Centro Ortopedico del Desierto - Dr. Juan Jose Cervantes

Por medio del presente expongo mi inconformidad respecto a la atención recibida el día lunes 9 de febrero, durante la consulta de seguimiento de mi sobrina de 9 años, quien fue intervenida quirúrgicamente el sábado 7 de febrero por fractura en la mano, a través de su seguro escolar. Al acudir a la cita de control, mi sobrina se encontraba con dolor, miedo y ansiedad propios de su reciente cirugía. Sin embargo, el médico que la atendió se presentó con una actitud poco empática y molesta. Ante la resistencia de la niña a que le manipularan el brazo —derivada del dolor y del temor— el doctor realizó comentarios intimidantes, mencionando que "se le iba a caer el brazo" si no se dejaba revisar, lo cual provocó mayor angustia en la menor. Posteriormente, el médico decidió negar la atención y no realizó la revisión correspondiente, a pesar de tratarse de una consulta de seguimiento necesaria tras una cirugía reciente. Aun así, se exigió el pago completo de la consulta, sin que se brindara el servicio por el cual se estaba acudiendo.

Excelente manera de explicar las diferentes alternativas de tratamiento, además, el doctor se muestra siempre accesible y mantiene un entorno seguro y de confianza Recomendado !!

Execelente atención y muy profesional y empático el dr. Juan Jose Cervantes en la cirugía de mano de mi hijo

Lleve a consulta a mi abuela, nos explico detalladamente su lesión y los estudios para comprender totalmente lo que sucedía, nos indicó los abordajes, hasta el momento sigue al pendiente! Excelente atención de todo su equipo 🙌🏽🙌🏽

Excelente trato para sus pacientes, y para los que estamos al rededor muy amable, siempre respondiendo nuestras dudas, la atención 10/10