GAES Benidorm

Yo no estoy NADA contenta El servicio malísimo nada que ver cuando estaba amplifon yo he caído denuevo con gases pensando que era amplifon Llevo tres día intentando coger cita y no ay manera, no cogen el teléfono cuando era amplifon me llamaban ellos para las revisiones y había una empleada estupenda Rocío que te miraba todo audífonos y oídos cosa que ahora no es el caso !! Mañana lo volveré a intentar

Llevo años siendo clienta de Gaes en Benidorm y hasta ahora todo había estado bien.. atención...servicio pero últimamente es pésimo el trato que se me estaba dando...no creo que el GAES que yo he conocido sea el que está ahora en Benidorm...en fin ...la queja ya la puse donde tiene que estar ...tan solo era hacer está reseña para quien esté pensando en ir a un centro auditivo pues valoren otra alternativa.

Atención nefasta, primero la cita era a las 16 h luego la cambiaron ellos a las 9:30 h allí nos juntamos 7 personas a la misma hora citadas y el colmo ya fue que le digan que no tiene cita ,que la han anulado ellos sin previo aviso, que igual pueden atenderlo cuando puedan y tengan hueco, pues no señora , no se merecen tener clientes. Será por centros auditivos donde te atiendan .

I bought my first hearing aids from the Amplifon shop in Benidorm and found the service there to be very good. We were then told to go to Gaes next to the Town Hall also in Benidorm. Unfortunately the service there is very poor and the shop is always understaffed. They don't seem to answer their phone , making it necessary to go to the shop to make an appointment! We live in the hills above Finestrat village and so this is very inconvenient! When myself and my wife bought new hearing aids in Feb 2023 for about €8,400, we were told that if there were any problems they would loan us a hearing aid until the faulty unit was repaired. This is the least I would expect for such expensive aids. My wife went to your shop yesterday and was told that you hadn't got one to lend. A hearing aid shop with no spare heating aids????? My wife's hearing has declined sharply recently and her visit yesterday was so that you could give her a hearing test and adjust them. This was not done, probably because there were so many people waiting. The hearing specialist just increased the volume with no test, this cannot be correct. She said that a test wasn't necessary, how would she know that without testing? We paid a lot of money for these aids and expect much better service than this. So now I have to manage with one hearing aid as they have sent the faulty item away for repair. Leonard Allott

Estuve en su oficina de Benidorm el 26 de spetiembre con mi tia de 89 años para probar unos audifonos, la señora de alli hizo unas pruebas con el audifono mas caro que tenian y consiguio convencer a mi tia para que los comprara y se los llevara a casa el mismo dia. Hicimos la transferencia el mismo día 26/09/2024 a las 05:51 PM. cuando mi tia al dia siguiente intento ponerselos no era capaz de introducirselos en los oidos y le dolia, asi que se frustro y ya no los queria asi que volvimos a GAES Benidorm el lunes siguiente 30/09/2024 y nos dijeron que era demasiado pronto para devolverlos porque el pago no estaba en el sistema y no podian hacer la cancelacion nos pidieron que volviamos el 02 de octubre, asi que volvimos el 02 de octubre. asi que volvimos el 02 de octubre y nos dijeron que no podian proceder con la cancelacion porque estaban haciendo un inventario asi que nos pidieron volver al dia siguiente - como se pueden imaginar mi tia tiene 89 años y no puede andar muy bien. Así que volvimos el 3 de octubre, finalmente la señora hizo la cancelación y nos dio el documento de cancelación donde se indica que dentro de 15 días los fondos serían devueltos a nuestra cuenta: He enviado dos correos electrónicos a la oficina en Benidorm en dos ocasiones pidiendo una explicación de por qué no estamos recibiendo nuestro dinero de vuelta la respuesta siempre fue la misma: Respuesta Oficina Benidorm Buenos Dias, como le hemos indicado anteriormente, la transacción fue realizada en tienda el día que se devolvieron los audífonos, por lo tanto, la orden de reembolso esta emitida. No podemos indicarle cuando lo vera reflejado en su cuenta, ya que no tenemos constancia de ello. Muchas gracias. este es un servicio muy pobre y me parece inaceptable el servicio que he recibido en Benidorm hasta ahora. Espero tener noticias suyas muy pronto y espero recuperar el dinero de mi tía también muy pronto.

Lamentable y pésima atención al cliente. 3 días llamando por teléfono varias veces al día para una cita y no lo atienden, ¿ para qué tienen el teléfono fijo si pasan de las llamadas.?

Horrible te comen la cabeza y después te quieren sacar la pasta con audífonos de 4.200€ en Amazon los mismos 200€ no os dejéis engañar!! Y no paran de molestar al teléfono son unos sinvergüenzas