Hospital Star Médica Luna Parc

Quiero expresar mi más profundo y sincero agradecimiento a un grupo de profesionales de la salud que no solo demostraron su alta capacidad médica, sino una calidad humana excepcional durante la estancia de mi padre. ​ Agradezco de corazón a la Dra. Guadalupe Hernández (Gerente de Admisión) y al Dr. Amadeo Sánchez (Director del Hospital), por su enorme empatía, sensibilidad y por otorgarnos el beneficio de la flexibilidad administrativa y económica para que mi padre pudiera seguir recibiendo la atención médica que tanto necesita. Su gestión hace la diferencia entre una institución fría y un hospital con verdadero sentido humano. ​ Asimismo, quiero reconocer la atención y el seguimiento del Dr. Marco Antonio Villagrana Rodríguez durante este proceso. ​ Y de manera muy especial, mi eterna gratitud al Dr. Mario Alberto Salgado Chávez. Doctor, faltan palabras para describir su profesionalismo, su ética y, sobre todo, su extraordinario humanismo. Gracias por ponerse en nuestros zapatos, por agotar todos los recursos a su alcance para apoyarnos con los días extra y el procedimiento de la endoscopía. Médicos como usted dignifican la profesión y salvan no solo vidas, sino también la tranquilidad de familias enteras. Gracias Hospital Star Medica Luna Parc.

En general me había tocado buena atención de los médicos. No conseguí cita con el pediatra de cabecera y se me hizo fácil acudir con otro de ese mismo hospital. Desafortunadamente este nuevo pediatra amenaza a los padres con que sus hijos se van a morir y el va a mandarlos a la cárcel por cualquier cosa que él cree que hacen mal, sin investigar los antecedentes del paciente, sin preguntar nada, solo asumiendo y amenazando (con puras hipótesis, ni siquiera realidades). Como padres ya estamos suficientemente asustados como para que alguien que te tiene que acompañar y guiar, se convierte en tu juez. Jamás volveremos con él, no me extraña que tenga pocos pacientes.

Excelente servicio por parte de todo el personal médico y administrativo. La Srita. Roxana Saules de recepción de urgencias con gran disposición y apoyo así como el médico ortopedista Jorge Enrique Robles. Muy recomendable el hospital Star Médica Luna Park.

*Recién salida de una cesárea pedí ayuda TRES veces y ninguna enfermera acudió.* Estaba recién operada, con movilidad limitada y dependiendo del personal. Presioné tres veces el botón de asistencia y nadie se presentó. Además, una enfermera en particular llegó a gritarme, hecho que me parece inaceptable. Reporté lo sucedido tanto a mi doctora como a la directora comercial del hospital y, hasta ahora, no hubo ninguna solución ni seguimiento. La experiencia en admisiones tampoco fue buena: al momento de pagar, el desglose de los cargos fue confuso y poco claro, negando una explicación adecuada de varios costos. Elegí Star Médica Luna Parc esperando atención, seguridad y trato digno en el nacimiento de mi bebé. Mi experiencia fue traumática. La falta de empatía y atención por parte de Star Médica y su personal de enfermería es algo que ninguna mujer debería vivir después de dar a luz. Si están considerando este hospital para un parto o cesárea, yo definitivamente buscaría otras opciones.

En general tuve una buena experiencia en el hospital, donde mi papá estuvo internado por una emergencia médica. El personal es amable y atento. Los médicos que nos atendieron fueron empaticos, claros y capaces y dieron seguimiento continuo a la evolución de mi paciente. En mi caso, se me ofreció una opción para que los costos fueran mas manejables. No coloco 5 estrellas porque tuvimos un incidente con los alimentos y porque noté que el personal de enfermería parecía insuficiente para la cantidad de trabajo. Ello no demerita la calidad y profesionalismo del personal.