Affidea Policlínica El Mirador

El servicio y el médico ha sido fantásticos y me han encantado - pero sempre que uso la policlínica para mis necessidades médicas tengo que esperar muchísimo tiempo para ser atendido. Me da la sensación que citan cada consulta a cada diez minutos. No es agradable ser tratado como más uno y tener siempre que esperar. Creo que es algo que pueden mejorar mucho.

Mi reseña negativa no es por la atención médica recibida las veces que he ido que ha sido excelente.La gestión de citas on line me da problemas, por teléfono es imposible. No lo cogen. Vivo a 15km y personarme a consultar dudas no es fácil ni tengo por qué hacerlo. En pleno siglo XXI donde la tecnología deberia ser puntera en una clínica privada para poder consultar, coger o modificar citas ( ya que no tenéis atención telefónica.... ). Lo comento como crítica constructiva.

Por favor actualicen horarios. Consta que a fecha de hoy el centro está abierto y no es cierto. Sistema de citas imposible, nadie responde al teléfono a cualquier hora que se intente. Es un centro médico y creo que es importante brindar facilidades al paciente, a veces con problemas de movilidad para trasladarse al centro. La aplicación no permite acceder si necesitas actualizar contraseña. Las respuestas a las reseñas parecen reincidentes pero no se atisban soluciones. Gracias

El sistema de citas es negativo o nulo, hay que personarse en la clínica con la pérdida de tiempo que eso supone o la imposibilidad en caso de la estar trabajando. La aplicación no es capaz de cambiar la contraseña para acceder y no recoge nuevos registros en caso de error, y por último, por teléfono es imposible contactar pues mantiene a la espera y corta la llamada. Será que no quieren pacientes por estar saturados. Gracias

Lamentablemente tengo que volver a hacer un comentario negativo sobre esta clínica. Y me gustaría dejar claro que no tiene nada que ver con la atención recibida, ni por parte de los médicos, ni por parte del personal que nos atiende. El problema radica en quienes lleven la gestión. El sistema de citas es lamentable. Es prácticamente imposible conseguir una cita telefónica con lo que, para conseguir una cita, hay que personarse en la clínica. Por mucho que se anuncien diciendo que la atención a los pacientes es fundamental, está demostrado que el tiempo de los pacientes les importa muy poco. Parece evidente que saben que los pacientes hemos asumido que nosotros, los pacientes, disponemos de todo el tiempo que ellos quieran para ser atendidos. Como ya comenté, las citas para algunas especialidades son indignas de un servicio medico privado y resulta casi imposible poder seguir un tratamiento con el mismo médico puesto que es muy difícil conseguir citas en los plazos que los propios médicos establecen para las citas siguientes. Para rematar, mi última experiencia ha sido la de que me han prescrito la realización de un Holter de tensión y resulta que tienen el aparato estropeado desde no sé cuánto tiempo. Evidentemente sigo totalmente indignado pero, saben que, en Colmenar Viejo, no tenemos muchas más opciones. Me gustaría que se diesen cuenta que con trasladarnos su "lamentamos su experiencia" por esta via, no se mejora ni soluciona nada y lo que tienen que hacer es ponerse las pilas y mejorar la calidad. Yo por mi parte, pondré quejas a ADESLAS que es la única opción que me queda...LAMENTABLE !!!

Aunque hay 3 personas en el mostrador, no dan abasto. La cola sale a la calle. Se ha quedado pequeño para la cantidad de pacientes que somos. Por lo demás están bien organizados y tanto médicos como enfermeras que he tratado, muy profesionales.

Acudí pero no me quedé a mi cita porque estaba colapsado de tanta gente que había. Duplicaron horas de citas y había gente que llevaba esperando más de una hora y cuarto para ser atendido. Una vergüenza