DomusVi | Berra

Primero de todo destacar las magníficas instalaciones, un jardín muy grande, habitaciones y cafetería. Como familia Estrada destacar que mi padre entró en la residencia en unas condiciones de salud muy extremas y gracias a los cuidados y el trato recibido remontó hasta el punto de vivir más años y llegar a los 100. Desde el primero al último de los profesionales el trato ha sido exquisito tanto para nuestro padre como para los familiares hasta el último día. Destacar la buena relación que siempre hemos tenido con todos los profesionales y resto de familiares. Es una residencia donde se respira ambiente familiar y que te hacen sentir siempre como en casa.

La experiencia por parte de mi familia respecto al cuidado de mi padre fue muy favorable. Estaba continuamente atendido. La higiene tanto de la residencia como del paciente era ideal. El refería que la comida era rica. La habitación confortable y espaciosa. Estamos muy agradecidos con todo el personal. Muchas gracias.

Quiero agradecer a todo el equipo de Berra por el cariño, la atención y la profesionalidad con la que trabajaron con mi tía durante su estancia. Desde el primer día nos sentimos informados y tranquilos pues todo el personal (auxiliares, equipo de cocina y servicios y equipo técnico) se volcó en atenderla en sus necesidades y en atendernos a nosotros en todas nuestras inquietudes con empatía y cariño. Gracias por todo

FUE UNA AUTENTICA PESADILLA LA ESTANCIA DE MI MADRE EN ESE LUGAR, SI SIGUE ESTANDO EL MISMO NEFASTO DIRECTOR SIENTO LÁSTIMA POR LOS ALLI RESIDENTES Y SUS FAMILIARES. SIN PALABRAS..., UN DESPROPOSITO TOTAL..., EN TODOS LOS SENTIDOS UN HORROR !!! EN GENERAL, ABSOLUTAMENTE TODO EL PERSONAL MUY POCO PROFESIONAL Y MUY DESAGRADABLES, NORMAL ACTUAN ACORDE CON QUIEN LOS DIRIGE EN ESTA RESIDENCIA. QUE, LES DEDICA, PALABRAS TEXTUALES SUYAS, DE ESTE DIRECTOR: "COBRAN DEMASIADO PARA LO QUE HACEN..., SOLO TRABAJAN EN MOMENTOS PUNTUALES COMO A LAS HORAS DE LAS COMIDAS".

La peor de las residencias que he conocido. Instalaciones: desconchones en habitaciones, falta de una mano de pintura, sin TV en habitaciones, ... Personal: en su mayoría son bordes y se enfrentan con los familiares, no tienen empatía, no tienen formación o si la tienen no la practican, dejan solos a nuestros mayores, sucios, mal atendidos, sin actividades, para ellos son un número, si están 3 para cuidar a 20, se van al descanso de 2 en 2, dejando la sobrecarga y aumentando la posibilidades de caídas. No saben ni quieren cuidar de aparatos que necesitan para vivir (máquinas respiratorias, dentaduras, accesorios personales...) Esto es una pequeña muestra de lo que pasa en Domus Vi Berra. Esto funciona, hace 3 días que han limpiado la máquina. Gracias A ver si con más suerte siguen mejorando

Decir que nuestro agradecimiento infinito absolutamente a todo el personal de Berra. Humanidad y empatía alegraron la recta final de mi amatxo Sofía. Mis hermanos y yo no podríamos pedir más. Eskerrik asko

No metáis a vuestros mayores en la residencia de no ser que vayan a un apartamento...la mayoría de los que están contentos es porque no son personas tan dependientes. Dicen que están especializados en muchas enfermedades pero los medicamentos los ponen siempre con las comidas, da igual si la toma tiene que ser antes o después. Dicen que tienen sensores de movimiento pero los ponen mirando a la pared, mi familiar tb se ha caído varias veces, de noche y de día, no cuentan con personal que vigila a la noche y si lo hay tienen los tlfs apagados o desviados . Será para que no les suenen. Los que se encargan de los cuidados ...cambiar el paquete por ejemplo , lo hacen sin cuidado y sin saber si tiene la rodilla rota o el tobillo desviado .... van y pim, pam pum ..ya está....y depende quién si le avisas de cómo está el paciente, no te hace ni caso...como si serías invisible ...tienen demasiada prisa para ir a la siguiente habitación. Y seguiría con más....si no pueden atender a tantos residentes que no los acojan . Hay personas que necesitan más cuidados...si no se los vas a poder dar sé honesto desde el principio...y si no..que cobren menos y permitan poner alguien a su cuidado. Muy bonita publicidad pero de la palabra al hecho va un buen trecho. En lugar de dar facilidades , y buscar soluciones solo ponen excusas y si no " es que estoy sola para atender a toda la residencia" No hay derecho. Tengo que decir que no todos pasan de todo ni son tan pésimos. Enfermeras, médicos, fisios ..tienen una labor fundamental y a la vez complicada, pero sé que hacen lo posible por conectar con el familiar y explicar la situación. El aseo diario, medicación y las comidas también se lo dan, pero es la actitud y las maneras de algun@s. Los familiares depende de la situación en la que estén nuestros dependientes, necesitamos un poco más de sensibilidad y empatía a la hora de dar explicaciones. No todo el mundo las.necesitará, pero yo como familiar necesito quedarme tranquila sabiendo que va a ser atendida y cuidada ...no sólo por darle de comer y asearla sino por saber que va a estar atendida, cubierta en sus necesidades y su integridad física quedando asegurada....y yo siempre me voy con la sensación de que la dejo desamparada. A la vista está de lo que va deteriorando. No depende sólo de mi sacarla de ahí, sino... estaría ya en otra residencia.