GAES Madrid La Latina

Una total falta de seriedad de esta gente, con cita confirmada por mail a las 13hs del 8/9, llegue y el local cerrado, nunca abrio. No hubo comunicacion de cambio ni explicacion del porque, una verdadera VERGUENZA. Espero una disculpa. De ahi me camine al GAES de Las Delicias, donde, sin cita, me atendieron maravillosamente.

Muy amables en el centro, te explican todo con paciencia y resuelven dudas

JAVIER es un gran profesional de la audiometría. Siempre encuentra una solución a los problemas de los que, por edad, comenzamos a tener limitada nuestra audición

Atención muy buena por su parte. Todas las incidencias resueltas, revisiones periódicas y las dudas contestadas.

El martes 3 de septiembre fue a tomarme moldes a la tienda para unos tapones de músico. Me dijeron que tardarían en torno a dos semanas. Viendo que no recibía comunicación por su parte para ir a recoger mi pedido, llamo la tercera semana de septiembre para ver dónde están mis tapones. Me dicen que no saben donde están y que me llamaran lo antes posible para decirme. Desde la tercera semana de septiembre no recibo noticias hasta el pasado lunes 21 de octubre que decido volver a llamar para ver qué ha pasado con ellos. Finalmente, dicen que los han perdido la empresa de transporte. Entiendo perfectamente que hay podido haber un fallo, son cosas que no pueden pasar, pero no logro entender porque no me han avisado después de esperar tanto tiempo. Me parece un trato al cliente nefasto. Solo me pidieron disculpas y que no me podían decir nada porque llevaba razón, pero tampoco ofrecieron ninguna otra compensación/alternativa. Conclusión, después de esperar dos meses, no tengo mis tapones. Servicio no recomendable.

Cogimos cita para mi padre y se la cambiaron a mas tarde. El dia de la cita llegan 15 minutos tarde por el autobús(vivimos en Madrid capital, sabemos que aunque se salga con mucho tiempo puede haber imprevistos) No le atienden por ya dicen que no da tiempo y tienen otras cosa. Le dan nueva cita que yo cancelo. Lo siento pero creo que con las personas mayores hay que tener mas empatïa. Gracias

Independientemente de la calidad de los audífonos, quiero resaltar la magnifica atención, el trato y la amabilidad de la persona responsable del establecimiento. Muchísimas gracias.