Hospital Angeles Roma

La peor experiencia, de mi vida, entré por una infección muy fuerte y la doctora en urgencias me dijo "me permites hablar" cuando iba alucinando con 45 de temperatura y tengo seguro, no me querían ni recibir sin enseñar mi seguro. NO VENGAN AQUÍ NUNCA A URGENCIAS ME SIENTO TERRIBLE Y ME QUIEREN MANDAR A MI CASA, es un infierno esto nunca vengan a urgencias

El trato fue excelente. Cabe señalar, que no tenemos seguro, entramos como particulares y la atención es excelente. Desde que llegamos a Urgencias, el acceso fue super rápido, el personal muy servicial y atento. Siempre resolvieron todas mis dudas. Quiero dejar un agradecimiento especial para el Dr. Irving y la Dra. Cinthia, quienes fueron los encargados de dar la atención a mi beba y todo excelente. El único punto negativo que podría encontrar, fue que nos dieron el alta médica a las 12 aprox. Y terminamos saliendo a las 5 p.m. aprox., por ahí hubo falta de información, pero para todo el trato que nos dieron, ni vale la pena quejarse. ☺️😊

Experiencia grave y peligrosa Lamentablemente no hice caso a las advertencias y operé a mi mamá en este "hospital". Me tomo el tiempo de escribir esto para alertar a quien lo lea: EVITA ESTE LUGAR, SOBRE TODO SI TIENES SEGURO. El hospital es viejo y en malas condiciones. Aun así lo elegimos por estar supuestamente respaldado por el Grupo Ángeles y porque nuestro seguro de gastos médicos lo incluía. Error grave. De Ángeles solo tienen los precios excesivos. La cirugía se realizó y el médico dio de alta a mi madre al día siguiente a las 7:00 a.m. A partir de ahí comenzó el verdadero problema. El área de "seguimiento" o "análisis de cuentas" fue completamente incompetente. No se comunicaban con el seguro y, por su negligencia, nos retuvieron más de 30 horas después del alta médica, sin explicación clara ni certeza de cuándo podríamos salir. Lo más grave: mantienen catéteres y agujas dentro del paciente sin justificación médica, claramente como método de retención. Al principio dicen que es "para hidratar" o "por si se siente mal", pero no había suero ni medicamento corriendo. Es evidente que lo hacen para impedir que el paciente pueda abandonar la habitación. Esta práctica es peligrosa, antiética y totalmente inaceptable. Durante esas más de 30 horas retenidos: • No realizaron limpieza en la habitación. • El cuarto se llenó de basura. • Retiraron jabones y toallas, a pesar de que seguían cobrando la estancia. • Nadie daba respuestas claras. Tuve que estar mediando yo mismo entre el seguro y su area de seguimiento de cuentas. Todo esto después de una cuenta superior a $140,000 pesos, en un hospital que trata al paciente como rehén administrativo. Eso sí, te cobran absolutamente todo, hasta lo más mínimo. Si tienes seguro, no eres un paciente: eres un prisionero, aunque ya estés dado de alta por el médico. Para rematar, el "precio preferencial" del estacionamiento fue de casi $1,000 pesos por tres días. Una experiencia indignante, peligrosa y profundamente negligente. No arriesgues tu salud ni la de tu familia.

Mi médico agendó mi cirugía en este hospital y leí las reseñas un día antes. Tenía mucho miedo por todos los comentarios, pero quizás ir con cero expectativas me ayudó. Fui con seguro privado a una cirugía programada. Llegué 1 hora antes y aún así me atendieron. La señorita de Admisión nos explicó todo detalladamente, no puso objeción a ninguno de mis papeles y nos llevó a la habitación muy rápido. Me dieron un cuarto bastante amplio y cómodo. Lo único por lo que no le doy 5 estrellas es porque, así como mencionan varios, las enfermeras no son muy hábiles para canalizar. Adjunto la foto de cómo me dejaron la mano, sin contar que me hicieron múltiples punciones y al final me tuvo que canalizar alguien en quirófano porque ellas no pudieron. Fuera de eso, el camillero llegó puntual para bajarme al quirófano y al terminar la cirugía me subieron rápido a mi habitación para estar más cómoda. Pasé una noche en el hospital y logré descansar, bañarme y comer cómodamente. El servicio de alimentos se portó increíble en todo momento, incluso cuando llamamos para que me adaptaran un platillo que por mi procedimiento quirúrgico me costaba consumir, ellos proactivamente me llevaron una charola adicional y tomaron en cuenta mi solicitud para que me fuera más fácil comerlo. Mi doctor dejó instrucciones de mandar mi alta a las 6am y puntuales lo hicieron. Me descanalizaron temprano en cuanto se terminó mi último medicamento aún cuando seguíamos esperando el alta por parte del seguro; no me retuvieron ni nada de eso. El proceso de egreso fue muy sencillo y se respetaron los costos correspondientes por ir con seguro médico. En general mi experiencia fue bastante positiva, me parece que se están esforzando por mejorar y vale la pena reconocerlo.

Mi más profundo agradecimiento al Hospital Ángeles Roma y a todo el extraordinario equipo que hizo posible mi cirugía. Desde el primer momento me sentí acompañada con profesionalismo, calidez y un trato humano excepcional. Cada persona que participó en mi atención —médicos, enfermeras y personal del hospital— me brindó seguridad, paciencia y una calidad de atención que hizo que un momento de incertidumbre se transformara en una experiencia llena de confianza. Quiero expresar un reconocimiento muy especial al Dr. Alan Valderrama, cuya preparación, honestidad y profesionalismo me dieron la tranquilidad de saber que estaba en las mejores manos. Desde la primera consulta me explicó con claridad mi diagnóstico de insuficiencia venosa crónica y el plan de tratamiento, resolviendo cada una de mis dudas con paciencia y gran calidad humana. La cirugía fue un éxito y mi recuperación ha sido muy favorable. Hoy entiendo que no se trató únicamente de un procedimiento estético, sino de corregir un problema médico que afectaba mi salud y mi calidad de vida. Gracias a ello, tengo la tranquilidad de saber que estoy recuperando no solo la salud de mis piernas, sino también la confianza para volver a disfrutar de ellas. Mi reconocimiento y gratitud para todo el equipo del Hospital Ángeles Roma por la excelencia médica, la calidez en el trato y el compromiso con sus pacientes. Sin duda, una experiencia que recordaré con enorme agradecimiento. ¡Muchas gracias por todo!