GAES Guadalajara Virgen

Quisiera dar las gracias a Ángela, una profesional como la copa de un pino, mi madre y yo somos clientas y siempre por su parte hemos recibido un trato muy bueno, nos ha resuelto todo tipo de problemas, te explica todo de manera q podamos entenderlo. La Santa paciencia q tiene con las personas mayores y siempre con esa sonrisa en los labios. Además te informa de las nuevas tecnologías que van saliendo. Yo ahora mismo necesito otros, y sin dudar voy a ir y que me atienda ella. Está chica sin duda tiene un don para la atención al cliente y para ventas. La doy una calificación de un 10 muy alto.

Levo más de 10 años siendo clienta y normalmente me atiende Paloma, que no puede ser más encantadora y profesional, nunca he tenido ningún problema para pedir una cita o para que me atiendan, pero hace unos días fuí a pedir una cita y un hombre sin ningún tipo de educación, se negó a atenderme y cerrándome la puerta en la cara, porque no me dejó ni cruzar el marco de la misma a las 11:30 de la mañana (dentro de su horario) me dijo que llamara y que ya veríamos si me daba cita en un par de semanas. Algo inaudito. Una pena que una persona así manche la reputación y profesionalidad del centro y sus compañeros.

Llevo más de 3 semanas llamando para concertar una cita para revisión y nadie contesta a las llamadas, me e pasado por el establecimiento y mi sorpresa a sido encontrar a Paloma sola y unas seis personas esperando, es una vergüenza, allí no vamos por placer, espero que pongan pronto remedio porque la marca deja mucho que desear con el trato. Agradecer a Paloma que siempre te atiende y se preocupa estupendamente, pongan remedio!!!!!

Un 10 (y por que no hay 20) a Paloma y a Irene de la C/Virgen del Amparo (Guadalajara) que han hecho lo posible y lo imposible por arreglarnos un desaguisado ocasionado por la Marca GAES-Amplifon cuando mi padre extravió un audífono. Sin haber pasado un año de haber comprado el par de audífonos, nos decían que ya no había reemplazo y que teníamos que pagar de nuevo la pareja. Así un año reclamando y reclamando, haciéndonos ir en siete ocasiones para luego no solucionar nada, sólo intentar venderte de nuevo el par. Por ello, un 0 (y porque no hay nota más baja) a la propia marca con su deficiente atención al cliente, por rozar la usura, por su falta de seriedad, organización y gestión, por su falta de voluntad de ayudar y su único propósito de marear a la gente hasta que uno se canse (o acabe pagando el doble de lo estipulado, claro). Esta empresa grande (que no "gran empresa") no se ocupa de nuestros mayores. Y al final se aprovechan de los ancianos y de los mismos trabajadores del centro en cuestión, que son los que al final tienen que dar la cara, y que están atados de pies y manos, por la política agresiva de este gigante. Por supuesto, seguiremos acudiendo a las citas que están incluidas en el precio de propio audífono y porque Paloma e Irene son exquisitas en el trato, siempre atentas y comprometidas pero, si alguna vez tenemos que comprar algún otro de estos productos, JAMÁS REPETIREMOS CON GAES-AMPLIFON.

Paloma Caballero una gran profesional, me ha resuelto un problema que no han sabido hacerlo en otro centro. Así da gusto ser atendida por personas que resuelven cualquier contingencia. Un SOBRESALIENTE para Paloma Caballero.

Encantada con el trato que reciben mis padres que es más que profesional de Paloma Caballero. Si ella no está prefieren no ir porque no hay color. Lo mejor de gaes Guadalajara. Muy profesional, encantadora, sabe escuchar y solucionar los problemas rapido,mejor imposible. Gracias Paloma por como te manejas con los mayores, más gente como tu hace falta.

Marco un 3 como nota global pero me gustaría especificar que Irene Alba, en recepción, se merece un 10/10 atenta, resolutiva, amable y eficiente. Tras más de año y medio con problemas con los audífonos, Paloma Caballero (Técnico Audiología) estuvo dando largas al asunto sin atender a mi madre (persona mayor), después el otro técnico, Oscar envió a reparar los dispositivos ya que corroboró que no funcionaban. Los audífonos se perdieron y ha sido Irene quien ha movido el asunto con el servicio técnico y nos ha gestionado toda la incidencia, año y medio de mal funcionamiento y pérdida de los audífonos durante dos meses. Si nos es por ella, estaríamos aún esperando a no sabemos bien el qué. Tras varias llamadas a Amoplifon podemos asegurar que la atención de su línea de atención al cliente es ineficiente e inútil, bien podría llamarse INATENCION AL CLIENTE. Limitándose a darte un número de incidencia y decirte que te llamarán, cosa que nunca ocurre. Hemos puesto una reclamación a consumo por el mal funcionamiento general del establecimiento y el servicio técnico. Los Técnicos en Audiología ,son los que han de informar sobre las incidencias para que la persona de recepción pueda hacer su trabajo. En el caso de la técnico Paloma la atención ha dejado mucho que desear, nunca dio parte de la incidencia que tenía mi madre. Llegándole a hacer creer que el problema era ella, cuando resultó que los aparatos estaban rotos. En nuestro caso está ha sido la experiencia. Como digo todo esto está en consumo con datos, fechas y números de incidencias. Gracias Irene por proteger a los clientes y defender el trabajo bien hecho. Oscar ha hecho lo que ha podido y la atención siempre correcta. Señores empleadores tomen nota. Señores clientes escriban reseñas de lo bueno y lo malo. Solo así se puede mejorar el servicio.