Gafas Completas

Mi experiencia en Gafas Completas ha sido inmejorable. Desde el primer momento, me sorprendió la gran profesionalidad del equipo como ópticos y optometristas, demostrando un conocimiento técnico impecable tanto en la graduación de la vista como en el asesoramiento sobre cristales y monturas. Quiero destacar especialmente a Sandra.R y Marta.M, que me han acompañado durante todo el proceso con una atención cercana y personalizada. Nunca me había sentido tan escuchado al graduarme la vista. Supieron orientarme con mucha precisión para escoger unas gafas que no solo se adaptan a mis necesidades visuales, sino que también encajan perfectamente con mis facciones y estilo. Se nota cuando alguien ama su trabajo, y en esta óptica eso se respira desde que entras. ¡Mil gracias por todo! Recomendadísima.

Pongo 5 porque no puedo poner 10. La tienda no puede ser más acogedora, muchísima variedad y precios económicos. Destacar la atención de Silvia, profesional, cercana, atenta, amable, educada y resolutiva. Volveré sin duda.

Adquirí unas gafas de sol hace una semana, el producto impecable y en buen estado. Lo mejor, la experiencia al cliente, nos atendió una chica joven llamada Claudia. Una dependienta profesional y súper amable, excelente servicio.

Nos ha atendido una chica joven, que segun el cartelito que llevaba, se llamaba Claudia. No podemos estar mas satisfechos del trato que nos ha brindado la señorita, des del primer momento haciendonos sentir como en casa; Para futuras compras no dudaremod en volver. Muchas gracias Claudia!

HE tenido una experiencia maravillosa en la óptica, me han dado la gafa super bien . La jefa muy amable está muy atenta en los clientes seguir así.

Estimados señores, Soy cliente de Gafas Completas de Cornellà desde hace más de 15 años. Inicialmente, me recomendaron su tienda cuando vivía en Castelldefels, y desde entonces tanto mi mujer como yo hemos comprado nuestras gafas allí. Además, hemos recomendado sus servicios a familiares y amigos, por lo que puedo decir que he sido un buen cliente durante mucho tiempo. Recientemente, debido a motivos laborales, me mudé a Granada. El pasado 28 de noviembre de 2024, me puse en contacto con ustedes por teléfono para solicitar un presupuesto para cambiar los cristales de unas gafas de vista Ray-Ban con montura de titanio que había adquirido en su tienda. En la llamada, me informaron que no podían facilitar el presupuesto por teléfono, pero que podía enviarlo por correo electrónico. Así lo hice, proporcionando mis datos, y enseguida recibí su respuesta con un presupuesto de 28 € por la pareja de cristales. El 5 de diciembre de 2024, me confirmaron que podía enviar las gafas por correo, lo cual hice el 11 de diciembre de 2024, enviando dos pares de gafas de vista, ya que el precio de 28 € por cristal me parecía adecuado. Sin embargo, al recibir el paquete, me informaron de un costo total de 132 € (77 € para la gafa que compré en su tienda y 50 € por la segunda). Ante esta discrepancia, me puse en contacto con ustedes para entender por qué el presupuesto había cambiado de manera tan significativa. La respuesta que recibí, lamentablemente, me ha dejado muy desconcertado y decepcionado. En su mensaje se me indicó que el precio de 28 € correspondía a unos cristales solares, ya que, según su interpretación, las gafas que había enviado, pensaba que eran de sol. Sin embargo, debo destacar que en ningún momento mencioné que las gafas fueran de sol, y desde el inicio de nuestra comunicación, tanto en mi correo inicial como en el teléfono, dejé claro que se trataba de gafas de vista (Además podrías haber comprobado también en mi ficha que las gafas de titanio son de vista y no de sol). Es realmente frustrante que, en lugar de asumir un posible error de su parte, en su mala gestión y en su mala interpretación, se me haya dado una respuesta que, en mi opinión, no solo es incorrecta, sino que también resulta irrespetuosa y poco profesional. No se trata de un error menor: el trato recibido ha sido ofensivo y me ha dado la sensación de que se nos considera a los clientes como si fuéramos tontos o imbéciles, o poco inteligentes, lo cual es absolutamente inaceptable. Estoy muy descontento con la gestión de este incidente y con el trato recibido por parte del equipo de atención al cliente. A lo largo de los años, he confiado en su tienda y he recomendado sus servicios a amigos y familiares, pero esta situación ha dejado una impresión muy negativa. Por todo lo mencionado, me siento en la necesidad de expresar mi malestar públicamente, ya que considero que este tipo de errores deben ser tomados en cuenta y corregidos para evitar que otros clientes pasen por una experiencia similar. Espero que tomen en consideración esta reseña y mejoren el trato al cliente en situaciones futuras. Gracias,

Una buena tienda y buen precio a pesar que la moda prevalece, por qué no hay más remedio sigo logrando conseguir ir contra la moda en este lugar.