Clínica Dental Milenium Torrent - Sanitas

Maravilloso trato por parte de Patricia. He ido para extraerme una muela y ha sido muy paciente y amable tanto ella como el odontólogo. Volveré sin duda aunque me pilla un poco lejos, pero me ha encantado.

Es la segunda vez q vengo y de momento estoy sacándome varios presupuestos, he estado leyendo resen̈as anteriores y hay algunas con las que no comparto opinión. A mi por el momento se me ha dado un trato correcto por parte de todos los profesionales que aquí trabajan y la chica rubia de la recepción ha sido super atenta ya que he tenido que cambiar la cita por un tema personal y ha sido comprensiva y efectiva, dándome una nueva cita lo antes posible. Gracias

Clínica excelente, y con un gran personal. Recomendable 100% Un valor humano de calidad. La higienista Patricia de 10, y la doctora Ribeiro muy atenta. Se nota el buen ambiente laboral. Gracias Chicas.

Mes y medio para que te den cita con la odontopediatra. Cuando llegamos nos dicen que van con retraso, dos niños antes... Lo que no nos dicen que dos niños de retraso es 1 hora y lo que nos queda... Edito: después de llevar esperando 1h me dicen que aún hay que esperar 40 minutos más para que termine el tratamiento. Si cuando yo llego a la consulta me hubiesen avisado que tenia que esperar hora y media me hubiese ido directamente y no hubiese perdido el tiempo. Nefasta gestión de las citas. Si tienen una urgencia lo normal es avisar al resto de pacientes para que no pierdan su tiempo, que hoy en día es muy valioso...

Pedí cita en este centro para realizarme una revisión y limpieza a través de Sanitas (tengo seguro privado con Sanitas). Cuando llegué a este sitio lo primero que hacen es decirme que como se me ocurre pedir una cita para una limpieza sin hacerme una revisión antes con la doctora (hablándome como si yo estuviera "tonta"). Efectivamente, les digo que yo he pedido cita para ambas cosas mediante el teléfono de Sanitas. Me empiezan a hacer una revisión y me dicen que tengo la boca FATAL en cuanto a limpieza y que voy a necesitar una limpieza más exhaustiva con la periodontista, con anestesia, etc. No obstante, también me dicen que eso es lo que más prisa corre porque es preocupante y que posteriormente ya se vería si necesito algo más. En todo momento, asiento a lo que me dicen y entiendo que puedo necesitar esto entonces les digo que vale pero que si hoy me van a realizar la limpieza normal ya que he pedido esa cita y posteriormente cojo cita para la otra limpieza y me dicen: "NO, HOY NO TE VAMOS A HACER NADA", a lo que respondo: "ENTONCES HE VENIDO PARA NADA?", me miran y me dicen que no que tengo que hacerme la siguiente limpieza más exhaustiva porque hoy me van a hacer mucho daño y las higienistas no van a poder hacerlo. Posteriormente, me dan cita para dicha limpieza y, obviamente, me comunican que este tratamiento no entra en el seguro privado y tendré que abonar el presupuesto (100€ aproximadamente). ¿Puede que necesite ese tratamiento? SI, pero no puedo explicar con palabras cómo me hicieron sentir. Parece que si eres una persona más tímida, vulnerable o que asiente a todo se pueden reír de ti y "engañarte" dado que así me sentí. Una vez salgo, llamo a mi seguro privado para comunicar lo que me ha pasado y como me he sentido. Obviamente, pongo una reclamación y me dicen que efectivamente ellos deben realizarte lo que tú pides y te pueden ofrecer tratamientos que necesites y ya es decisión tuya o no hacértelos. No obstante, les comento como me sentí poniéndole los ejemplos reales ya que no era por el tema del tratamiento sino del trato. Asustada con lo que me habían dicho sobre mi salud dental, puestos a pagar (dado que yo allí voy a hacerme las revisiones anuales ya que todos los meses pago mi seguro privado y creo que ya es suficiente, allí la revisión y limpieza anual me entran "gratuitas"), decidí cancelar mi cita porque no quería volver a ver a las profesionales de allí porque no me había gustado el trato y cogí cita en otro dentista al que he asistido varias veces. Y en este momento, me encuentro escribiendo esta reseña, porque acabo de salir del nuevo dentista. Recalco que en este dentista pedí cita para: REVISIÓN, y que sobre esta revisión me dijeran que necesitaba o no necesitaba. Efectivamente, me han realizado la revisión (sin yo contar mi experiencia anterior) y me han dicho: "Eres una chica con suerte, tienes la boca perfecta, lo único el sarro acumulado que con una limpieza normal se elimina y ya está". Les digo que me hagan la limpieza y al finalizar les vuelvo a preguntar: "¿Está todo bien?" "¿Tengo las encías y todo bien?" A lo que me responden que todo genial, me dan un espejo para mirarme después de la limpieza, y me dan tips para limpiarme bien ya que tengo algún diente montado en otro y me dan productos de muestra acorde a mis dientes. Finalmente, les comento la situación y mi experiencia anterior, comentando que no me podían realizar una limpieza normal porque necesitaba la otra más exhaustiva con anestesia, etc. Me dicen que PARA NADA yo necesito ese tipo de tratamiento, que si yo necesitara algo así ellos serían los primeros que me lo habrían dicho puesto que yo ni siquiera he puesto impedimento y los que saldrían ganando serian ellos. Creo que sobran las palabras después de esto. Bajo mi experiencia, -1000000 recomendado este sitio ya no solo por intentar aprovecharse de la gente y ganar más dinero ya que si no es porque no me gusta el trato recibido y me voy con mala sensación de allí vuelvo a hacerme ese tratamiento que ni siquiera necesitaba. LAMENTABLE.

I was not happy with the service! I arrived on time, took a sieve in advance, waited 40 minutes, no one took me, reminded me that I had been waiting for 40 minutes and I had a toothache, to which the administrator first told me that the doctors were all busy and I needed to wait, after some time she sent me to the office, saying that your doctor was there, when I went there it turned out that the doctor asked me to leave because there was another doctor and a patient in the office in general, some kind of confusion about who should go where, then the doctor started lecturing me that you wait and wait, this is normal and that someone has an emergency, and if I have pain, it doesn’t matter (that’s exactly how I understood it from the doctor’s words) there was simply no attention, tolerance, nothing!!! and my questions about why I was waiting so long with a toothache (having taken a sieve in advance) there was no answer, the administrator at the reception just kept silent, although it’s her job to tell who should go to which office and the appointment time! In general, terrible service (or rather, there is none) I do not recommend going and wasting your time in this clinic!

He acudido en varias ocasiones para mis limpiezas anuales y siempre me he sentido muy bien atendida. El personal es muy amable y se toman el tiempo para explicarte todo con claridad. Quiero destacar especialmente a Jessica por su excelente trato.