Centro Médico Arnao

Soy cliente desde hace mas de 8 años. Nunca he tenido ningún inconveniente hasta dia de hoy. Llego a las 21:36. Nada mas entrar por la puerta, el enfermo, la auxiliar y la administrativa me objetan que no me van a atender. En la sala hay 2 pacientes esperando mas otro que llegó con anterioridad a mi al que llevaba poco tiempo esperando a ver si la doctora de guardia quería atenderlo o no. Añadido de otro que llega a las 21:45. Al poco tiempo sale el enfermero a decirnos que no nos van a atender. A lo que le objeto que me de una hoja de reclamaciones. Entablamos una discusión cordial en la que él defiende la postura(entiendo yo que le marca la doctora["A LAS 10 EN PUNTO TODO EL MUNDO SALE"]) Pero lo agradable es escuchar cuando me dice "¿tu trabajas?" Queriéndome decir que si yo en mi trabajo quiero a mi hora. Vamos ver, que no estoy yendo al pepechiringo a pedir unas papas locas justo en la hora del cierre... Parece mentira, un servicio médico... Y dicho y hecho, a las 10 en punto estaban todos saliendo por la puerta para fuera. Espero que al turno presente, no acuda en alguna necesidad y den esa respuesta.

Ayer fui a ponerme el tratamiento de inmunoterapia y la enfermera que me atendió por la tarde, dista mucho de ser profesional por lo siguiente: -No llevaba uniforme ni identificación. -Uñas largas y pintadas (cuando debería llevarlas cortas y sin pintar) -No hizo su lavado de manos ni usó guantes antes de manipular la jeringa que insertó en el vial y luego aplicaría en mi. Ha esta "enfermera" habría que hacerle un curso de repaso de sus competencias. Sin duda alguna.

Atención telefónica nefasta. Llamo por primera vez a las 19:30h entre el hilo musical y que la llamada se cortaba continuamente, cuando consigo hablar con una sñta me saluda y me deja en espera hasta ser atendida a las 20:10h y cuando me atiende y le pido cita con un especialista me dice que las citas son de 8 a 20h, para que lo tengan en cuenta.

Avoid this place like the plague. If you value your time, money and basic human decency, go somewhere else. The fact that some people have given this place five stars is beyond me. I can only assume they have never set foot in another clinic before. The staff, especially the younger ones, are completely unprofessional. Their lack of knowledge is painfully obvious, and their attitude makes it even worse. I had the misfortune of having to go a few times while my regular doctor was away, and every visit was a disaster. One time they had to take blood, and the male nurse completely messed it up. He missed the vein, left me with a huge bruise, and then had the audacity to give me attitude when I asked about my results. The arrogance, the incompetence, the sheer disregard for patient care is actually astonishing. Do yourself a favour and go anywhere else. You will save a lot of money & time.

Por desgracia, soy usuaria asidua de este Centro y cada vez que voy tengo que esperar una media de 50minutos, casi una hora para hablar con un Doctor. La sala de espera es pequeña, se llena y ni hay sitio, sin contar el tufo a cigarro que entra de la gente que fuma fuera esperando. Además, la clasificación de clientes en la recepción, me parece indignante. Por qué alguien de recepción ha de tener la potestad para decidir si mi problema es urgente o no? Para ser un centro privado, el servicio al cliente es pésimo.Se salvan por los médicos que tienen, sobretodo la Dra Pérez Hanny, que enseguida hizo hoy lo necesario incluyendo exudado para averiguar lo que tenía mi hijo. Necesitan mejorar los tiempos de espera, no es admisible medias de una hora, y aumentar la plantilla de Doctores y cambiar la recepción, ese gran Centro con ese volumen de clientes necesita un espacio más grande, no tener a personas enfermas esperando de pie en la calle. El centro de las Huesas es un lujo, pero el de Telde necesita mejorar y mucho la sala de espera. Mientras, mi puntuación seguirá siendo baja.

El trato de los médicos que están en el servicio de urgencias es pésimo para un centro de pago y no me refiero a la espera, que puede ser normal, sino a la actitud. Parece que se les olvida que eso es un centro de pago, que los pacientes estamos pagando. Muchas veces parece la seguridad social. Si no hay médicos suficientes no lo paguen con los pacientes.

Un centro muy profesional, con un equipo sumamente preparado y formado. Experiencia y un trato muy cercano. Da gusto que te traten tan bien. Recomiendo a todo el mundo acudir a esta clínica. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️