Multiópticas

Siempre ha sido un buen trato, pero hoy (21 Agosto del 2025), he tenido que esperar 20 minutos para una caja de lentillas que me habían avisado que ya estaba para recoger. Solo 3 trabajadores atendiendo en mesa para gente mirando gafas. Una cola de 8-10 personas para el mostrador general. El chico que me atendió muy majo, eso si. Entiendo que en verano pueda faltar personal, pero al menos siempre alguien en mostrador para pedidos, y el resto ya para cualquier otro tema.

Quiero agradecer especialmente a Marce, en Alcala de Henares, por su excelente atención. Su profesionalidad, simpatía y capacidad para resolver cualquier duda o necesidad, marcan la diferencia. Se implica de verdad en ayudar y transmite mucha confianza, lo que hace que la experiencia sea cercana y muy positiva. Sin duda, un ejemplo de cómo debe ser la atención al cliente

Soy cliente desde hace tiempo y no puedo estar más contento. Lo que realmente diferencia a esta óptica es su increíble vocación de servicio. No es la primera vez que me ayudan a solucionar un imprevisto y, una vez más, han demostrado una profesionalidad y una calidad humana increíbles. En estas situaciones es donde se ve que una tienda es buena realmente. Te sientes escuchado y sabes que buscarán la mejor solución para ti con una amabilidad y una comprensión que se agradecen enormemente. Son grandes profesionales que de verdad se preocupan por sus clientes.

Muy agradecida con la profesionalidad y el trato recibido hacia mi madre. Fuimos a ponerle unos audífonos y gafas y la señorita que nos atendió (creo recordar que se llama Cristina) fue un excepcional; la graduó, nos informó de las cataratas de mi madre, pero le hicimos saber que no la íbamos a operar por ahora y nos hizo unas gafas perfectas con un descuento en promoción que nos ayudó muchísimo. Además, nos enseñó varios modelos de audífonos, le hicieron pruebas de todo tipo con la máxima comprensión a una persona mayor con cierta demencia y precios muy muy buenos en comparación con otras tiendas. El chico que le examinó los oídos un encanto, nos ayudó muchísimo y mi madre quedó encantada. Muchísimas gracias por vuestra profesionalidad y colaboración

Gafas progresivas mal echas, reclamación y volver hacer otra vez las gafas, todo por la mala medición del progresivo. Entras en esa tienda y eres un número, no me gustó nada solo es vender , pero realizar unas gafas es algo serio y así lo deberían de tomar. Total 38 días para realizar unas gafas bien. Es cierto que al final las tengo y están bien.

Venimos desde lejos para revisiones de los audífonos y demás pero merece la pena sin duda alguna. Paciencia, amabilidad, eficiencia... Gracias a Cristina por todo.

Siempre compro en Multiópticas Alcalá Magna,además de encontrar siempre el modelo de gafas apropiado,te asesoran unos verdaderos profesionales que derrochan experiencia, empatía con el cliente y una gran dedicación. Tanto es así que está semana ya encargué mis nuevas gafas,gracias Cristina (en este caso) por encontrar justo lo que estaba buscando.