CMA Hospital (Centro Médico de las Américas)

Edificio 2. Muy mala experiencia. Las secretarias fueron groseras y trataban mal a las personas mayores. Llamé antes para cotizar un ultrasonido endovaginal y me dieron un precio, pero al llegar me cobraron 500 pesos más diciendo que se habían equivocado. Tenía cita a las 8:00 a.m. y me atendieron hasta las 11:30 a.m. Lamentablemente aunque quería retirarme,pague con tarjeta de crédito y no querían devolverme el importe. Además, no tenían ni cama para atenderme; me hicieron el estudio en una camilla, en un cuarto que no estaba habilitado para ese tipo de examen. La doctora fue muy grosera y nada higiénica, ni siquiera usó los aditamentos médicos necesarios. No recomiendo este lugar.No regresaría hay muchas otras opciones en merida con el mismo precio y de mejor calidad.

Una porquería!!! Si es una urgencia definitivamente no vayan a este "hospital" Fuimos con una persona que tenía una crisis asmática y no podía respirar y no la quisieron atender!!! Lo peor de lo peor… 🤢🤮 Esta pésima experiencia ocurrió el 8 de marzo de 2026. Llegamos aproximadamente a las 20:43 y a las 21:01 horas nos retiramos porque no nos atendieron y solo perdimos 45 minutos mientras llegamos a otro hospital donde sí la quisieron atender. Y no pongo el nombre del supuesto médico porque al momento de decir su nombre solo balbuceó y no se entendió lo que dijo… obviamente porque sabía que no estaba haciendo su trabajo. Solo estaba riéndose y platicando muy a gusto. Definitivamente una basura 😡

El área de espera es pequeña y se vuelve una especie de campamento o habitación improvisada de familiares que tienen enfermos ingresados. Los asientos se ocupan por sus cosas personales y no hay asientos para personas discapacitadas o de la tercera edad. Es completamente entendible que los familiares deban llevar sus cosas personales, pero los asientos son para que se sienten las personas, no para los objetos y mucho menos se debe priorizar un objeto sobre el confort de personas vulnerables. No hay supervisión del personal del hospital, para evitar estas prácticas y termina en confrontaciones entre los ya de por sí angustiados usuarios. Tal vez, podrían favorecer que las esperas largas y las pernoctas de familiares sean en otras áreas, facilitarles casilleros o algo que genere una espera menos molesta para todos. Mala experiencia.

Excelente servicio, excelentes médicos. Mi mamá entró por urgencias, estuvo internada 5 días, luego la operaron. Todas las áreas y servicios fueron muy buenas, personal muy amable.

Nuestra experiencia en el Hospital CMA no fue la mejor. Mi hermana estuvo internada después de una cirugía y notamos varias áreas de oportunidad importantes. En múltiples ocasiones no respondieron al timbre de llamado, y cuando se solicitaban cosas básicas como una almohada, tardaban mucho o simplemente se olvidaban. En momentos críticos tuvimos que esperar hasta 30 minutos para recibir atención, lo cual no debería ocurrir, especialmente en pacientes postquirúrgicos que requieren seguimiento constante. Otro aspecto que nos sorprendió fue el ambiente durante la noche. El personal hace mucho ruido: limpian de forma muy ruidosa, aporrean puertas, hablan en voz alta, sin la más mínima consideración por los pacientes que están descansando o recuperándose. La falta de silencio y cuidado durante las noches definitivamente afectó la tranquilidad que se espera en un hospital. En los últimos dos meses, por razones familiares, hemos estado en otros hospitales como Humaniti y Pensiones, y la diferencia en calidad y trato fue muy notoria. En comparación, este hospital quedó por debajo en varios aspectos. Incluso al momento del alta, pasaron 45 minutos sin que llegara una silla de ruedas, por lo que mi hermana terminó saliendo caminando. Ojalá puedan mejorar estos puntos, porque el bienestar de los pacientes depende no solo de los procedimientos médicos, sino también del cuidado, respeto y atención que reciben.