Marín García Clínica Dental - Clínica Dental en Barcelona

He sigut client durant uns quants anys i sincerament molt decepcionat amb el tracte actualment. Han canviat i han empitjorat, molta rotació i molt poca atenció al pacient. Han perdut un client.

Era cliente de esta clínica desde 2016 pero esta semana dejo de serlo definitivamente (más aún cuando mi odontólogo Sergi Marín, ha dejado de trabajar con ellos desde hace poco. Él junto con junto con la higienista Silvia Valero y la higienista Jenifer Cruz, son las únicas personas a las que puedo reconocer como grandes profesionales de los que me han tratado ahí). A otras personas mejor ni nombrarlas, tanto por su falta de tacto como por profesionalidad e intentos de justificar lo injustificable. Mi experiencia la semana pasada fue de lo más mala y pésima debido a una higiene realizada con mala praxis (rascando con fuerza hasta no poder más) por la higienista Mercedes Arévalo y tras un cambio en la agenda que tenía programada para el turno de tarde (últimamente siempre llaman o mueven los horarios sin previo aviso y con prisas). Esta higienista por atribuirle una profesión, se dedicó a rascar tan en profundidad y con tanta fuerza que no paré de sangrar durante toda la higiene. Tuve que tomar dos dosis de clorhexidina para calmar el sangrado y lo peor de todo: tras causarme una herida en la encía inferior izquierda, me despertó una fístula dormida desde 2009 situada bajo un diente reendodonciado que está apiñado). Todo estaba sellado y perfecto desde 2009 y en ninguna de las dos higienes semestrales que me realizaba ahí la profesional Silvia Valero, se había producido problema alguno hasta que tuve la desgracia de dejarme tratar por esa otra señorita. Al finalizar la limpieza me recomendó una valoración por parte de una periodoncista para hacer un curetaje más profundo (algo que ya me habían recomendado otras veces aunque ya realizo tres cepillados diarios y dos higienes anuales). Esta vez decidí pedir cita con la periodoncista y a los dos días de la higiene, empecé a notar molestias viendo que me había aparecido un abceso interior considerable y que la fístula frontal se despertó e infectó de nuevo tras 15 años de tranquilidad . Al intentar explicarle mi caso a la periodoncista Lory Abrahamian, intentó justificar eso diciendo que probablemente ya existía esa infección "no visible" cuando acudí a la higiene. Qué casualidad ! y se despertó por arte de magia a los dos días de una higiene desmesurada ... Sin argumentos intentó defender lo indefendible y creyendo que estaba hablando con un paciente cualquiera (tengo 51 años y puedo asegurar que desde los 14 años he pasado por más experiencias odontológicas como paciente de las que esta señorita haya podido vivir. Además tengo un mínimo de sentido común para saber cuándo existe una mala y una buena praxis, no como ella por muy doctora que sea). En definitiva, he tenido que empezar a tomar antibiótico y probablemente esto derive en pérdida de la pieza frontal apiñada (difícilmente el diente aguantará una segunda reendodoncia). Para finalizar y como no pudo justificarse argumentando que no la dejaba explicarse con claridad, decidió escalar la consulta a la responsable de la clínica para que me diese una explicación, no sin antes decirme que, como no me había dejado visitar por ella de manera más extensa, no me recomendaba ni tomar antibiótico. Me dijo que lo valoraría la responsable (por supuesto yo no iba a esperar sentado para empezar a tomarlo) . Mejor que no se molesten porque el daño ya está hecho. Desde hace un par de años, demasiados cambios de personal, descuido en el aviso de visitas de higiene que no te programan hasta que no abren la agenda semestral (en la última higiene tuve que llamar yo para agendar por su descuido), alguna que otra mala contestación fuera de lugar, etc. Lástima que Sergi Marín haya abandonado la clínica, siempre se va lo mejor que tienen y claro, este desastre ya no me lo va a poder arreglar él, por lo que voy a tener que cambiar de clínica. Les pongo una estrella porque si no, no se puede publicar pero si no fuese necesario, ni una estrella les pondría.

Pésima gestión administrativa y servicio al cliente. Segunda vez que intento realizar un servicio con ellos y sale mal. Te avisan 30 min antes de que no te podrán atender mediante un correo electrónico, ni se molestan en llamarte o darte un cambio de hora.

Clínica dental con trato excepcional al paciente. Aprecio mucho la atención de todos/as los/las profesionales de la clínica y me gustaría destacar la amabilidad de Jenny la recepcionista, la delicadeza de Silvia la higienista y la profesionalidad de ambos doctores, la doctora García y el doctor Marín.

Pésima gestión administrativa. Solicité cita hace 2 semanas a través de top doctors. Hoy, el día de la cita, me personé. Comentándome la recepcionista, esta misma tarde, q no tenía cita. Que esto no funciona así. Que tengo que esperar a que me llamen para asistir y no me han llamado. De momento, no tengo ninguna bola de cristal para saberlo. Lógicamente no entré en consulta por no tener cita. Pero vamos que no vuelvo. La gestión forma parte del éxito de una empresa.

Clínica altamente recomendada! El trato hacía mi persona es siempre exquisito! Y los trabajos realizados perfectos! Buen ambiente, limpio y precios para mi gusto muy competitivos! Un saludo a todo el personal!

Conocí la clínica gracias a la publicidad de instagram, por una oferta sobre blanqueamiento dental. Me lo hice y todo fue perfecto. Las recepcionistas tienen un trato al publico excelente, con las citas siempre son super puntuales y todo muy bien organizado, el personal que me ha atendido siempre muy amable y correcto. Me gusto mucho que fueron muy realistas con el tratamiento y sinceros en cada momento, para nada vende humos. Quede encantada con la higienista Silvia, que es quien me realizo todo el tratamiento. Persona muy profesional, trato muy cercano y conmigo realizo un trabajo de 10. Mis dientes quedaron genial desde la primera sesión y ademas nada de sensibilidad. También me proporciono un montón de muestras de pasta de dientes y otros productos que me e tenido que ir poniendo durante el tratamiento, por lo que no tuve que comprar nada. Muchas gracias Silvia!! Por supuesto lo recomiendo!