Oftalis - Institut d'Oftalmologia Clínica Girona

Por su profesionalidad y amabilidad. Ayer nos atendió el Dr. Pardo por una revisión, quedó impactado por la recuperación de mi madre. Gracias a las Dras. Bover y Pujadas, mi madre recupero 85℅ de la visión. Muchísimas gracias a las dos muy agradecido.

EXPERIÈNCIA HORRIBLE, PER OBLIDAR. Diuen que tenen servei d’urgències 24h i és totalment fals. El passat dissabte 23 d’agost per la tarda, vam assistir d’urgències perquè el meu pare va perdre sobtadament la visió de l’ull dret. Després d’esperar estona i que el visités una doctora generalista, aquesta va posar-se en contacte per telèfon amb l’oftalmòleg o oftalmòloga de guardia que no estava al centre. Pensant-nos nosaltres que l’avisarien perquè vingués a veure aquest cas greu, de pèrdua de visió (no sabiem si era desprendiment de retina, glaucoma o qualsevol altra cosa perquè no hi entenem), doncs res més lluny de la realitat…. Resposta que vam rebre: diu l’oftalmòleg que no vindrà pas!! No es considera prou greu la pèrdua de visió d’un ull?? Un centre privat pot decidir si l’especialista ve o no? deixant-nos desemperats i sense resposta? Que anessim al Tueta o fessim lo que volguessim ens va respondre la Sra. Núria Llagostera del servei d’urgències, convidant-nos a marxar impotents cap a un altre lloc i sense cap informe d’almenys la Dra. Generalista (no sabem el nom però vaja) amb la data que esmento no deu ser dificil trobar-la, igual que saber quin era l’oftalmòleg/a de guardia. Davant la impotència, no ens van voler donar ni informe, dient que haviem fet fuga del box ni tampoc comprovant de la visita. (Ells per la mútua però si que la van cobrar la visita, perquè ens van demanar enquesta de satisfacció). Per si no fos prou…. Amb el pacient sense vista de l’ull dret, dient-nos que l’oftalmòleg no vindria pas. (No que tardaria una estona en venir no, que no volia venir!!!) indignitats sense cap informe de visita, la Clínica truca als mossos com si fossim uns delinqüents! Els hi expliquem els fets exposats i ells bonament ens recomanen que ho deixem estar (tot i pagar mútua) i que marxessim cap al Trueta. (On ja sé on anar un altre dia quan passi quelcom similar, allà esperes estona llarga, però surts amb un diagnòstic i una sol·lució. (Que és lo que voliem desde el minut 1). DISSABTE 23 D’AGOST (tarda). Torno a deixar constància de la data perquè qui hagi de depurar responsabilitats les busqui i sàpiga quin professional li tocava estar de guardia aquell dia i va defugir de problemes. A casa meva això se’n diu NEGLIGÈNCIA. És molt fàcil dir: Oitin, per casos greus vagin directament al Trueta o a BCN, i ja esta!! No passa res, però no fer perdre hores i hores així a la gent!! Que veniem desde Ripoll expressament! Però clar VEN MOLT posar que ofereixes servei d’Urgències 24h. Que sigui dissabte o mes d’agost no és excusa per l’atenció deplorable que vam rebre, diga-li Clínica de Girona o Oftalis. Deixo una estrella perquè no es pot posar 0

Hem d'esperar més de 45 minuts abans de cada visita. Cansats d'això vam decidir demanar la primera hora del matí. Ens van donar les 9. La doctora no va venir fins les 9:30 i a més hi havia més d'una visita per les 9. Ella diu que comença a les 9:30 i administració diu que comença a les 9. No pot ser tan difícil organitzar bé això, però ara mateix és un desastre.

Professionalitat al màxim. Molt contenta amb la visita. Recomendable al 100 x 100.

Un centre amb molt bona atenció per part de tots els professionals que m'han atés amb un tracte molt proper i humà.A més de molta tecnologia.

Rapidesa en donar-me hora, claredat en les explpicacions del professional, tracte amable amb tot el personat amb qui he interactuat.

Tot el personal de la clínica oftalmològica son d'una professionalitat molt alta. El tracte ha sigut molt agradable i eficient.