Dulce Hogar

Quiero agradecer las atenciones para con mi madre y conmigo, que durante casi 3 años tuvimos. La atención y el cariño estuvieron de manifiesto más allá del compromiso de realizar un trabajo. Gracias!

Este asilo HOGAR DULCE PAZ, lamentablemente, era una de las pocas opciones disponibles dentro de mis posibilidades, pero la experiencia fue completamente decepcionante y alarmante. A pesar de que inicialmente no era consciente de la falta de protocolos de emergencia, me di cuenta de lo grave de la situación cuando ocurrió una urgencia. El personal no estaba capacitado para manejarla adecuadamente, lo que generó una gran incertidumbre y desconfianza en el cuidado que se brindaba. Además, las condiciones de higiene dejaban mucho que desear. Al entrar al lugar, se percibía un fuerte olor a orina, lo que dejaba claro que no se tomaban en serio ni el cuidado de los espacios ni la comodidad de los residentes. El trato hacia los familiares también fue absolutamente inaceptable. Cuando me informaron que mi ser querido debía ser hospitalizado, primero me dijeron que debía llevarlo yo mismo, para luego comunicarme que ya lo habían estabilizado. Lo más desconcertante fue cuando, más tarde, la persona de recursos humanos, sin mostrar ningún tipo de empatía, sugirió que mi familiar probablemente ya había fallecido. Este lugar no cumple con los estándares básicos de atención y respeto hacia los pacientes. Lamentablemente, no puedo recomendarlo en absoluto y, si pudiera, no les daría ni una sola estrella.

Quiero compartir mi experiencia en ese asilo Tuvimos a mi hermano en ese lugar solo duró un mes, mala atención mi hermano tiene medio cuerpo paralizado y prótesis en cadera les dijimos que no podía estar mucho tiempo sentado y estaba prácticamente sentado todo el día en su silla de ruedas el a veces me llamaba para quejarse ,pero hacen caso omiso de las recomendaciones , y lo peor tienen chinches, cuando llego mi hermano lo revisaron sin ropa y estaba limpio sin piquetes y a las dos semanas el se quejó de piquetes y efectivamente estaba lleno de piquetes , en espalda , brazos piernas , nos quejamos pero lo negaron incluso tenía una chinche en su silla de ruedas tomamos fotos de todo y lo niegan , termine sacando a mi hermano porque era pura rascadera y no podía dormir debido a esta plaga ,tiene un mes que lo sacamos pero no podía quedarme sin comentar para que familiares chequen a sus abuelitos , revísenlos pobrecitos ellos son personas vulnerables y no se vale ya que uno paga por tener allí a nuestros familiares confiando en que estarán bien y no es así Ojalá alguna autoridad vaya a hacer inspección

A través de amigas, yo conozco a 2 personas que están con ustedes. Son los más felices. Física y emocionalmente están bien. Se les atiende de maravilla, comen bien, tienen atención médica y muy personalizada. Estuve en un evento y se nota a leguas, el cariño y la atención que se les tiene. Por supuesto, muy recomendable.

Hablé para pedir informes y la telefonista fue muy poco cordial , cuando le dije que mi llamada era para un nuevo paciente empezó a tratarme diferente ya con más amabilidad. Si así atienden por teléfono ya me imagino como tratan a la gente mayor. Con esto ya no me quedaron ganas ni siquiera de ir a conocer sus instalaciones.