Residència Nova Alegria

Mi madre ha estado en esta residencia y decir que ha sido muy bien tratada y atendida, todo el equipo son bellísimas personas, que cuidan de nuestros padres, abuelos.. hasta sus últimos días. Sólo hace falta estar un rato dentro para ver el gran trabajo que hacen, para los pocos que son. El problema es la sobrecarga laboral. La dirección debería cuidar más de los que cuidan a nuestros familiares queridos y poner más recursos de personal. Hay que mencionar las caminatas que se pegan para abrir la puerta y las continuas interrupciones en sus labores. Si el que cuida está reventado como va a cuidar...

Pongo una estrella porque es lo mínimo que permite Google. Este centro geriátrico deja mucho que desear: más que ofrecer un servicio digno y de calidad, algunas auxiliares muestran un trato inapropiado hacia los residentes. Incluso los propios usuarios se quejan de ello, pero lamentablemente no se toman medidas para solucionarlo. En mi caso, la auxiliar Elena me miró con desprecio y respondió de mala manera cuando reclamé que mi madre no había sido duchada ni vestida con ropa limpia. La había visitado dos días antes y seguía exactamente igual: con la misma ropa y las uñas llenas de basura.

En aquesta residència va estar ingressat un senyor gran que es el meu avi. El centre estava bé a nivell d'instal·lacions però que podien millorar el tracte als residents pel preu. Durant el temps que l'avi va estar aquí, ell anyorava casa seva i suplicava tornar al seu pis sense ser escoltat en cap moment. Personal amable i no tant amable (depèn de la persona i sense concretar a ningú), menjar regular tot i que compti amb cuina pròpia, bona supervisió mèdica i dietètica i centre petit. Com a resident dic que no m'agradaria estar aquí degut a l'experiència que ens ha fet arribar l'avi. D'acord a la meva experiència en el camp de la geriatria, aquí no s'aplica el model ACP (model centrat en la persona) en la qual es garanteix una autonomia de la persona internada i un respecte cap a les seves preferències. TENIR EN COMPTE QUE AIXÒ SÓN RELATS DEL 2018. 2020 Sorgeix la pandèmia i tot seguia tal com estava fins que es decreten el tancament de les residències, provocant un doble aïllament de l'avi i la resta de companys del centre. Les restriccions que van imposar van tenir un greu impacte al seu estat anímic i jo desconeixent com serien tractats en aquestes dates, ja que només manteníem contacte telefònic per les circumstàncies. Cap al març d'aquest mateix any, mor l'avi amb sospita de COVID-19 per manca de recursos del centre. Mor completament sol, amb suero fisiològic colocat al costat i sense el calor dels familiars més propers. També vull remarcar que això no ha de repetir-se mai més. L'avi es una persona molt sàvia i que aportava molt en aquesta família. Fundador i creador d'aquesta maravellosa família. ACTUALITAT La residència va passar en unes altres mans d'una altre empresa que, jo desconec l'estat actual de la residència. Vull expressar que tot l'esmentat són homenatges cap a les persones grans que es troben internades a les residències, especialment les que van morir per COVID-19 o en situacions d'aïllament en aquests centres i deixar ben clar que en cap moment pretenc atacar, difamar o dir coses fora de la realitat, ni molt menys fer mal o perjudicar a algú, ja que en la societat actual es necessiten de les residències com un recurs més per atendre a les persones grans.

En principio, no tengo motivos de queja del personal que atiende a los residentes. Sin embargo,esta residencia tiene 2 principales problemas: 1) Las instalaciones tienen un mantenimiento precario, en especial las habitaciones, con mobiliario muy estropeado y espacios sombríos y 2) Tienen un departamento de administración que trata con total desprecio a los clientes. Puedo contar múltiples irregularidades de las que todavía estoy esperando respuesta después de más de 1 año de espera. Es práctica habitual que cada mes de Enero apliquen incrementos del IPC incorrectos y desorbitados, como en enero de 2021, que aplicaron un 6,1% en lugar del 1,6% que correspondía y en enero de 2023 aplican un 5,8% en lugar del 3,8% que realmente corresponde. Otro caso claro de irregularidad consiste en apropiarse de la rebaja del IVA cuando se asigna una prestación económica vinculada, realizando así una subida encubierta de la tarifa, con el pretexto absurdo de que en el contrato aparece el importe mensual a pagar con el IVA incluído. Por tanto, desaconsejo totalmente esta residencia y también las otras pertenecientes al Grupo Gran Vida, si no se quiere ser objeto de decisiones administrativas arbitrarias, que afectan al bolsillo de los residentes, con el añadido de que nunca atienden ni dan una respuesta a las solicitudes de los usuarios para que se justifiquen sus decisiones injustas y arbitrarias.

És una vergonya com tenen atesos als avis en aquesta residència. El meu familiar estava totalment desatès, no el volien portar al bany quan els hi demanaves, el personal et contestava de males maneres. La higiene personal no era suficient ja que la roba era cada dia la mateixa i feia sempre mala olor. No el volien sentar a les butaques ja que deien "que després costava molt aixecar-lo i que era massa feina", tot hi que nosaltres ho podiem fer sense problemes. El preu que pagues (que no és baix) et garenteix una serie de serveis i inmobiliaria que després NO et donen. A més, et perden els objectes personals i es desentenen completament. En el meu cas, van perdre un audiófon el qual té un valor molt alt i ni t'avisen del que ha passat. Has d'estar molt pendent de tot. Actualment està en una altre residència i el canvi anímic i clínic és espectacular. En resum, és vergonyós, nefast i repugnant que no s'atengui adequadament a unes persones tan vulnerables com són i que nosaltres com a familiars volem el millor per a ells.

tengo un familiar que reside en Nova Alegria, después de mucho tiempo, está super a gusto desde que Brenda atiende sus necesidades, afable, educada y muy empática, una profesional de verdad, estamos muy satisfechos

Es una residencia familiar,donde podemos entrar los familiares a todas horas. Con un buen servicio de cocina. Dispone de médico, enfermera, animadoras, fisio, psicólogo. Dispone de una terraza espectacular. Pero sobretodo un trato super amable y se preocupan de los residentes y con cariño. Hay una cercanía tanto con la directora como con el gerente y con todo el personal que hacen que los familiares estemos tranquilos de que nuestros familiares estén ahí porque están bien cuidados .Y hablo porque mi madre ya lleva ahí 8 años y la recomiendo .