Centro Especialidades Periférico y Centro de Salud Orcasitas

Pues tengo que decir que la experiencia no ha sido desagradable, he ido acompañando a un familiar que tenía cita con el oftalmólogo. Dudamos al ser la primera vez que íbamos y nos acercarnos a la ventanilla a preguntar, la persona que nos atendió fue muy agradable, en la sala de espera apenas había gente así que no tuvimos que esperar nada, fue llegar y le llmaron, primero por la enfermera para dilatarlo y después por la consulta de la doctora, tanto la enfermera como la doctora le trataron de manera muy profesional. Yo no puedo hablar mal, si acaso como aporte negativo diría que el centro da sensación de viejo, quizás necesitaría un lavado de cara (por eso la falta de una estrella), pero estaba todo muy limpio. No tengo motivos para no volver.

Esperé 8 meses para una cita con dermatología, el día que me dieron la cita inició un nuevo trabajo que para mí era importante no faltar los primeros días ya que coincidió la cita con el periodo de prueba. He hecho más de 80 llamadas en 30 días diferentes, solo quisiera cambiar la cita. Nada no hay manera no te contestan.

NUNCA NUNCA NUNCAA!! Cogen el teléfono en este centro de saludddd , esto es normal ?? Yo creo que es denunciable . Que poca vergüenza , no hay forma de contactar con ellos nunca , te llama la cita telefónica 1 veces si no te da tiempo o no puedes cogerlo no hay forma de devolver la llamada ni hablar con ellos .

El personal de recepción es ineficiente y maleducado. Además de no coger nunca el teléfono culpan al paciente de no poder asistir aún llamando para cancelar la cita. En consecuencia, más de un año tengo que esperar a la siguiente. Se lo dices y te dicen que no cogen el teléfono porque están atendiendo, pero para criticar al paciente entre ellas cuando se da la vuelta sí tienen tiempo. Aquí todos tenemos trabajos y si no puedes atender la llamada, la devuelves, pero para ellas eso es demasiado trabajo. Si ya de por sí no estás allí por gusto, sino porque necesitas atención médica, dar con personas maleducadas hace de la experiencia una delicia.

Un trato absolutamente negligente al paciente, una profunda falta de profesionalidad y de respeto al bienestar y salud de las personas que atienden. Y una total falta de consciencia con sus responsabilidades legales a la hora de ejercer su profesión y atención médica. Ojalá haya una inspección pronto sobre las prácticas en este centro.

Acudí al centro médico para que me dieran un test solicitado por mi médico de cabecera al digestivo. Al llegar a ventanilla, me atendió una señora pelirroja de mediana edad con muy malas formas. Me dijo, de manera poco profesional, que era "imposible" que me atendieran y que si quería, subiera a la tercera planta, pero que no me iban a hacer caso. Me pareció una atención muy poco adecuada para alguien que acude con una indicación médica. Afortunadamente, el personal de seguridad fue mucho más amable y colaborador que esta trabajadora, ayudándonos más de lo que ella lo hizo. Una lástima tener que destacar la mala educación de parte del personal de atención al paciente en un entorno donde lo mínimo debería ser la empatía.

No contestan las llamadas telefónicas. Pocas ganas de atender a los pacientes. Deberían contratar a un call center privado la gestión de las llamadas telefónicas, o, al menos, controlar con un riguroso sistema informático todas las llamadas entrantes que no contestan e imponer medidas.