Sanatorio Venecia Metepec

Pésimo servicio, llevaron a mis hijos y los atendió una doctora Carla Arellano, la cual antes de consultar a mi hija, pidió si tenían Seguro de Gastos Médicos Mayores y posteriormente les dijo q había que hacerle estudios porq al parecer era apendicitis, pero resulta q mi hijo iba con los mismos síntomas, así que ni para q los dos estuvieran mal de la apéndice, no tuvo mas remedio que recetarle LEVIFLOXACINO, para la infección estomacal, pero este medicamento está contra indicado para menores (consultado posterior con otros médicos). Muy mala práctica de la Doctora, lastima que este tipo de médicos (faltos de ética) ejerzan tan noble profesión. Más interesada en internar y cobrar seguro que en la salud de su na persona.

Pésimo servicio en recepción, llegué diciendo que tengo dolor y que traigo pase médico, pregunto si lo ocupan porque es la 2da vez que vengo, me dieron mi nombre y supuse que lo tenían registrado como asegurada. Cuando salí de la consulta me dijeron que tenía que pagar la consulta a lo que les dije que no me habían pedido mi pase médico, mismo que les dije que llevaba y me dijo que no escucharon, después la chica de recepción Itzel Bazar Melchor me dijo que ya había preguntado, después de ya un buen rato y, que necesitaban un nuevo pase médico, hablé con mi ajustador y me dijo que no se requería otro que era el mismo, Itzel me hizo perder mucho tiempo cuando además llevo dos niños de 5 años desesperados, le comenté que en hospital médica mía no me había solicitado un pase médico nuevo hace meses que lo no ocupé y no se habia tenido esos problemas y me contestó que ahí sí. Francamente le comenté que es una pésima atención a lo que me contestó que sí, anoté su nombre y al final me contestó por chat que es la recepcionista del fin de semana, de manera burlona, por lo que veo. Las 2 estrellas es porque el servicio, atención y trato de los médicos es excelente, lástima de la primera atención en recepción y su escasa o deficiente atención al cliente.

Darle una estrella es demasiado 🫠 en realidad se me hace una injusticia que lejos de tener empatía solo vean por sus intereses económicos, lleve a mi hijo por un dolor de estómago y bueno, la consulta todavía considere algo más o menos justo 1000 pesos, sin embargo ya estando ahí, le hicieron su ultrasonido (que en muchos hospitales ya va incluído en consulta), posterior estudio de sangre y orina (2400) y tomografía (4000), todo para descartar una posible apendicitis, o sea, tuve que regresar a qué me pusieran en receta el diagnóstico que solo era una colitis nerviosa. No sin antes hacer mención, que la enfermera que toma los signos solo le pregunto a mi hijo que cuánto pesaba y cuánto media para envitarse la fatiga. Y así todo su personal de apoyo del doctor Rogel Romero. Es una lástima tanto desprestigio para tan reconocido sanatorio. Bien por quienes dicen que los han atendido bien, yo la verdad ya no regreso.

Hace 2 meses fui operada en este Sanatorio, realmente la atención que me brindaron fue muy buena en todo momento, todos fueron muy atentos y muy vulnerables conmigo, Recomiendo ampliamente al TRAUMATOLOGO, ORTOPEDISTA, DR. ORTIZ GUTIERREZ quien me operó y mostró un profesionalismo impecable, las Enfermeras super atentas y muy lindas conmigo en todo momento, todo el equipo médico que estuvo en mi cirugía 10/10, lo único malo y por lo cual la calificación es menos dos estrellitas es porque los técnicos eran mala carientos con el problema de la televisión y para la limpieza del cuarto tuvimos que llamarlas porque no habían hecho limpieza en toda mi estancia sin embargo la chica fue buena gente solo falta tener un orden o seguimiento para la limpieza y mejor actitud de los técnicos.

La Srta Luz Martha es muy amable aunque sea de otra area, me dio mucha información que resulto bastante util para mi paciente. Gracias eres hermosa y muy bella persona, y a todo el personal mi reconocimiento. Gracias