Residencia para Mayores Ballesol Pasillo Verde

Fui a ver la residencia para ingresar a mi madre con Alzhéimer. La señora que nos atendió no tenía ninguna vocación con los ancianos. En la sala donde se supone que iba a ir mi madre, una anciana nos habló y la señora que nos enseñó la residencia, no la contestó, y le dio con la puerta en las narices!! No nos enseñó una habitación compartida argumentando que estaban ocupadas, pero en todas las residencias me han enseñado habitaciones ocupadas, es la forma real de ver cómo están. Nos enseñó una habitación individual que estaba libre y cuando le comenté que mi madre no sabría llamar por el botón, la señora no contestó. Le dije que mi madre tenía miedo por las noches y me contestó que allí se dormía con la puerta cerrada. Y cuando le pregunté cómo se realizaba el momento duro del ingreso, me contestó que por qué iba a ser duro.

Residencia muy recomendable. Desde recepción, siempre con una sonrisa y un trato que alegra el día, hasta algun@s cuidadores que llenan de cariño (y hasta de besos) a los residentes. Instalaciones cuidadas, climatizadas y con buen mantenimiento. Además, cuentan con médico, enfermería, fisioterapia y terapia ocupacional. Un lugar donde se cuida de verdad a las personas. No sé si será perfecto pero es de lo mejor.

Nuestro familiar ha mejorado mucho desde que llegó, porque ahora recibe fisioterapia, participa en actividades y disfruta de un ambiente seguro. La alimentación también nos ha sorprendido gratamente: variada, equilibrada y pensada para las necesidades de cada residente.

Quiero agradecer al equipo de la Residencia ballesol por la atención durante la estancia de un familiar que estuvo un mes allí por una rehabilitación. En especial, destacar a Natalia, la recepcionista, por su trato excepcional: cercana, humana, profesional y siempre dispuesta a ayudar con una sonrisa. Su atención ha marcado una gran diferencia, muy por encima de lo habitual. Personas como ella hacen que la experiencia sea mucho más llevadera. ¡Gracias de corazón!

Si quieren a sus familiares, háganme caso, NO elijan esta residencia. No se dejen engañar por sus cinco estrellas. No he visto nada igual en mi vida. Es deplorable y vergonzoso en todos los sentidos (comida, atención médica, limpieza, nula profesionalidad etc, etc...) He tenido a dos familiares ahí en contra de mi voluntad por motivos familiares. En los dos casos ha sido TERRIBLE. Y lo más increíble es que de vez en cuando me llamaban para hacerme una encuesta de satisfacción!! Nota: probablemente me contesten a la reseña diciendo que no figuro como cliente.

Una gestión completamente disparatada, en la que todo gira en torno a hacer caja y hacer lo mínimo por los residentes. Si ya estaba más que claro, lo que está ocurriendo con la falta de aire acondicionado desde hace días es vergonzoso. Abuelitos con problemas graves de salud, en estado delicado sometidos a temperaturas de 32 C (si no más, fotos de termómetros en diferentes lugares del centro lo muestran) desde hace días, y así seguimos porque me ha dicho hoy la supervisora que en fin de semana no hay intervención alguna, y el viernes no lograron arreglarlo, ni hay previsión de arreglo. Encima, a los trabajadores les han dado consigna de decir que no que no tienen calor, algo ridículo porque, entre ellos, les oyes quejándose. Esto es solo un ejemplo de cómo les importa el bienestar de los residentes, y de la absoluta incompetencia de la directora, que no sabe dirigir un centro de estas características, y no sólo por la incompetencia gestora, sino por su mala educación y falta de humanidad. En ese caldo de cultivo logra que otros trabajadores, que podrían hacer bien las cosas, acaben siendo como ella.

Es lamentable el trato de las supervisoras del turno de tarde en especial de la Señora con iniciales M°A.(melena rubia) Se puede ver como hay auxiliares cualificadas que ponen empeño por seguir trabajando en dicha residencia ( las cuales no consiguen un contrato fijo ni la posibilidad de tener continuidad laboral ya que sino caes bien no te dan opcion ninguna de seguir formandote y trabajando) al igual que hay personas que no toleran o aguantan la carga de trabajar bajo presión y solo duran un día. Se tendría que tener en cuenta la opinión de todas las trabajadoras del centro Pasillo verde tanto antiguas como nuevas. Ya que hay mucho personal que aún queriendo seguir desarrollando su carrera laboral no se les es permitido por echo de no caer bien a los altos cargos adecuados. Deberían realizar un estudio de la cantidad de trabajadores que han pasado por dicha residencia y los motivos por los cuales aún pasando el periodo de prueba no han sido aptos para continuar en la empresa.