Multiópticas H2O

Le pongo dos estrellas por que el trato fue muy amable, pero eficacia ninguna. Me atendió una chica jovencita que le conté mi situación de que vivía en el extranjero e iba a estar solamente hasta cierta fecha, y que de no recibir las gafas para antes no iba a coger dichas gafas, me comento que iban a estar las gafas para esa fecha ya que las iba a poner como "urgente". Cuando llego la fecha, esperando el mensaje de que ya estarían, fui a la óptica a preguntar y me comento una compañera suya que era imposible que mis gafas estuvieran listas para la fecha indicada. Me fui de España sin mis gafas, es una lastima que den así su palabra y luego cambien de versión. No volveré ni yo ni nadie de mi entorno.

Acudí un martes por la mañana con la tienda vacía para cambiar la montura de mis gafas, el primer día que fui una trabajadora me enseñó varias monturas que podían valer para mantener mis cristales pero me recomendó ir el jueves sobre la hora de la comida porque llegarían más monturas y podrían hacer el cambio esa tarde ya que tendrían más tiempo. Por lo que acudo el jueves como me indicaron y otra trabajadora me dice que es imposible porque tienen mucho trabajo, la indico que lo entiendo y pregunto por pedir "cita" para que pueda volver otro día y puedan hacer el cambio de montura esa tarde ya que no tengo otras gafas y no puedo estar un día entero sin ver bien, refiere que no porque siempre van a dar prioridad a los clientes que entren en ese momento y no me puede cerciorar cuándo estarían listas. No entiendo cómo es posible que no tengan un hueco para poder realizar este tipo de gestión. Tras esto acudí a otra óptica que se encuentra en el mismo centro comercial ya que me urgía el cambio de montura y la experiencia en ese otro establecimiento fue mucho mejor.

Recientemente compré unas monturas con graduación pero se rompieron poco después de comprarlas. Al contactar con la tienda me sorprendió gratamente su respuesta: revisaron el caso con unas simples fotos que envié por WhatsApp, y, sin poner pegas, me ofrecieron una montura nueva sin coste adicional. Un ejemplo de excelencia en la atención al cliente, con un servicio ágil, profesional y centrado en las personas. Sin duda, seguiré confiando en ellos.

Hace unos días compré unas gafas de sol y fue una experiencia súper positiva gracias a la atención y dedicación por parte del personal. Destacó especialmente a la chica que me atendió, Laura, que lo hizo con dedicación y de manera cercana. Recomiendo la tienda.

Todo bien. Fuimos a hacernos gafas hace unas semanas, nos atendió Laura y nos ayudó a elegir la mejor montura para cada uno. Luego nos graduaron la vista, y a los 10 días mas o menos nos avisaron para ir a recogerlas. Muy contentos con el servicio y la atención.

Cliente desde hace 6 años. Compro unas gafas de sol, me dicen que al ser graduadas no puede ser polarizadas, acepto y pago el 50%. Despues de 15 dias paso por la tienda porque no tenía noticias y sorprendentemente dicen que las gafas estan alli, no se porque no me avisaron tal y como habian quedado.Cuando me van a dar las gafas, se les cae un cristal. Me dicen que las envian a taller y que en 48h las tendré. Al cabo de 3 horas me llaman por teléfono para decirme que el taller les dice que no aseguran que las gafas queden bien y que el cristal no se vuelva a caer. Unica solucion devolverme el dinero adelanto. Increible mal servicio, pago 50%, pierdo el tiempo y su solucion es devolver lo que he pagado, hasta ahí podíamos llegar..Obviamente han perdido como clientes a todos los de mi casa independiente de la recamacion que voy a relizar por su nefasto servicio.

Me hice unas gafas graduadas con ellos y ha sido la mejor elección. También he comprado gafas de sol de Multiópticas y no hay mejores diseños ni calidad que las que tienen ellos, son ideales! Destacar también la atención recibida por el personal, muy amables y atentos. Totalmente recomendable, nos vemos pronto!!