Hospital Médica de la Ciudad Mazatlán

Pésimo servicio. 1- No funciona el internet. 2- No se le puede bajar al baño, tuve que llenar una cubeta con agua. Y tampoco tiene ducto para que salga el aire. 3- No funciona el teléfono, estuve intentando comunicarme con cocina para pedir desayuno porque me estaba muriendo de hambre, pregunté y me dijeron que tenía que bajar, bajé a preguntar y a las 11 ya no quisieron darme desayuno que porque iban a preparar la comida, que hasta la 1 podía pedir para comer y solo cuentan con una comida, tuve que comer en otro lugar y dejar solo a mi familiar. 4- Los sillones todos horribles quebrados 5- Los controles no funcionan 6- Las enfermeras ineficientes 7- Ningún trabajador tiene tacto, todos contestan sin empatía 8- SE PAGA SOLO EN EFECTIVO Te atienden muchísimo mejor en el IMSS o el ISSSTE, aquí de hospital privado no tiene nada, es una completa asquerosidad

Pésimas instalaciones. El estacionamiento lleno de encharcamientos que impiden movilizar a pacientes en silla de ruedas. Lamentable y condenable la falta atención a cuestiones ELEMENTALES, más aún considerando lo que es: un hospital y torre médica a donde acuden personas enfermas y adultos mayores. Irresponsable y negligente por parte de administración.

Muy tranquilo y te atienden súper bien recomendable pero nos faltaron las escaleras

Comparto esta reseña porque creo que puede ser útil para otras familias que atraviesen una situación similar. Mi papá, médico especialista, sufrió una descompensación grave por diabetes durante un viaje a Mazatlán: cetoacidosis severa, con pH de 7.0, potasio de 6.0 y glucosa de 1050. Llegó desorientado y en estado crítico. El médico internista que lo atendió en urgencias fue excelente: claro, sensato, y nos explicó con detalle la gravedad del cuadro y la necesidad de que ingresara a terapia intensiva. Seguimos su indicación. El problema surgió ya en piso. Mi papá, sin estar en condiciones de decidir por sí mismo —apenas podía articular oraciones— insistía en irse. En lugar de apoyarnos a manejar la situación, parte del personal nos dijo que "no podían obligarlo" y nos dejaron prácticamente solos para controlar a un paciente desorientado que exigía retirarse. Ante la falta de apoyo, y después de horas de intentarlo, terminamos firmando el alta voluntaria bajo presión de la situación, asumiendo la responsabilidad legal. Al día siguiente, como era de esperarse, mi papá amaneció más desorientado y descompensado. Lo llevamos a otro hospital en Mazatlán, donde el personal manejó la situación de forma completamente distinta: con protocolos claros para pacientes sin capacidad de decisión, y sin dejar que el estado alterado del paciente determinara el curso del tratamiento. Entiendo que manejar a un paciente médico, necio y en crisis no es sencillo. Pero cuando una familia ya tomó la decisión de proceder con el tratamiento indicado por el especialista, el personal debería estar capacitado para apoyar esa decisión — no dejar que la familia cargue sola con el control de un paciente que clínicamente no está en condiciones de decidir.

Escribo esta reseña basándome en mi experiencia con un traumatismo craneoencefálico grave a altas horas de la noche, una visita a urgencias del hospital y luego una estancia de una noche. Toda la experiencia fue realmente excelente. La atención que recibí fue de primera clase, con médicos y enfermeras excepcionales y un excelente nivel de inglés para ayudarme a superar este proceso traumático (que habría sido aún más traumático si hubiera tenido que recurrir al traductor de Google y a mis ocasionales palabras en español). Descubrí que todos los médicos que consulté, incluyendo varios especialistas, eran increíblemente competentes y estaban dispuestos a conectar con los pacientes, escucharlos y dedicarles tiempo. En resumen, fueron pacientes, atentos y parecían genuinamente interesados, además de muy profesionales. He leído reseñas que expresan preocupación por el enfoque de facturación y pago. En mi propia experiencia, entendí que este no solo era el hospital más cercano, sino que también era un hospital privado y me ayudaron mucho a explicar el proceso de pago. Hablé con mi compañía de seguros por teléfono mientras estaba en urgencias y ambos decidimos que lo más fácil sería pagar mi factura y luego presentar una reclamación. Entiendo que algunas personas pueden no sentirse cómodas o dispuestas a hacerlo, y es una decisión personal. Lo que sí puedo decir es que tuve una muy buena opinión de todos en este hospital y, si bien no lo describiría como "barato", tampoco siento que se estuvieran aprovechando de mí. Sentí que recibí la excelente atención que necesitaba en esta urgencia. No dudaré en volver a usar este hospital y ahora lo considero mi propio hospital en Mazatlán (así como ahora considero a la Dra. Libia Zulema Páez García mi médica de cabecera; fue mi médica de cabecera durante toda esta experiencia y fue excepcional). Agradecí la atención y el trato que recibí en el Hospital Médica de Mazatlán y no dudo en recomendar este hospital y a su equipo.I am writing this review based on my experience with a significant late night head injury and a visit to the Hospital’s ER and then an overnight stay. The entire experience was truly excellent. The care I received was first class, with outstanding doctors and nurses and plenty of English spoken to help me through this traumatic process (which would have been even more traumatic if I had to rely on Google translate and my occasional Spanish word). I found all of the doctors I saw, including several specialists, to be incredibly knowledgeable and also willing to truly engage with you and listen to you and give you time.. in short they were patient and caring and seemed genuinely concerned, as well as very professional. I have read reviews expressing concern about the approach to billing and payment. In terms of my own experience, I understood this was not only my closest hospital, it was also a private hospital and they were very helpful in explaining the payment process. I dealt with my insurance company on the phone while I was in the emergency department and we both decided it was going to be easiest to pay my bill and then pursue a claim. I understand some people may not be comfortable or willing to do that and that is a personal decision. What I can say is that I thought very highly of everyone at this hospital and while I would not describe it as "cheap" I also do not feel I was being taken advantage of. I felt I was getting the excellent care that was needed in this urgent care situation. I will have no hesitation in using this hospital again and I now consider it my "own" hospital in Mazatlán (as I now consider Dr Libia Zulema Páez Garcia my family doctor, she was my primary care physician throughout this experience and she was exceptional). I appreciated the care and my treatment at Hospital Médica de la Mazatlán and have no hesitation in recommending this hospital and its team. Escribo esta reseña basándome en mi experiencia con un traumatismo craneoencefálico grave a altas horas de la noche, una visita a urgencias del hospital y luego una estancia de una noche. Toda la experiencia fue realmente excelente. La atención que recibí fue de primera clase, con médicos y enfermeras excepcionales y un excelente nivel de inglés para ayudarme a superar este proceso traumático (que habría sido aún más traumático si hubiera tenido que recurrir al traductor de Google y a mis ocasionales palabras en español). Descubrí que todos los médicos que consulté, incluyendo varios especialistas, eran increíblemente competentes y estaban dispuestos a conectar con los pacientes, escucharlos y dedicarles tiempo. En resumen, fueron pacientes, atentos y parecían genuinamente interesados, además de muy profesionales. He leído reseñas que expresan preocupación por el enfoque de facturación y pago. En mi propia experiencia, entendí que este no solo era el hospital más cercano, sino que también era un hospital privado y me ayudaron mucho a explicar el proceso de pago. Hablé con mi compañía de seguros por teléfono mientras estaba en urgencias y ambos decidimos que lo más fácil sería pagar mi factura y luego presentar una reclamación. Entiendo que algunas personas pueden no sentirse cómodas o dispuestas a hacerlo, y es una decisión personal. Lo que sí puedo decir es que tuve una muy buena opinión de todos en este hospital y, si bien no lo describiría como "barato", tampoco siento que se estuvieran aprovechando de mí. Sentí que recibí la excelente atención que necesitaba en esta urgencia. No dudaré en volver a usar este hospital y ahora lo considero mi propio hospital en Mazatlán (así como ahora considero a la Dra. Libia Zulema Páez García mi médica de cabecera; fue mi médica de cabecera durante toda esta experiencia y fue excepcional). Agradecí la atención y el trato que recibí en el Hospital Médica de Mazatlán y no dudo en recomendar este hospital y a su equipo.Comentario traducidoVer original