Hospital Costamed Cozumel

Es el hospital en donde me he sentido más acompañada y apoyada, el personal es increíblemente amable y comprensivo, en todo momento el personal de la cafetería, del lobby, del banco de sangre, médicos, ematologos, personal de limpieza, enfermeras son increíbles personas, la comida es muy buena, el hospital está impecable felicitaciones! Gracias especiales a las enfermeras y personas administrativo a Pame, Paty Tamayo y el Dr Ricardo Patiño, desgraciadamente no recuerdo el nombre de todos pero gracias!

Buen hospital, desde que llegamos tuvimos excelente trato, nos recibieron enseguida y con silla de ruedas, muy amables y todo muy limpio. Entramos a urgencias, dejan pasar a una persona. Eso sí, es muy caro. Le dejo 4 estrellas porque al momento de que a mi acompañante le revisaron la garganta para alumbrar su boca lo hicieron con un celular y dos veces.

Una experiencia muy desagradable, llegamos a urgencias ya que mi familiar iba con los dedos de la mano rotos y no quisieron hacerle una placa sin antes ingresarla y depositarles $15,000.00, de inmediato le pusieron bata y le querían poner suero y si no hacíamos eso no le harían ninguna placa que por qué ese era el protocolo, pero como la íbamos a ingresar sin saber que tenía y si era necesario internarla, el encargado muy déspota la doctora en turno muy amable, por obvias razones la sacamos de inmediato por qué sentimos que querían abusar de ver qué éramos turistas así que investigamos otro hospital y encontramos el Hospital Internacional donde fuimos recibidos de la mejor manera dónde no abusaron y atendieron a mi familiar de inmediato y fueron muy honestos ya que no era necesario ingresarla y le hicieron su placa sin problema buscaron al especialista de inmediato y fue una atención muy buena. Que lastima que en el Hospital Costamed hayan actuado así, informamos de inmediato al hotel donde nos hospedamos que no vuelvan a recomendar este hospital.

La semana pasada, mi familia se fue de crucero y mi suegro se enfermó y tuvo que bajar del barco en ambulancia. Resultó ser solo un cálculo renal, pero el dolor era tan intenso que no podía caminar. El médico del barco nos aconsejó que la mejor solución era regresar a los EE. UU., ya que los próximos días pasarían en el mar. Mi esposo y yo tomamos un taxi al hospital, donde nos dijeron que no lo atenderían sin un depósito de 3500 $. El médico finalmente lo examinó y ordenó pruebas y una resonancia magnética; los resultados mostraron un cálculo grande, aunque en ese momento solo tenía dolor y no una infección. Decidimos solicitar su alta para que pudiera tomar un vuelo a las 3:20 p. m., pero nos querían cobrar otros 3500 $ —además de lo que ya nos habían pedido— e insistían en que o regresaba al barco o se quedaba en el hospital. El vuelo costó otros 1000 $. Esto sucedía alrededor del mediodía; seguían insistiendo en que se quedara, pero yo les dije que solo pagaría 5000 $ —ya que no teníamos más dinero— más los 1000 $ que se le debían a la línea de cruceros por la ambulancia. Seguían insistiendo en que inmigración no lo dejaría pasar y que no podía admitir que estaba enfermo. Al final, la única persona que realmente nos ayudó fue el médico. Después de pagar 7000 $, finalmente pudimos llevarlo a él y a su esposa al aeropuerto, donde lo detuvieron y lo interrogaron. Al final, pudo volar y ahora está bien. Solo les importó el dinero y se aprovecharon de la situación.Spanish La semana pasada mi familia fue the crusero y mi suegro se enfermo tuvo que vajar del barco en ambulancia. Solo era una piedra del rinon pero por el dolor no podia caminar. La doctora del barco nos habia dicho que la mejor solucion seria regresar a su paiz USA por que los proximos dias eran en el mar; yo y mi esposo fuimos en un taxi para el hospital ahi nos dijeron que sin poner una tarjeta de deposito por 3500.00 no lo verian, el doctor lo vio y mando examenes y emarai, en los resultados se veia una piedra grande por el momento solo tenia dolor y no infeccion. Decidimos pedir el alta para que pudiera cojer un vuelo a las 3.20pm pero nos querian cobrar otros 3500.00 separado de lo que ya habian pedido y nos decian que solo podian regresar para el barco o quedarse en el hospital. El vuelo costo otros 1000.00 esto fue a las 12pm seguian insistiendo para que se quedara pero yo les dije que solo pagaria 5000.00 que no teniamos para mas con otros 1000.00 que se le debian al barco por la ambulancia. Seguian insistiendo con que immigracion no lo dejaria y que no podia decir que estaba enfermo en realidad el unico que nos ayudo fue el doctor al fin depues de 7000.00 pudimos llevarlo a el y su esposa para el areopuerto y ahi lo detubieron y le preguntaron. Al final pudo volar y esta bien. Solo les importo el dinero y se aprovecharon. English Last week, my family went on a cruise, and my father-in-law got sick and had to leave the ship by ambulance. It turned out to be just a kidney stone, but the pain was so severe he couldn't walk. The ship's doctor advised us that the best solution was to return to the U.S., since the next few days would be spent at sea. My husband and I took a taxi to the hospital, where we were told they wouldn't see him without a $3,500 deposit. The doctor eventually examined him and ordered tests and an MRI; the results showed a large stone, though at that point he only had pain and no infection. We decided to request his discharge so he could catch a 3:20 PM flight, but they wanted to charge us another $3,500—on top of what they had already asked for—and insisted he either had to go back to the ship or stay in the hospital. The flight cost another $1,000. This was happening around noon; they kept insisting he stay, but I told them I would only pay $5,000—as we didn't have any more money—plus the $1,000 owed to the cruise line for the ambulance. They kept insisting that immigration wouldn't let him through and that he couldn't admit he was sick. In the end, the only person who actually helped us was the doctor. After paying $7,000, we were finally able to take him and his wife to the airport, where he was stopped and questioned. Ultimately, he was able to fly and is doing fine now. They only cared about the money and took advantage of the situation.Comentario traducidoVer original

Recomiendo sin duda el Servicio y la atención médica del Hospital COSTAMED. Mi esposo llegó muy delicado con COVID a la unidad de COSTAMED Cozumel y lo lograron sacar adelante, desde el 1er contacto con los paramédicos de la ambulancia hasta los médicos especialistas, pasando por los de Admision, Atencion al paciente, administrativos, enfermeras, camilleros, personal de seguridad, etc, TODOS tienen una excelente calidad humana y saben hacer su trabajo. Nosotros no somos residentes de Cozumel pero estábamos en Quintana Roo cuando mi marido enfermó y definitivamente no podíamos haber llegado a mejor hospital, iniciando porque le salvaron la vida a mi esposo dejando ver su capacidad médica y la gran experiencia que tienen en la atención de COVID, y también porque a pesar de que estábamos muy lejos de nuestra familia y red de apoyo, el personal del hospital nos hizo sentir protegidos y acompañados durante 4 semanas que duró la hospitalización. Mi agradecimiento profundo a todos: Jesus Pineda, Dr. Reyes, Dr. Fernandez, Dr. Chavez, Dr. Carranco, Dr. Castillo, Dr. Rosine, Dra. Tania, Dra. Guerrero, Alejandro de fisioterapia, a todo el personal de enfermería y camilleros de UCI y UCI en cuidados respiratorios, al personal de nutrición, al personal de limpieza, al personal de vigilancia, y al personal en cajas, etc. Cuando recibes un servicio y un trato tan cálido, se hace evidente que COSTAMED se preocupa por su personal, no solo en la selección sino también en procurar ser un buen centro de trabajo y eso se traduce en gente que realiza sus responsabilidades con gusto y empatía. Además el hospital tiene instalaciones de 1er nivel y cuenta con certificaciones Internacionales garantizando su servicio ya que pueden recibir muchos pacientes de otras nacionalidades por los turistas que visitan la isla tanto en hoteles como en los cruceros. He recibido servicio en otros hospitales y no dudo al decir que COSTAMED ha sido uno de los mejores. Gracias por todo COSTAMED, y gracias por todo Cozumel y tu gente.