Hospital Efrata

El día de hoy acudí para un procedimiento de toracocentesis y quiero destacar que desde la atención, respuesta del médico internista y recepcionista, el trato fue amable y cordial. Al estar en el lugar el médico responsable del procedimiento (Gabriel Ávila) nos llamó diez minutos antes para proporcionar indicaciones e información. En todo momento fue amable y abierto a preguntas. Con mi paciente vi durante todo el procedimiento un trato humano, cordial y muy profesional. Se nota que es un excelente médico. La atención de la enfermera y laboratorista igualmente fue muy buena.

Llevé a mi abuelita por un problema de salud y, después de valorarla, nos dijeron que era necesario internarla. Sin embargo, una persona del área de enfermería nos comentó que, desde su punto de vista, en muchas ocasiones ese tipo de internamientos no son necesarios. Esa situación nos generó mucha desconfianza y dudas sobre la atención que estábamos recibiendo. Además, la atención de algunos médicos de consulta general dejó mucho que desear. Fueron muy déspotas y poco empáticos. Nadie espera un trato especial, pero sí el respeto y la dignidad que cualquier paciente y su familia merecen. Lo más decepcionante fue que al expresar mi inconformidad en recepción, la respuesta fue que, si quería, podía levantar una queja, pero que probablemente no cambiaría nada. Esa respuesta refleja una falta de interés por mejorar el servicio y la experiencia de los pacientes. Espero que la clínica tome en serio este tipo de comentarios y trabaje en mejorar tanto la calidad de la atención médica como el trato humano hacia los pacientes y sus familiares.

Si tienen alguna urgencia con algún familiar por favor no vengan a este hospital. Las recepcionistas,los enfermeros y médicos cero empáticos, cero profesionales, nada humanistas, te dan el peor trato. No tienen el equipo adecuado para dar seguimiento a los pacientes y las instalaciones mucho que desearé. Desafortunadamente por las urgencias este hospital fue una opción pero de verdad no vengan. Busquen opciones mejores.

Muy buen servicio el Pediatra Hector Osorio Mendoza es muy bueno amable y profesional es muy atento con sus pacientes y te explica de manera detallada y con calma las cosas a mis 3 hijos los atiende y todo muy bien..Muy recomendable...

Recientemente acudí al hospital por un tema de salud. Primero acudí a una cita que se había agendado y tardaron 1 hora en atenderme. La consulta con la doctora fue buena. Me pidió hacer un estudio y decidí hacerlo en ese mismo lugar. Pregunte costos y pague porque me pidieron un apartado, lo pague. Al llegar a los estudios si debo recalcar que: 1. La atención de las enfermeras es excelente, en todo momento me acompañaron y me hicieron sentir tranquila, me trataron con respeto y empatía. 2. El médico que me hizo el estudio junto con la anestesióloga fue excelente, me brindaron información y acompáñame en todo momento. 3. Volví a pedir cita para que me dieran interpretación de mi estudio, nuevamente la doctora me recibió 1 hora después. 4. Hice el pago de lo restante y solicite factura de mi pago que en calidad de urgencia ocupo por temas de mi seguro de gastos médicos mayores a lo que me respondieron que tenían temas con la facturación y saldría hasta junio. Sobre el punto 3 quiero expresar que: 1. En ningún momento en recepción JAMAS me indicaron que no podían facturar de manera inmediata. 2. Me dijeron que mandara WhatsApp al número de facturación con los tickets y demás información. A lo cual envié inmediatamente y la persona en facturación no contestaba los Whatsapp ni para responder el saludo mínimo. 3. Estuve marcando para que me comunicaran con facturación pues no me respondían los Whatsapp y la persona responsable de esa área me dijo que lo iba a checar y que más tarde me daba información. 4. Volví a marcar y le expliqué a esa persona que me URGE mi factura y dijo que tal vez en una semana que no sabía para cuando le dije que entendiera que lo ocupo y que a mí nunca me dijeron que iban a tardar 1 mes en darme ese documento, que yo había pagado y que es su deber darme ese documento. Me dio fecha para entrega, le escribí para pedirla y nada que contesta EL SERVICIO ADMINISTRATIVO ES PESIMO NO DAN INFORMACIÓN COMPLETA NO ATIENDEN EN LA CITA, TE HACEN ESPERAR 1 HORA PARA ATENDER. NO ENTREGAN LAS FACTURAS NO CONTESTAN SU DISQUE NÚMERO DE FACTURACIÓN