Hospital Hispano Americano

Mi experiencia con el área de Admisión y Caja (RH) fue muy mala. Desde el momento del ingreso te piden firmar un pagaré sin darte una explicación clara. Al momento del alta hubo mucha desorganización, información contradictoria y varias excusas respecto a mi cuenta. Realicé un pago porque me informaron que correspondía a deducible y coaseguro. Sin embargo, posteriormente mi aseguradora me envió el desglose de los gastos cubiertos y confirmé que la póliza había cubierto prácticamente todo, por lo que ese cobro no correspondía. Solicité en repetidas ocasiones el desglose detallado de mi cuenta para entender qué había pagado exactamente y si existía algún excedente real. Después de tres semanas de insistir, llamadas y seguimiento constante, apenas hace unos días me respondieron que, efectivamente, realizarán una devolución. Lo más preocupante no es solo el error en el cobro, sino la falta de transparencia, la mala administración y el tiempo que tuve que invertir para obtener una respuesta. Si yo no hubiera insistido, probablemente ese dinero nunca me habría sido devuelto. Espero que mejoren sus procesos administrativos y la atención al paciente, porque atravesar una hospitalización ya es suficientemente difícil como para además tener que lidiar con este tipo de situaciones.

El viernes 8 de mayo de 2026. , me tenía que presentar para una cirugía de prótesis de rodilla derecha , y pues primero me llevaron al área de preparación para la cirugía, y me colocaron en mi muñeca izquierda un catéter para suministrar medicamentos y pues pasó a quirófano alas 2 pm y sentí que me quemaba el brazo las soluciones que me infiltraban, y salgo de quirófano a recuperarme, y pasó mi primer noche fatal con dolor insoportable, pues resulta que al día siguiente sábado la enfermera del primer turno se da cuenta que el catéter estaba mal puesto y me lo colocaron ala altura de mi codo por el lado inferior, y solo así pude dormir bien por qué el medicamento estaba haciendo su efecto analgésico , mal por la señorita que me instaló el catéter.

Fui a consulta con mi hija con el pediatra, la llevamos porque tenia varios dias con tos, teniamls varios dias dandole medicamento pero no se le quitaba, fuimos porque bajo nuestra experiencia como papás creiamos que necesitaba antibiotico, la reviso el pediatra, dijo que era tema viral, despues de la consulta nos contesto un pediatra particular, la reviso y nos dijo que tenia neumonia, que necesitaba antibiotico y tratamiento mas focalizado, estan dando diagnosticos equivocados o no saben o no quieren recetar antibiotico, no entiendo, pero a los papás no les recomiendo llevar a sus hijos ahi.

Atención amable pero servicio deficiente . cita a las 9. Nos pidieron llegar antes . llegamos 8.20 son las. 9.43 y apenas nos trajeron a llenar un formato y aver hasta que hora. Ya parecen imss. Da pena la verdad la falta de seriedad . 10.22 y aun aquí 😤 Para que ponen cita si no respetan

Las instalaciones están en buen estado, el lugar limpio, el personal razonablemente atento, en mi opinión la atención médica que es realmente por lo que uno acude, es buena y los médicos amables, atentos a responder todas las preguntas y ofrecer alternativas de tratamiento. Falta mejorar la calidez en la atención del personal del filtro de entrada y de recepción. Definitivamente no es barato, pero con aseguranza es una buena alternativa.