Clínica Madrid. San Sebastián de los Reyes

Pone que el horario de verano es diferente te en agosto. De lunes a viernes y hasta la 1 de la tarde. Hoy estamos a viernes, vamos a la clínica, y está cerrada, siendo las 11:40 de la mañana. Ni está sábado, ni es la 1 de la tarde. ¿Alguna explicación?. Vas con 39 de fiebre y te encuentras la clínica cerrada. Una vergüenza.

La persona que me atendió en recepción no se si era nueva o no, pero estuve casi 10 minutos mientras tomó nota de mis datos para unos simples análisis. A al vez que me pedía datos, hablaba con sus compañeras y se movía de un lado a otro. Me dio la sensación de que había una cámara oculta. Sin embargo, la chica que me hizo la extracción fue muy amable y eficiente.

No sé que es lo que hay que hacer para que en esta clínica cojan llamadas telefónicas, sienpre que llamo estan ocupados y nunca lo cogen, el otro día tenia cita y estaba esperando en la cola que me atendieran y mientras llamé por teléfono y no hacen caso lo silencian o lo cuelgan, esto que haceis es vergonzoso si no vais a atender llamadas no pongáis un número de teléfono para llamar

La verdad que un poco decepcionada con la clínica. El traumatólogo me mandó 10 sesiones de fisioterapia, el 25/03 empecé mi primera sesión y no llegue ni a hacer 2 por que el fisioterapeuta se dio de baja, entiendo que le haya podido pasar algo y no tiene culpa, pero que a día de hoy la clínica no haya encontrado una solución deja mucho que desear. He tenido que ir detrás de ellos para que me dijeran las cosas y me dieran alguna solución ya que de primeras no te dejan cancelar las sesiones con ellos. Al final han dejado tirados a muchos pacientes y no ofrecen soluciones.

IMPRESENTABLES. Una verguenza de gestión, desorden, poca profesionalidad. Me hice un análisis de sangre el 4 de abril, el cual tuve que repetir porque la enfermera se equivocó. A día de hoy, 2 meses después, no sé absolutamente nada de los resultados. No he podido ir a las consultas porque todas las veces se han equivocado con la fecha de las citas, no cogen el teléfono ni responden a los correos. Es impsoible trabajar con gente tan poco profesional. No le doy 0 estrellas porque no me deja.

Por parte de recepción todo muy bien, pero por parte del señor doctor que me tocó le doy un 0. Las consultas que tuve con uno de sus doctores son las peores. Su trato creo q no es el correcto de cara al paciente. He cambiado de clinica.

CUIDADO CON EL SERVICIO Tenía una cita a las 17:00 con el traumatólogo y llegué a las 17:03 y el médico se había ido porque no había llegado a tiempo y tenía que ir a otro sitio me dicen. No sé cuánto tiempo tendría pensado estar conmigo en la consulta. Otras veces espero media hora a que me toque en cualquier médico porque llevan retraso y no pasa nada. IMPRESIONANTE. La solución que me han dado es cita para la próxima semana, ya que solo va un día a la semana. No vuelvo a la clínica. No me parece profesional irse unos minutos después cuando el seguro que lleva retraso diariamente.