GAES Madrid Caspio

Desde que se fue Sonia, la atención es lamentable. Te cambian las citas a su antojo. Intentan no hacer las pruebas que te corresponden para seguir la evolución de la audición. UN DESASTRE

Atención y profesionalidad buenísima. Inés encantadora con las personas mayores y muy competente.

Fui con mi madre a una revisión. Me gustaría destacar la atención prestada y la amabilidad de todos los profesionales.

Le doy 5 estrellas porque Sonia, la chica que nos atiende desde el primer día que hemos ido es encantadora y una muy buena profesional. GRACIAS POR TODO SONIA. Edito 06/05/25: Todo ha cambiado ... Ya no está Sonia y cuando hemos tenido que ir cada día nos ha atendido una persona diferente y con pocas ganas de trabajar ... ha bajado mucho la atención y ya no me apetece ir. Estudiando la posibilidad de cambiar de centro.

Muy mala atención, acudí con 2 audífonos para que cambiaran el molde y calibraran y me dijeron que por ley no pueden poner audífonos de una persona a otra, esto se lo ha inventado, Yo le pregunté que si podían arreglar audífonos que no fueran de Gaes y me dijeron que no. Ósea q si tú vives en otra ciudad te mudas a Madrid con audífonos de otra tienda, te dicen que no reparan. Atención pésima, ya he puesto queja en el departamento de consumo de la comunidad de Madrid. Solo van a sacar el dinero a las personas mayores una vergüenza

Por favor dejad de llamarme. La experiencia no puede ser peor con vosotros que seguis llamándome para concertar una cita y por mas que os digo que ya no soy cliente vuestro, seguís molestándome. No lo recomiendo y no lo haré a nadie, eso habéis conseguido. Decidle a vuestro departamento que sigue llamando, que notifiquen este tipo de información en la propia empresa. Qué clase de comunicación interna tenéis? Veo que tan mala como la atención que dais. Lo dicho, dejad de molestar por favor.

Soy músico profesional y acudí a Gaes para realizarme unos tapones a medida específicos para soportar volúmenes elevados durante un tiempo prolongado y que cuyo costo asciende los 220€. Espere unos 10 o 12 días hasta que finalmente me llaman para recogerlos. Acudo a la tienda y me atiende la recepcionista para realizarme el cobro y la entrega de los tapones sin ningún tipo de explicación. Al llegar a casa e intentar colocarme los tapones no consigo realizarlo cosa que me extrañó y decido llamar a la tienda para que me ayude un especialista. Al regresar a la tienda la chica me coloca el tapón y me dice que es así como debe ir y además de que no sentía que el tapón estuviera hecho a la medida de mi oído, el filtro que trae apuntaba hacia dentro de la oreja y no hacia fuera para recibir el sonido, resumen, no encajaba bien. Me conformo con lo que hay pensando que era lo normal y 15 días después aproximadamente, me llaman desde Gaes diciéndome que mis tapones ya habían llegado y que podía ir a recogerlos…me quedé con cara de tonto porque llevaba 15 días ya con "supuestamente mis tapones". Le conteste que ya los había recogido y me dice la chica que se había equivocado. Pasados 10 minutos me llama de nuevo pero esta vez la especialista diciéndome que tenía que acudir a la tienda porque mis tapones podían presentar defectos en los filtros y que tenían que observarlos. Al colgar me di cuenta que algo no estaba bien y que seguramente "mis tapones" no eran los míos, sino los de otra persona. Acudí a la tienda sin decir nada, les doy mis tapones y me dicen que vuelva dentro de 15 minutos a recogerlos, eso hice y al volver me dicen que le habían cambiado los filtros sin enseñarme los tapones ni nada, salgo de la tienda y al comprobarlos, efectivamente, me habían hecho el cambiazo y me habían colocado otros tapones. Inmediatamente comprobé el número de serie del tapón con el número de serie de las tarjetas que incluyen con las características de mis oídos por si tengo que realizar otros tapones en el futuro y efectivamente no coincidían. Volví a la tienda rápidamente y de forma muy tranquila y respetuosa le dije que no eran los tapones que entregue y me negaron por completo e incluso intentando convencerme de ello. Para hacerles entender su error le mencioné lo del número de serie y no sabían ni donde meterse ni por donde salir…me intentaron vender la moto de que hubo un problema de fábrica y no sé qué…cualquier cosa pero NUNCA ASUMIR SU ERROR. Les expliqué muy amablemente que no me importaba si había sido un error pero que por favor me entregaran el producto completo con sus números de serie correspondientes por si en alguna ocasión o accidente tenía que volver a realizarlos y NADA. A día de hoy después de meses y presentando 2 reclamaciones NO he recibido ninguna respuesta ni solución y he pagado ese dineral por algo que tengo a mitad y ni si quiera se si los tapones que tengo ahora son los míos. Es de una falta de profesionalidad y de respeto a su trabajo y a los demás que ni siquiera se merecen 1 estrella. Vergüenza es poco.