Centro Geriátrico Hortaleza

Hemos tenido a mi suegro ingresado en esta residencia y no se la aconsejo a nadie. La presentación maravillosa pero la realidad es que no están bien cuidados y sobre todo la planta de personas con Alzheimer o similar es una vergüenza.

Quiero expresar mi agradecimiento y admiración por la excelente atención que reciben los residentes . Desde el personal de limpieza hasta la dirección, todos muestran un trato humano, respetuoso y lleno de cariño hacia cada uno de los abuelitos. Es evidente el compromiso y la vocación de servicio con la que trabajan día a día, siempre con una palabra amable, una sonrisa y una actitud cálida que hace sentir a los residentes valorados y bien cuidados. La dedicación que demuestran en cada detalle (ya sea en la higiene, el acompañamiento o la organización) transmite tranquilidad y confianza a las familias.

Han tenido que pasar tres años para sentirme con fuerzas para escribir esta reseña. Mi madre llevaba 3 semanas como residente (ingresó el 11 de marzo 2022). Cuando fui a verla el jueves 31 de marzo, estaba en el salón común y en cuanto me vio me dijo "menos mal que has venido porque me ha dado algo" y me mostró que no podía mover ni el brazo ni el pie izquierdos. Avisé a la enfermera pero no le dio importancia, dijo que le haría un análisis de orina por si tenía infección y que me fuera tranquila. Al día siguiente llamé por teléfono (no podía ir en persona) y hablé con la doctora. Me indicó que estaba floja por falta de oxígeno y que estarían pendientes de que lo tuviera puesto toda la noche. Volví el sábado 2 de abril, me la encontré peor, vino el enfermero (era el de fin de semana) y me dijo que tenía toda la pinta de que le había dado un ictus, pero que como no estaba la doctora (solo estaba de lunes a viernes), esperarían al lunes a ver que opinaba ella. Todo esto porque exigí que le hicieran una valoración porque en un principio se negaban (la supervisora se preocupaba más de que no montara un escándalo que de la salud de mi madre). Al pedir que llamaran a una ambulancia para llevarla al hospital se negaron, y solo accedieron porque yo ya estaba llamando a la policía para denunciar los hechos. En el hospital me confirmaron que era un ictus y que la forma correcta de proceder es tratarla dentro de las primeras 24 h para evitar secuelas. Con mi madre ya habían pasado más de 48 h. Mi madre falleció el 10 de junio después de quedar hemipléjica, paralizada del lado izquierdo, nunca volvió a ser la misma y estuvo casi todo el tiempo hospitalizada. Por supuesto la cambié de residencia después del alta. Está claro que la residencia no es responsable de que a mi madre le diera un ictus, pero sí la negaron la asistencia médica que necesitaba de forma inmediata y que nunca sabremos si habría cambiado la situación si hubiera tenido el tratamiento correspondiente en esas primeras 24 h. Lo siento, pero no puedo recomendar esta residencia a nadie, no quiero que ninguna otra persona viva la desatención que sufrió mi madre y la falta de empatía que tuvieron con la familia. Pongo una estrella porque no se puede valorar en negativo. Esta reseña la publico con mi nombre real y es algo que le debía a mi madre Carmen Subías Navarro. Te quiero mamá.

Ingresamos a mi madre con Alzheimer hace unas semanas y estamos todos encantados. El trato recibido por el personal ha sido maravilloso en todo momento y a mí madre la vemos contenta. Así que lo recomendamos a todo el mundo.

Residencia de mayores acogedora, familiar y con buen ambiente

En los últimos 5 años ha caído en picado. Rotación de personal constante, no están pendientes de los ancianos, dejadez, lamentable dirección del Centro, etc. Nada recomendable, no vayan.

Mi padre ha estado 2 años en esa Residencia y casi se muere de las escaras e infección por no curar apropiadamente. El personal no está cualificado. Si amas a tu ser querido jamás lo lleves a este sitio ya que no van a cuidar apropiadamente