Residencia ORPEA Collado Villalba

He trabajado en esta residencia y sólo tengo palabras buenas para el equipo, es un lugar de trabajo con un ambiente super bueno, al final son como una gran familia. Encontrarás compañerismo, unión y el equipo directivo es super cercano. Se trabaja en todo momento en la atencion centrada en la persona y tu opinión la tienen en cuenta. Agradecida de haber desempeñado mi trabajo con ellos y también por todo lo que he aprendido.

Mi madre ha estado durante algo más de un año y el trato ha sido inmejorable. Entorno perfecto y buenas instalaciones. Muchas gracias a todos el personal.

Mi padre a estado unos meses al principio bien,hace un mes le perdieron la dentadura,la maquinilla de afeitar,ropa le sacan sucio oliendo a orines y encima ahora que ya le trajimos a una residencia cerca de casa no han aparecido las cosas y aquí nadie sabe nada ni los trabajadores ni la dirección una desfachatez cobrando lo que cobran espero que traten mejor a los demás por que si no valla ejemplo de malos tratos

Muy buenas. Antes de exponer la reseña voy a plasmar un poco los antecedentes. A mi padre le diagnosticaron Demencia Leve hace unos años. Desgraciadamente y dado que mi madre era muy mayor y no teníamos medios médicos para atenderle correctamente tuvimos que ingresar a mi padre en una Residencia, con el consiguiente dolor que produce tener que ingresar en una Residencia a tu padre o madre. Primero lo ingresamos en una Residencia de San Martin de Valdeiglesias, la Residencia era privada y se llamaba "Residencia Virgen de la Nueva". No puedo tener ninguna queja sobre esa residencia, trato agradable y todo genial. Trataban a mi padre perfectamente en todos los sentidos. Solicitamos una residencia subvencionada (que pagamos todos con nuestros impuestos, que no nos la regalan) y nos concedieron la Residencia Orpea de Collado Villalba, así logramos acercar un poco más a mi padre, ya que vivimos en Getafe y aunque San Martin de Valdeiglesias estaba genial, estaba bastante lejos y se nos acababa el dinero para poder pagarla. Recordemos que hay que pagar el 86% de la pensión que cobra el interesado, en este caso mi padre, asi que de regalo nada. Pues llegamos a Orpea, una residencia dirigida por la Srta. María Jesús, una auténtica mercenaria de las personas mayores, la cual solo ve números, sin ninguna empatía y con poquísimas dotes de trato hacia las personas. Desde el primer momento se mostró como una persona prepotente y la típica funcionaria que te exige todas las obligaciones posibles sin darte un respiro, si bien se pasa tus derechos por el arco del triunfo. Durante los meses que estuvo mi padre allí eran problemas continuamente, te cobraban por todo sin hacerse cargo de absolutamente nada. Perdieron la prótesis dental de mi padre en un traslado a urgencias, se la reclamamos y nos dijeron que era lo que había, que pusiéramos una queja si queríamos y que qué nos creíamos, que con el dinero que le cobraban a mi padre se podía ir ella de vacaciones, eso la directora María Jesús. Nos cobraron traslados al hospital con acompañante sin ir acompañantes y encontrando que nos hacía entrega de mi padre un taxista, con la peligrosidad que conllevaba el ir mi padre solo en un taxi sin nadie velando por él. Cuando al final logramos otra residencia, al entregarnos sus pertenencias nos entregan ropa totalmente destrozada sin darnos ninguna explicación ni habernos avisado de nada. Cada dos por tres mi padre tenía infección de orina y cuando íbamos siempre tenia la ropa desastrada y sucia, lo comunicábamos y les daba igual, siempre la misma excusa, que se había manchado ese día. Les dejaban cagarse y mearse en el pañal y se tiraban horas así. Muchísimas veces que íbamos a verle le encontrábamos somnoliento y sin vida. La relación entre los servicios médicos era de aquella manera, ya que parecía que estaban peleados entre ellos, se echaban la mierda unos a otros sin querer saber más. Las únicas personas que se salvaban un poco eran el Psicólogo y una chica nueva que entro de asistente social. Cuando hablabas con la tal María Jesús todo era prepotencia, te cortaba continuamente y no te dejaba ni hablar. Mi padre hoy está en la Residencia "Clínica Geriátrica de Los Ángeles" en Getafe y es otra persona, ya no tiene infección de orina y está mucho más contento y despierto, lo que nos da que pensar bastante el trato recibido en Orpea. Desde luego de las 3 residencias donde ha estado, Orpea es la peor, un sitio donde tu familiar va a fallecer antes de tiempo y vas a ver como se apaga poco a poco, por suerte pudimos sacarles de allí en unos meses y ahora en Getafe esta genial. Orpea es la muerte en vida y su directora es la enterradora la cual solo mira el que le salgan sus números y no duda en no asumir ninguna responsabilidad. Eso si a ti te pide hasta que le des tu sangre, pero dar ejemplo, ninguno. Si quieres a tu familiar, busca otra Residencia, esta es la muerte. Por supuesto esto es solo nuestra experiencia personal, las sensaciones y el trato que nosotros hemos tenido y que deseamos poner en conocimiento de los futuros clientes.

Tuve que llevar a mi tía a esta residencia porque ya era imposible atenderla en casa con cuidadoras, el día que fuimos para ver las instalaciones, ya nos pareció un sitio en el que los residentes estaban bien atendidos y vimos un ambiente agradable y animado. Con mucha pena por mi parte, tuve que dejarla internada esperando que se adaptara pronto a su nueva situación, ella tenía bastante deterioro cognitivo y yo no lo tenía muy seguro, fueron pasando los días y terminó por adaptarse, no solamente eso, sino que le fueron regulando la medicación y fue mejorando en un problema de retención de líquidos que tenía. El trato por parte de la dirección y todo el equipo, ha sido siempre bueno y amable, dándome siempre toda la información del estado y las aptitudes de mi familiar. Finalmente mi tía falleció, tenía muchos años y estaba ya muy debilitada, con estas edades, cualquier enfermedad que en una persona joven no tiene importancia, puede acabar con la vida de una anciana. Por mi parte, siempre recordaré los día en los que mi mujer y yo hemos ido a visitarla, sobre todo en el buen tiempo, y paseábamos a la sombra de los grandes arboles que tienen en el patio. Un agradecimiento para todo el equipo de la residencia.

Doy las gracias en nombre de la familia a Orpea Collado Villalba por su sensibilidad y profesionalidad. Puedo confirmar la impecable atención de toda la organización que ha recibido mi madre. Auxiliares, enfermeras y médicos han sido un gran apoyo. La dirección nos ha dejado disfrutar hasta el último momento de nuestra madre. A todos muchísimas gracias por hacer más llevadero el final de su vida. Toda la familia os da las gracias.

Mi madre lleva unos meses en ORPEA VILLALBA. Lamentablemente hemos visto un deterioro significativo desde entonces; entró en silla de ruedas con la posibilidad de recuperar su movilidad y a día de hoy está encamada. Yo no digo que el personal no haga su trabajo, pero lo que si es una realidad es que llevamos allí a mi madre porque creímos que iba a estar bien cuidada, y la verdad es que hay aspectos que dejan mucho que desear. Nos hemos puesto en contacto con gerencia de ORPEA, para ver si se pueden arreglar todos esos detalles que hacen incómoda la percepción que tenemos de la residencia. Por su parte, nos han dicho que van a realizar un seguimiento. Esperemos que entre todos, puedan hacer que dejemos de pensar que mi madre no está en buenas manos. El motivo principal por el que escribo es porque me he fijado que en todas las demás reseñas, el equipo de ORPEA VILLALBA, casi siempre solo contesta a las que tienen 5 estrellas, ¿porqué?. Creo que los comentarios negativos, son mucho más lucrativos que los positivos. Mi objetivo es que se procure humanizar el trato que reciben las personas mayores como mi madre. Están indefensos y todos tendremos que pasar por el mismo trance tarde o temprano, y no es agradable pensar que pasaremos por el mismo trámite.