a mi madre a ser feliz de nuevo y a vivir esta etapa que le ha tocado con esperanza y muy acompañada en todo momento!

Fantástico, una atención extraordinaria, hemos estado, mi madre y yo, en una habitación con unas vistas fantásticas y unos cuidados por parte de todo el equipo inmejorables. Mención especial a los fisioterapeutas que con su profesionalidad han logrado que la recuperación de mi rodilla haya sido excelente.

Tuvimos a nuestro tío ingresado con 91 años y un cuadro de Alzheimer en la planta de los dependientes hasta que falleció la semana pasada. Si bien creemos que se pueden mejorar algunos aspectos como la coordinación entre los médicos, enfermeras y auxiliares , el trato recibido ha sido excelente. Nunca olvidaremos el apoyo y dedicación de la enfermera Vanesa en las últimas horas, la ayuda y buena disposición de Marina así como Andrea, el personal de recepción y en general todas las personas que le cuidaron de las que estamos muy agradecidos.

Para mí era un reto encontrar la mejor residencia en la que poder llevar a mi madre para mejorar su calidad de vida tras dos meses de ingresos hospitalarios.. Solo visité CASER en Majadahonda y no tuve que buscar ninguna más. Aunque mi experiencia es muy breve, solo tengo que elogiar esta residencia que ha hecho posible que sea muy fácil la gestión del ingreso y la adaptación a esta nueva etapa , con personal extraordinario, sensible y comprensivo con tus necesidades El entorno es muy luminoso y nuevo, aunque lo mas importante son sus servicios, actividades, etc que hacen muy útil y agradable de las personas que más queremos. Gracias!

El centro está fenomenal. Mi madre entró hace 6 meses con una fractura de cadera. Se encuentra muy a gusto y no quiere volver a su casa. El personal es muy amable. Tiene servicio médico y de rehabilatacion. La comida es buena y variada. Nuestra experiencia está siendo muy satisfactoria.

Sector gimnasio y fisioterapia Fui asistido en la misma. Alba toda una profesional con asistencia permanente y preocupada por mejor siempre la calidad de la atención, y con un humor y optimismo que motiva a seguirla. Felicitaciones y deseo de muchos éxitos. Se los merece. NESTOR CAMPLONE de Argentina