Residencia CleceVitam Vía Ronda

Sin duda, es el gran reto y mas importante prioridad de mejora. Voy a centrarme por ello, en una crítica absolutamente objetiva y real. La atención tanto de auxiliares como personal sanitario dejan mucho que desear. Por una parte, hay auxiliares burlonas con nuestros mayores, ladronas que aprovechan momentos de baño o arreglo de habitaciones para extraer objetos ajenos, e incompetentes en cuanto al cuidado de la ropa, la limpieza del centro ( que huele a pis y caca por el pasillo y el suelo de las habitaciones se pega a los zapatos por esa misma falta de limpieza o hacer las camas sin el forro de la almohada dejando el plástico , ya demasiado incómodo, para repasar sus cabezas) y de atención por dejar a nuestros padres deambular solos por el centro sin la menor supervisión, juntar a los más dependientes en una sala sin prestarles atención para que no molesten o dejarles caer por las noches al ir al baño por la falta de hacer rondas continuas de vigilancia ( que solo les lleva unos minutos abrir las puertas durante la noche y asegurarse que están en la cama y evitar daños mayores) al menos cada dos horas. Hemos reclamado en más de 30 ocasiones y por escrito ropa que no aparece, teniendo como consecuencia que vistan a nuestros padres sin calcetines, con ropa sucia de otros dias e incluso con prendas que no les pertenecen. Al personal sanitario, trabajadora social, fisioterapeuta, médica y directora, les importa poco el bienestar de nuestros mayores. En la entrevista de ingreso te embellecen el centro y los servicios hasta convertirlos en ideales para quedarte tranquilo/a que a tus padres no les va a faltar nada, pero !que tan lejos de la realidad es eso una vez que ingresan y nos enfrentamos todos a la situación miserable que allí se vive!!!!. Objetivamente, la calificación negativa se la merece con todas las letras pero es una auténtica lastima que ni una sola persona de todo el centro haga por remediar esa situación, porque pedir mejoras es luchar contra un gobierno corrupto que se ha adoctrinado y acostumbrado a la poltrona y a no trabajar para mejorar para los demás ( que es y debe ser su trabajo) sino como beneficio propio . Debemos recordar a todo ese personal que trabaja en residencias que nuestros padres, nuestros mayores, fueron nuestro pasado, han marcado nuestro presente y esperan obtener frutos en el futuro. Cuidarlos, protegerlos y hacer que sus días sean agradables es nuestro deber

Solicité una cita para conocer las instalaciones. Me "recibió" la trabajadora social, María. Mostró en todo momento, una actitud arrogante y poco empática para resolver las dudas sobre los servicios que presta la residencia. Quise concertar una segunda cita, y a pesar de que he llamado varias veces, no me ha devuelto la llamada. Un desastre.

En principio la residencia era nueva y con bastante personal, trato individualizado, actividades, excursiones, etc. Ahora ya son cuatro plantas y con casi el mismo personal, que hacen lo que pueden para el volumen de trabajo que tienen. De actividades y excursiones , nada. La comida, deja mucho que desear, como los mayores no se enteran, pues les dan menú suspenso. La dirección ha cambiado casi semestralmente y para peor cada vez. Se lavan las manos y tapan una infinidad de negligencias. Gente poco preparada para ese puesto. Es una pena la mala gestión desempeñada por la misma. Entiendo que es un negocio, pero se trata de personas dependientes que pagan una fortuna para que se les atienda correctamente y no se merecen esto. Será cuestión de reclamar colectivamente los familiares en los organismos competentes para que esto cambie, porque hablando con la dirección y la gerencia todo va a peor . Así espero que se tomen medidas por parte de los familiares para que la cosa cambie de una vez .

Mi madre es de los residentes mas antiguos, prácticamente desde que la residencia comenzó, cuando vengo a poner la reseña encuentro algunas muy negativas y me parece que lo positivo también se debe decir, es verdad que muchas veces suceden cosas incluso con mi madre, no todas las personas trabajan igual, sin embargo la calidad de los trabajadores de este centro es muy superior comparada con otros o por ejemplo con el hospital en el que yo trabajo. Trabajar con personas es cuestión de vocación y no todos la tienen, pero a mi madre que es una persona muy dependiente siempre la atienden bien, con cariño, la comida muy buena, la psicóloga y el equipo médico son una maravilla y no tengo queja más allá de lo normal. (Alguna ropa extraviada que luego aparece o cosas así sin mayor importancia). Nunca he visto suciedad ni me han negado los servicios que ofrecen.

Mi experiencia no ha sido nada agradable. Atención personalizada imposible por falta de personal para atender a tantos residentes. Desorganización en todos los servicios que prestan. La nueva trabajadora social muy desagradable.

Hace 3 meses que trasladamos a mi madre a la Residencia y aunque pensábamos que la adáptacion sería difícil, desde la Residencia han hecho que este cambio sea mucho más llevadero. Agradecimos poder hacer una reunión antes del ingreso y la atención que nos han prestado desde el primer momento. A día de hoy, mi madre dice que es su segunda casa y que a la otra… solo quiere ir de vista!!

Muy satisfecho con la profesionalidad de todos los miembros de este centro. La experiencia hasta el momento con el ingreso de mi madre es totalmente satisfactoria. Cosas a mejorar pues si , como todo, pero siendo una profesion tan compleja, la calidad del servicio es excelente. El trato, la atención y sobre todo, la sonrisa de mi madre cada vez que habla de cómo se encuentra allí. Totalmente recomendable. Enhorabuena y a seguir así …