SOEDENTAL IZTACALCO

Pésima atención, la señorita que atiende te habla como si ella te estuviera haciendo un favor, tampoco te explica bien el procedimiento

Asistimos por un gabinete de estudios para ortodoncia que incluye fotografías, rayos x, y modelos 3D,la atención del Dr. Oscar Gómez fue excelente y cálida,. El costo fue de 800.00 aceptan tarjeta crédito sin cargo extra generamos cita vía WhatsApp y sin problema nos atendieron a la hora indicada, durante la espera en recepción, la señorita de la caja también tuvo atenciones amables. Estamos evaluando la posibilidad de atendernos más adelante con sus servicios dentales.

La "recepcionista" no sabe ni sus métodos de pago y te da información diferente cuando vas a primer consulta y ya que vas a continuar con tu tratamiento, te dice otra cosa Su respuesta fue que le habían cambiado la terminal hace poco y pues al parecer eso no la obliga a saber qué "cambio", o eso no está dentro de sus funciones??? No tiene supervisor, así que si le dices que le hable a su supervisor te dice que ella es la encargada y si metes queja por escrito que igual ella te contestaría Entonces quien supervisa a ella? O te tienes que joder? Por qué vas por los DOCTORES, no por la "excelente" atención de la recepcionista ni a ser su amiga Ahora mando mensaje para continuar y contestan que la especialista en ortodoncia estará hasta enero del 2026, por causas de fuerza mayor…

excelente servicio desde la recepción y los dentistas te explican muy detalladamente el procedimiento que se te hará

Pagué MÁS DE $4,000 PESOS POR LA APERTURA DEL EXPEDIENTE (incluyendo fotografías y tomografía, estudios que ellos mismos realizan) y posteriormente liquidé DE CONTADO un plan de tratamientos, confiando en recibir una atención adecuada. Después de la reparación de unas resinas, SUFRÍ DOLOR INTENSO durante varias semanas, tuve DIFICULTAD PARA COMER y, aun meses después, continúo con SENSIBILIDAD DENTAL. Ante esta situación, consulté con otro odontólogo, quien confirmó que existía un problema derivado del tratamiento realizado. Como ya había pagado por adelantado todos los tratamientos, regresé para solicitar una solución; sin embargo, ME NEGARON EL REEMBOLSO. Posteriormente pedí que se me realizara un tratamiento de remineralización que YA HABÍA SIDO PAGADO, incluso estando dispuesta a perder el resto del dinero invertido con tal de no volver a someterme a otros procedimientos invasivos en la clínica. A pesar de ello, SE NEGARON A ATENDERME, argumentando que mi expediente había sido cerrado por haber acudido con otro dentista. Para reabrirlo, me exigían PAGAR NUEVAMENTE ESTUDIOS Y TRÁMITES. En palabra de la odontóloga: "Si hubieras dicho que estabas enferma o de vacaciones, no hay problema; pero como dijiste que ibas con otro dentista, automáticamente cerramos tu expediente". Lo que considero más preocupante no es únicamente la PÉRDIDA ECONÓMICA, sino el DAÑO A MI SALUD, la FALTA DE RESPONSABILIDAD respecto al tratamiento realizado y la NEGATIVA A PROPORCIONAR UN SERVICIO QUE YA HABÍA SIDO PAGADO. Comparto esta experiencia para que otras personas conozcan lo ocurrido y puedan tomar una decisión informada antes de atenderse en esta clínica.