Residencia de mayores Rey Ardid de Huesca

No llevéis allí a vuestros familiares, nuestra experiencia ha sido horrible. Ingresamos a mi abuelo en la residencia Rey Ardid confiando en que recibiría una atención adecuada, pero lamentablemente no fue así. Poco más de un mes después, terminó en el hospital en condiciones muy graves, con una infección importante causada por una úlcera que no ha podido superar. Desde el inicio notamos cosas que no nos cuadraban: caídas, infecciones repetidas, hongos en la boca… y muy poca información por parte del centro. Nos decían que comía y que estaba siendo atendido, pero la realidad era otra. Incluso el fisioterapeuta no estaba al tanto de su estado. Te engañan con la publicidad y la realidad es que los enfermos como mi abuelo que no son capaces de expresarse están abandonados y en muy malas condiciones.

Mis padres llevan 8 meses viviendo en la Residencia Rey Ardid de Huesca y no podemos estar más agradecidos. Desde el primer día nos hemos sentido acompañados por un equipo profesional, cercano y muy humano. La atención que reciben es excelente, tanto en lo médico como en lo emocional, y eso nos da muchísima tranquilidad como familia. Las instalaciones son cómodas, luminosas y siempre están muy limpias. Pero lo que realmente marca la diferencia es el trato del personal: con cariño, respeto y mucha dedicación. Se nota que hay vocación detrás de cada gesto, y eso se refleja en el bienestar diario de los residentes. Además, valoramos mucho la oferta de actividades, que les mantiene activos y con estímulos para disfrutar de cada día. Mis padres están bien cuidados y también se sienten muy acompañados, lo cual para nosotros es lo más importante. Gracias a todo el equipo por crear vida desde las pequeñas cosas.

Mi abuelo estuvo un mes y medio en la residencia Rey Ardid, y acabó ingresado en el hospital en unas condiciones lamentables: desnutrido, deshidratado y con una infección gravísima provocada por una úlcera por humedad. El estado en el que llegó al hospital sorprendió incluso al personal médico, y tristemente no ha podido recuperarse. Todo esto fue consecuencia de una atención totalmente inadecuada. Nos aseguraban que se le cambiaban los pañales varias veces por la noche, pero claramente no era así. También nos decían que comía mal, cuando en realidad no comía nada, y nadie nos avisó nunca de que su salud estaba tan deteriorada ni de que tenía una infección. Durante su estancia sufrió varios episodios preocupantes: infecciones de orina constantes, hongos en la boca, caídas de la cama porque no querían ponerle protección a ambos lados… La familia siempre estuvimos pendientes, pero confiamos en el criterio y la información del personal, y nos equivocamos. El fisioterapeuta, supuestamente, lo atendía, pero cuando hablamos con él nos dimos cuenta de que ni siquiera sabía cómo estaba mi abuelo. Hay mucho personal en recepción y el edificio es amplio, sí, pero la atención médica y el seguimiento brillan por su ausencia. La coordinación con el centro de salud fue nefasta. Si queríamos que lo viera un médico, teníamos que gestionarlo nosotros mismos. Ha sido una experiencia muy dura y decepcionante. Sinceramente, me arrepiento profundamente de haber llevado allí a mi abuelo. No lo recomendaría bajo ningún concepto.

Ingresaron a mi padre en el hospital después de un mes y medio de estar en la residencia Rey Ardid en estado de desnutrición, deshidratación y una infección tremenda por una úlcera por humedad que impresionó hasta al personal del hospital y que lamentablemente no ha podido superar. Eso es por falta de cambio de pañal cuando nos indicaban que se hacía hasta 3 veces por la noche. Nos contaban también que comía mal, pero mi padre no comía nada. A la familia no nos informaron de la infección de mi padre ni de su estado real. Desde que entró ahí, hongos en la boca, caídas de la cama porque no le querían poner dos barandillas, infecciones de orina… La familia hemos estado pendientes pero cometimos el error de confiar en la información que nos daban y pensar que estaba atendido por profesionales. El fisio ni siquiera conocía el estado de mi padre cuando nos decían que sí que le atendía…. Mucho recepcionista e instalaciones espaciosas pero nada más. Muy mala coordinación con el centro de salud, cuando hemos querido que lo viera un médico hemos tenido que llamar nosotros. Me arrepiento de haber llevado ahí a mi padre.

En la estancia de mi abuela pudimos comer con ella en varias ocasiones y la comida era buena. Lógicamente son menús de gente mayor pero bien cocinados. Ella ha quedado muy agradecida. Gracias porque no era fácil de contentar!!Además el trato tan amable del personal y a destacar las facilidades por parte de la dirección de acudir incluso en días festivos.

Poco que desear, te prometen mucho y poco hacen. Sobretodo desde que pusieron de encargada (Mayela) que se encarga de la contratación del personal. Solo mete a sus amigos o familiares. Eso ya no parece una residencia sino otra cosa. Ojalá se tomaran mas enserio a los abuelos que a veces están sin afeitar o con la ropa sucia. He ido mas de una vez a visitar a una señora que conozco de hace años y ha perdido mucho la pobre.

El sitio de los horrores. Tenían todo el día a mí abuelo sentado en la silla de ruedas y mirando contra la pared. La familia pedimos que por favor le estimularán un poco, a través del fisio y/o terapeutas. Primero nos dijeron que lo hacían (cosa que no era verdad) y más adelante cuando nos pusimos serios, nos alegaron falta de personal (con lo que se paga...). Cuando preguntábamos qué tal estaba o cómo lo iban viendo, cada uno nos decía una cosa. No se coordinaban ni entre ellos para mentir. Les preguntábamos si se había echado la siesta y unos te decían que sí y otros que no... Hablando del personal, siempre muy amable, pero se limitaban a "estar". No tienen motivación ni se esfuerzan en velar por el bienestar de los usuarios. En todo el tiempo que estuvimos (e íbamos todos los días por la mañana y por la tarde) nunca vimos a una sola auxiliar pasear con algún anciano por los pasillos ni por el jardín. Además, en varias ocasiones nos perdieron los imanes de la silla de ruedas y los reposapies. En alguna visita también nos encontramos a mí abuelo todo mojado. Se tiraba la merienda por encima y nadie se percataba. Iba empapado y se veía a metros... Otros días tenía frío, lo tocabas y estaba helado. No se los miran a penas, ni les hacen caso. Esto también se refleja en la falta de higiene que tenía mi abuelo. La familia teníamos que pedir por favor que lo ducharan, le cortaran las uñas... Por otro lado, la comida (por llamarla de alguna manera). Los familiares pueden comer con los usuarios, pero esa comida no la quieren ni las ratas. Asquerosa. Con que si a los familiares nos daban esa comida, a los pobres ancianos no me quiero ni imaginar... por no hablar de la cantidad. Mi abuelo siempre que íbamos nos pedía comida. Las instalaciones muy modernas, pero falta material (por ejemplo en la sala de gimnasia hay 4 cosas y en la de terapia 3 mesas para todos los usuarios). Pero claro, es que no les dan uso, o no por lo menos con personas inválidas. A ellos los tienen siempre de cara a la pared y/o la televisión. Cuesta poco hacerles actividades de terapia ocupacional también a ellos y no sólo a las personas que se mueven por si mismas. Nos insistieron en varias ocasiones en que le lleváramos una TV para su cuarto, claro, un anciano menos al que tener por ahí pululando. En resumen, no hay calidad en los servicios ni materiales, ni personales para el dineral que se paga. Allí sólo ven números y no velan por mejorar las condiciones de los usuarios. Hemos cambiado a mi abuelo de residencia, y en una semana ha dado un cambio radical. Vuelve a moverse por si mismo poco a poco. De repente ha dejado de pedirnos comida. Y además tenemos feedback del personal, de cómo lo van viendo y de las observaciones que la terapeuta va haciendo. Ahora SÍ está cuidado y atendido, y se le ve feliz.