Centro Balea - Rehabilitación y Fisioterapia Respiratoria

Excelente. Llevo 3 años con Javier y yo ya no me muevo de aquí . Es súper buen profesional, cercano, amable... sabe un montón y responde a mis inquietudes con naturalidad y conocimiento. Cuido y conozco mucho más cómo funciona mi cuerpo. Voy de manera frecuente y sin duda forma parte principal de mi cuidado en salud y bienestar. No conozco nadie que no hable maravillas de él. 100% recomendable.

Me veo obligada a responder porque vuestra respuesta contiene datos falsos y omisiones graves: 1. Decís que os llamé a las 16:08 del domingo. FALSO. Adjunto el pantallazo que demuestra que os llamé a las 10:18 de la mañana. Aunque seguía siendo con menos de 24h de antelación, es muy distinto llamar a media mañana que a última hora de la tarde. Llamé con la máxima antelación posible dadas las circunstancias personales que ya expliqué. 2. Afirmáis que vuestra política de cancelación está publicada en la web. FALSO. No lo estaba cuando todo esto ocurrió. En diciembre de 2024 esa política no existía en vuestra web. No estaba ni en la home, ni en el footer, ni en ningún sitio. Lo comprobé en su momento y lo he vuelto a comprobar ahora. Esa página fue añadida después de mi queja, y aún así queríais cobrarme por no acudir. En estos dos links se demuestra (si os fijáis en el footer, parte inferior de la web) que la política de cancelación fue añadida tras echaros en cara en la conversación telefónica posterior que no estaba publicada en ningún lado: Web Balea 18 septiembre 2024, antes de mi queja: https://web.archive.org/web/20240918234114/https://centrobalea.com/ Web Balea 15 enero 2025, tras mi queja: https://web.archive.org/web/20250115124015/https://centrobalea.com/ Por cierto, yo no había tenido una primera visita, así que eso de que "se explica siempre en la primera visita" tampoco aplica en mi caso. Pedís responsabilidad a los pacientes. Yo os pido lo mismo: Os animo a ser completamente transparentes y reflejar los hechos tal y como ocurrieron, sin intentar modificar la percepción pública, ni intentar desacreditar públicamente a quien solo ha contado lo que vivió, con pruebas en la mano. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Valoro negativamente el trato recibido por vuestra parte. Pongo en contexto: diciembre 2024,embarazada de 8 meses y medio. Tengo una cita a primera hora de un lunes. El domingo por la mañana os escribo por todas las vías posibles para avisar que no voy a poder acudir (mi hijo de 2 años enfermo, no tengo con quien dejarlo, no me puedo desplazar a Donosti). El lunes me llamais y con una atencion pesima por telefono, me recriminais que no he acudido, a lo que os respondo cual ha sido el motivo y que os envié sms, y os deje un mensaje en el buzon de voz con el fin de avisaros que no iba a poder asistir. De muy mala gana me colgais y no contentos con eso, a las dos horas teneis la verguenza de llamarme de nuevo y exigirme PAGAR la consulta a modo "castigo" por no haber acudido. Os dije que por no solo no pagaria, sino que iba a poner una reclamacion en Kontsumobide/OCU, por esta clausula abusiva que por cierto, no aparecia descrita en ningun canal (ni en vuestra web, ni rrss…). Y asi lo hice. Empatia 0. Desde luego, no me hace falta probar vuestros servicios si de trato funcionáis asi.

Llevamos más de un año visitando a Javier y fue todo un descubrimiento. El trato recibido es inmejorable, sobre todo teniendo en cuenta que tiene que tratar a niños tan pequeños. Se agradece mucho todo lo explicado en la consulta como los consejos que nos ha ido dando para llevar a cabo en casa.

Mi experiencia en Centro Balea ha sido excepcional y muy profesional desde el primer momento. Han dedicado su tiempo a entender mis necesidades con una atención cercana que me ha hecho sentir cómodo y confiado, incluso en momentos difíciles de lesión, dolor o rehabilitación. Con una sonrisa, han mejorado mi bienestar general ayudándome a reducir el estrés muscular y a mejorar mi capacidad física aunque los años me pasen igual que a todos 🙂 Les recomiendo tanto para el deporte como para tratos específicos, gracias a ellos, he aprendido la importancia de la prevención y de entender mi propio cuerpo. Sin duda, para volver y seguir cuidando de mi salud. Eskerrik asko!

Llevo con Javi 8 años ya, siempre ha sido muy amable conmigo, siempre que le aviso de que no puedo ir tal día busca otro día para que así pueda hacer mi fisio. El trato es cercano y el centro está siempre en buenas condiciones. Se nota que le gusta su trabajo y siempre me ha ayudado a mejorar. Después de tantos años con Javi, solo puedo decir cosas buenas.

Javier es un genio! He ido dos veces y destaco el trato increíble con mi hijo de 3 años. Se agradece muchísimo encontrar profesionales así. Muy profesional y cercano, con mucho conocimiento además de disponer de un montón de dispositivos y técnicas para tratar los problemas respiratorios y muy buenos consejos para casa. Gracias por todo y nos seguiremos viendo!

Recomendable 100x100. De hecho lo recomendamos en nuestro entorno en cuanto vemos una necesidad de un fisio respiratorio. Llevamos con Javier cerca de 1 año. Cuando lo conocimos vimos la luz. Nuestra hija (6 años actualmente) tenía infecciones respiratorias muy a menudo y con esas infecciones ingresos recurrentes. Hoy en día, en cuanto le notamos que empieza con un episodio, acudimos a donde Javier y no empeora como antes. La técnicas y tratamiento que se le aplican La verdad es que le ayudan a mejorar notablemente. Las explicaciones que recibimos de parte del fisio nos ayuda a entender muchas cosas y nos ayudan a manejar mejor la situación. Vamos, si alguien necesita ayuda en el tema respiratorio, no dudaría en acudir y probar. Eskerrik asko Javier!