Clínica Ribera Oftalmológica

Saqué cita por la web para oftalmología. Ponía que era en el C.M. Virgen de la Caridad, pero no indicaba la dirección. Como tienen varios centros, lo busqué en Google Maps y me salió que el centro que se llama exactamente así está en Murcia. Vamos a Murcia (haciendo un trayecto de 1h y 15min en coche) y resulta que no es allí. Me dicen que es en Cartagena. Como íbamos con tiempo, llamé para avisar de que llegaría un poco tarde y fuimos corriendo con el coche. Llegamos a Cartagena al Hospital Ribera Virgen de la Caridad y cuando entro me doce la recepcionista que no es allí, sino en otro edificio (que no me sabe decir dónde está). Menos mal que me da un papel con la dirección (lo que quiere decir que no es la primera vez que les pasa). Está a unos 20 min andando. Afortunadamente, vamos en coche y tardamos 5 min en llegar. Mucha gente esperando y yo nerviosa porque ya iba super tarde. Pero por fin me han atendido y la atención ha sido correcta.

Llegué a las 12.00 y a las 12.10 ya había sido atendido muy eficazmente y me indicaron qu me avisarian, me tocaba esperar a que me visitara el doctor, después de esperar hasta las 13.20 y ver cómo pasaban otros pacientes que llegaban después de mi y al ver que no quedaba nadie, tuve que entrar donde estaba el doctor que me indicó que había sido un fallo informático, es la segunda vez que pasa, ya no volveré más, sino me decido a entrar todavía estaría esperando.

Fui a esta óptica y mi experiencia fue bastante DECEPCIONANTE. Aunque debo decir que una doctora fue MUY AMABLE Y RÁPIDA, el otro doctor fue simplemente TERRIBLE. Estuve esperando CASI DOS HORAS para ser atendido, y lo vi sentado, RECOSTADO EN SU SILLA, pasando el rato en TikTok. Una FALTA DE RESPETO TOTAL hacia los clientes. NO RECOMIENDO IR SI TE ATIENDE ÉL.

Excelente trato desde la primera persona que te atiende hasta el final con el oftalmólogo, el doctor Alemán te da tranquilidad con su profesionalidad y amabilidad. No he esperado ni diez minutos en ser atendida, muchas gracias a todos.

mis experiencias han sido buenas, pero para contactar telefónicamente, es literalmente una odisea, no contestan nunca al teléfono 🙁 y me puedo tirar varios días consecutivos llamando. Además que el retraso, es de aprox. 1h cada vez que he ido.

Buen trato pero generalmente con retraso. Esto es la tónica en cualquier servicio del centro Médico virgen de la caridad. Es desesperante ya que se nota que es pacientes pacientes pacientes, por otro lado y en este caso de oftalmólogia, Si dan servicio como clínica debería tener urgencias ya que ellos mismos te indican que ante cualquier problema acuda a urgencias y la casualidad que en los Puentes no hay servicio por lo que te tiras 5 días sin poder acudir teniendo que ir a la seguridad social. Así que acabamos en el hospital Santa Lucía, y bueno nada diferente ya que el tiempo. Podría el cmvc mejorar en estos aspectos. En comparación con Quirónsalud les queda mucho por recorres mereciendo la Pena desplazarte para ir a quiron. Considero que cmvc debería hacer un estudio estadístico sobre tiempos de retraso y percepción de los pacientes por Incumplimiento de la puntualidad. En este caso el retraso fue de 21 minutos pero otras ocasiones ha sido de hasta más de una hora y media.

La atención que he recibido por parte de la chica que gradúa al principio como por el doctor Vallejos ha sido de diez, mucha amabilidad y simpatía, todo clarísimo, muy profesionales. Pero el sistema de citas que tienen en la clínica es nefasto y aquello parecía una cafetería. He entrado más de una hora y media tarde y en total he estado allí dos horas de reloj. Igual que la última vez que fui, igual que mi marido, igual que gente que conozco... Todos siempre muy tarde. Un día puntual, se entiende. Que sea la norma, no es lógico. O dan muchas citas juntas y no dan a basto o se organizan mal... Además, me fui sin informe, nadie me dijo nada, al salir pregunté en mostrador si estaba todo, si tenía que pagar algo...nada, que adios. Pues me voy. A los dos días caigo en que no me han dado ni el resultado de la graduacion, que lo necesitaba para otra cosa. Llamo, que me lo preparan, me piden datos, fecha de visita, teléfono...me avisarán. Jamás me llamaron, pero sí llaman a mi marido. Me pedisteis mis datos, a mí, por teléfono, a parte que tenéis mi ficha y soy paciente de Practiser. No lo tengo como segundo teléfono ni como contacto de emergencia...¿a qué se debe ese cruce de datos? No fuimos ni juntos, no teníais ni por qué saber quién es él. Por teléfono no supisteis explicármelo. La ley orgánica de proteccion de datos está para todos.