Residencial Los Nogales Pacífico

Mi madre lleva 6 meses en la residencia. Con deterioro cognitivo. Aunque al principio fue duro y le costó adaptarse (a ella y a nosotros) todo el personal nos ayudó y aconsejó en esta transición. Los empleados de la calle Princesa son un encanto y cuidan a mi madre con cariño y atención entendiendo que tienen que estar con todos. Mi madre está encantada con la comida y siempre estamos al tanto de cualquier caída que haya podido tener. Puedes recogerla en la misma sala donde está y bajarla o quedarte allí con ella. Nunca nos han puesto problema. Por nuestra parte estamos contentos de su cuidado. No entiendo los comentarios de ciertas personas. Muchas gracias

Esta residencia que desde fuera parece por su gran edificio, los jardines que tiene y entrada, aparenta lo que no es, tengo un familiar hace un año. El personal es amable y atent@s tanto con los residentes como con la familia que vamos a ver a nuestra familiar, el mayor problema que tiene esta residencia es la gran falta de personal. Cuando vamos a las visitas concertadas que duran una hora la mayoría de las veces no la pueden bajar por qué no hay personal disponible en esos momentos y cuando la bajan tardan tanto que se nos reduce el tiempo de la visita. Lo más significativo es que no haya personal suficiente, que también se aprecia cuando se sube a las plantas. Creo que con el dineral que se paga, que es una barbaridad, los residentes tendrían que estar más atendidos y cuidados. De nada sirve la apariencia, el gimnasio ni todos los servicios que hay si no hay nadie para atender a nuestr@s personas mayores.

Buenas tardes. Mi madre lleva unos años en esta residencia de Pacifico, he de decir que debido a la cantidad de anuncios a través de radio y televisión, la residencia se está masificando. A los residentes dejan de prestarle los servicios que seles venían ofreciendo en el gimnasio. Ya no la ponen a andar en paralelas, ni le ponen la luz de infrarrojos. Solo hay una fisioterapeuta, y por mas que quiere, no puede. Se une los meses de vacaciones de la plantilla del personal, con la masificación de los residentes, las atenciones dejan mucho que desear.

Residencia de unos 4500- 4700€, que se llevan sin atender en condiciones a la persona que está pagando. Mi familiar entró andando y en nueve días estaba en silla de ruedas. Eso implica que no le han dado ningún tipo de terapia de rehabilitación para mantener. Además mi propio familiar me ha contado cómo lo trataban, como si fuera un fardo, tirándolo de un lado a otro de no buenas maneras. Si tengo la posibilidad después de contactar con un buen abogado , y es viable, se va a valorar la posibilidad de interponer una demanda por mala praxis y iatrogenia. Me habían hablado mal de este lugar, y ahora creo que estaban en lo cierto.krm

Atención al cliente pésima, atienden tarde y con tono tosco como si te estuviese haciendo un favor o fueses un pesado incluso resoplando como me hizo una de las de administración, les preguntas sobre incidencia con un interna y primero te dan largas, insistes y después que no te pueden facilitar tal información, les va a poner una hoja de reclamaciones y entonces que por qué?, si la información que querías ( y no toda) si que te la podían ofrecer (después de haberte dicho claramente que no), tocará volver otro día a por más información, pero claro, mientras más días pasan..... Más caja hacen, vergonzoso! Respecto a lo de la documentación escrita que cuentan en su respuesta no es cierto, me remitieron a acudir otro día.

Tengo a mi madre allí desde hace unos meses y mi experiencia no puede ser más positiva. Todo el personal es maravilloso, mención especial a las cuidadoras de la unidad de la calle Hermosilla: Azucena, Elizabeth, Marta y Toñi (gracias por tanto cariño y dedicación para con nuestros mayores). Un abrazo enorme a la psicóloga, Ana, que no puede ser mas profesional y cariñosa...... otro a la directora, Mercedes, siempre atenta a lo que se la solicite.....a la orientadora social...en fin a todos. Se muy bien de lo que hablo puesto que yo voy todos los días a ver a mi madre y soy testigo de los cuidados y atención prestados por todas y cada una de las personas que trabajan allí

No la recomiendo en absoluto, es carísima y sin especificarlo en ningún sitio te cobran hasta los cuidados de enfermería! Puse una hoja de reclamaciones y la lumbreras de la directora alegó que los servicios de enfermería se cobran a parte como la cafetería o el podólogo….un café me lo puedo tomar en mi casa pero que me cobren 6€ por la administración de un enema… También me dijo que esto se cobraba siempre y mi padre lleva 3 años en esa residencia y nunca me han cobrado los cuidados de enfermería hasta ahora. Cuidados previo pago pero eso si ten cuidado porque como tu familiar vomite o tenga diarrea como no estes tú pendiente termina deshidratado ah…pero ahora tengo que pagar la vía y el suero por su falta de atención